4、市场知识。了解家具市场的环境变化、顾客购买理满足。因为你在与顾客交流时，有效运用身体语言(如眼神、表情等)传递你的诚意。而且在介绍商品时，以攻击其他同类产品的方式获取顾客对我们商品的信任，其结果只会适得其反，甚至使顾客产生反感的情绪。最后在谈问题时，尽量站在其他人的角度设身处地考虑具有很强的说服力。

三、了解顾客。

店长在与顾客交谈时，可以其购买动机、房屋居住面积、家庭装修风格、个人颜色喜好、大概经济情况等方面着手了解客人的选择意向，从而有针对性的介绍商品。

四、抓住时机。

根据顾客不同的来意，采取不同的接待方式，对于目的性极强的顾客，接待要主动、迅速，利用对方的提问，不失时机地动手认真演示商品;对于踌躇不定、正在“货比三家”的顾客，店长要耐心地为他们讲解本商品的特点，不要急于求成，容顾客比较、考虑再作决定;对于已成为商品购买者的顾客，要继续与客人保持交往，可以重点介绍公司的服务和其他配套商品，以不致其产生被冷落的感觉。

五、引导消费。

在顾客已对其较喜欢的产品有所了解，但尚在考虑时，店长可根据了解的家居装饰知识帮助客人进行选择，告知此商品可以达到怎样的效果，还可以无意的谈起此类商品的消费群体的层次都比较高，以有效促成最终的成交。引导消费最重要的一点是店长以较深的专业知识对产品进行介绍，给顾客消费提供专业水平的建议。

六、处理意见。

在销售工作中，经常会听到顾客的意见，一个优秀的店长是不应被顾客的不同意见所干扰的，店长首先要尽力为购买者提供他们中意的商品，避免反对意见的出现或反对意见降低至最小程度，对于已出现的反对意见，店长应耐心地倾听，如顾客所提出的意见不正确，应有礼貌的解释;反之，应有诚恳的态度表示感谢。

七、抓好售后。

售后服务是一个比售货还重要环节，是企业与顾客处理好买家关系的很重要一环，他能建立消费者对企业的信任感，不但可以加强商家与已购买物品的顾客间的联系，促使他们成为“回头客”，同时老顾客也能影响到顾客，开拓更广市场，抓好售后服务可从以下几方面着手。

1、联系客户、保证服务。产品售出后，并不意味着买卖关系的中断，店长应继续定期与顾客接触，保持联系并为其服务。如果顾客对产品表示满意，店长还要充分履行组装、维修和服务等方面的保证，对于顾客的意见，店长应表示愉快接受，并及时采取改进措施。

2、记录、保存信息资料。企业销售部门通过建立客户档案，做工作记录来了解产品销售市场的变化，为分析和开拓市场提供有益的借鉴和参考，为完善售后服务提供宝贵的资料。店长应保存、记录的信息包括：客户的姓名、住址、联系方式、所购买的产品的名称、型号、规格、购买量、成交金额及顾客交谈的过程中其他有价值的信息(竞争对手投放市场的产品及其市场营销特点等)，销售过程中顾客购买和不购买和原因，对企业的产品提出了何种意见。

3、分析、管理关键客户。关键客户是所有顾客的核心部分，是那些在商场全部销售利润中占较大比例，在一定社会层面中具有代表性和影响力，在家居选择方面具有品味、崇尚潮流的客户，这些客户可从工作记录和客户档案中选出，店长在售后工作中将这类客户作为重点公共关系对象，是一种重要的营销手段;根据经验，有些在将来某一时间可能成为的客户，且具有关键客户的特征，可认为是潜在关键客户，这类客户也必须引起店长注意。

这就是我在20__年学习到的家具销售方面的知识、心得，包括一些销售技巧。希望在明年，家具行业能迎来一个新的春天。

2023年开年工作计划篇2

不知觉已经来公司差不多一个月了，下面我将一个月来的工作、学习情况汇报如下。

首先很荣幸能加入到大集家私这个大家庭，作为一个初来公司的新人，虽然有两三年的采购经验，但因为没有沿海地区工作经历，也没有本行业的工作经验，所以也很担心不知如何做好本职工作，但是公司融洽的工作氛围、团结向上的企业文化，以及看到同事们积极的忙碌状态与敬业精神，给我了我很大的震憾，也促使我必须快速进入工作状态。在工作的一个月当中，我学到了很多，也感悟到了很多;看到公司正值快速发展时期，我深深地感到骄傲和自豪，也更加迫切的希望以一名正式员工的身份在这里工作，实现自己的奋斗目标，体现自己的人生价值，和公司一起成长，为公司的长远发展做出自己的贡献。

初到采购部在张主管的安排下，首先对公司的企业文化进行了一个了解，知道我们公司主要的客户群体为房地产公司、个私商户及品牌专卖店，公司的主要方向为客户群体的定制家具，虽然方向相对不广，但是市场前景还是非常理想的，这也印证了一话句，更专业就是精品!其次就熟悉了一下我们采购部主要的工作内容及工作流程，了解到我们主要的申购物料均是仓库这边提供申请清单，经审核后再到采购部执行采购流程。同时也了解到虽然我们公司的物料类型虽然有19种之多，但是我们常规采购的并不是很多，主要有板材类、不锈钢类、玻璃类、灯具类、油漆涂料类及五金劳保类等6大类，由于我们的产品基本上都是单一生产，所以所需要的物料也相对更少，这就要求我们在采购的时候一定要注意质量，否则就会造成断货或影响出货等情况。对于项目部接到单，我们要积极配合寻找物料供应商，并提供一个合理的报价。第三，熟悉了下各主要物料大类的具体物料，如板材类里的西南桦、水曲柳等的识别与特点;不锈钢挂杆的不能有焊点、裂痕、刮伤、颜色不一等质量要求;玻璃尺寸要相对准确，同样也不能有刮伤等现象等内容;第四，在同事蔡永明的帮助指导下，知道了采购订单制作的流程，平时报报价的处理和报表等资料的整理，以及知晓了各物料供应商的主要联系人。第五，通过多次去工厂及参加工艺讲解会，基本上了解了我司产品的主要生产工艺流程，以及主要用到材料。特别是9月12日与部门主管张师傅一起去东莞采购了一批实木，通过此次现场采购，知道了东莞木材市场的地理位置，在选购实木时的一定也要多挑多选，因为一捆木材里面夹着许多有节眼有裂纹等现象的不良品，同时也知道了如何测量木材的方数。第六，在本月实习期间，还收集了一些玻璃加工商的名片，一定程度的了解了玻璃行业的相关知识;经过多次沟通了解和比较，也备选了一家相对有意向的玻璃协作商。与此同时，还积极地通过网络寻找和采购了一些特殊物料。

在本部门的工作中，我虽然勤奋工作，认真学习知方面相关的知识，积极配合同事们的工作，但在工作中我也有许多不足之处，部门领导也及时给我指出，促进了我工作的成熟性。在此，我要特地感谢部门主管张师傅和同事蔡小明对我的入职指引和帮助。

综合来看，我认为自己还有以下的缺点和不足，一定在今后的工作中加以改进。一、工作状态还得积极的转变过来，还有一点不太适应这种上班节奏;二、看问题不够透彻，容易把问题理想化，如有时候下单，总以为人家能看懂注意事项，不用打电话再详述，他们都会如期以我司规定日期交货等;三、有时办事不够干练，言行举止没注重约束自己，略显青涩，如上次通过网络寻找到了一家油漆供应商，于9月13日上午来到公司洽谈合作事宜，但是由于自己的准备不充分导致并没有得到很理想的效果;四、工作主动性发挥的还是不够，对工作的预见性和创造性不够，离领导的要求还有一定的距离，如已订物料基本上都是同事提醒跟催一些已订物料;五、对岗位专业知识的掌握还不够，如在开项目研讨会时，对于涉及要采购报价的物料时提不出一些细节上要注意的问题，待供应商报价时又得重新询问，对此今后会多多学习采购方面的知识;六：业务知识方面特别是与供应商的谈判经验还不够丰富，如在当时去布吉市场寻找玻璃供应商时，均以本公司用量小，质量要求高等为由拒绝与我进行进一步洽谈等。

在今后的工作和学习中，我会时刻注重自身的不足，进一步严格要求自己，虚心向领导、同事学习，遇到问题要做到全面分析，工作更积极主动一些，主动多寻找一些供应商，真正做到货比三家，坚持先审批再采购的流程制度，即使在时间紧，任务重的时候，也始终坚持这个原则。我相信凭着自己高度的责任心和自信心，一定能够改正以上的缺点，争取在各方面取得更大的进步。

总之，在这一个月的工作中，我深深体会到有一个和谐、共进的团队的重要性，有一个积极向上、大气磅礴的公司和领导是员工前进的动力。大集家私给了我一个发挥的舞台，我要珍惜这次机会，我会用谦虚的态度和饱满的热情做好我的本职工作，为公司创造价值，同公司一起展望美好的未来。

2023年开年工作计划篇3

__年悄然走来，新年的钟声即将敲响，蓦然回首，__年忙碌而充实。播种、耕耘、收获的事业激励着我们奋发前进，激情燃烧的冬天，我们满腔热情地沿着新的蓝图，扬起世纪的风帆，明天等待着我们去收获。过去的一年来在公司领导的关心下、分店相关领导的支持配合下，质检部在酒店各部门的大力配合下，通过监督检查，对酒店服务质量的提升起到了积极的作用。__年质检部在公司行政办领导下更是积极探索新的工作方式方法，使质检工作更上了一个新的台阶，现将__年质检部工作做如下总结。

一、加大检查力度，深化检查内容

在__年工作的基础上，质检部进一步探索工作方式方法，深化了工作范围，加大了对各部门的检查力度。比如：

①通过组织各店厨师长、出样人、海鲜坊组长、采购人员到分店交流学习样品菜出品，之后按照公司的要求对各店的样品出样和海鲜销售进行检查，通过努力，各店的样品出品有很大提高。

②落实分店中份、小份菜点标价牌，同时，对更换分量后的菜点配比重新制作切配量化牌悬挂在切配台上，使切配人员一目了然。

③专项对分店隔油池、垃圾房、样品菜、冷菜间、菜点加盖、厨房使用托盘等工作事项进行检查。

④__月上旬以__店为试点单位对分店展开“动态五常”活动，此项工作有效的强化“随手清”意识。

⑤（1）组织开展夜查工作；

（2）落实员工食堂光盘行动检查工作；

（3）统一公司与分店的质检格式化表单；

（4）通过监控中心和现场形式，开展同岗位同时间段的质量检查；

（5）开展厨房备料1.5天制管理工作；

（6）协助分店高峰期间的经营工作；

（7）组织开展分店质检人员联合工作会议。

⑥为了降低会议成本，自__月份起实行无纸化会议模式。

⑦导入色标管理，深入实施商品索证标准化管理工作。

二、严格自我规范，时刻以身作则

作为服务质量督导部门，质检部更应该加强自我要求，时刻按酒店各项规范操作。在加大检查力的基础上，我们也更加严格了对自身业务素质的要求。利用各种机会学习业务技能，深入酒店各个岗位，跟岗学习（如：__月份对部门人员水平及实际开展质检过程中存在的不足，开展了一期质检员的专题培训，通过培训提高日常监管能力，确保__工作持续开展并取得实质性效果）；利用业余时间，翻阅各种酒店管理、技能培训等方面的专业书籍；不断掌握酒店专业知识（目前我部门有职业经理人证书__人、高级服务员技能证书__人，中级服务员技能证书__人、中级烹调师__人）；在日常工作中，时刻不忘按规范要求操作。通过质检部严格的自我要求，在酒店范围内，一定程度上起到了模范带头的作用。

三、加强日常沟通协调，转变质检工作作风

__年的质检工作与指导思想以检查为主，在__年年底，我们意识到这种作风的局限性，及时提出了__年从检查为主转向整改为主的设想与计划（如：协助__会馆参加国家__级绿色饭店、__店安全生产标准化工作、__店市长质量奖评审工作等）。__年伊始，我们的工作就严格按照这条思路进行，发现问题，第一时间与各部门沟通，重大问题及时向酒店领导反馈，争取尽快解决。通过这种方式，提高了质检工作效能，促进了服务质量的螺旋式提升。在具体工作方法上，我们尽量少触皮毛，多挖根源，积极与各部门合作，找出解决问题的最佳方案。对于岗位规范方面的问题，以限期整改为主；个别问题以及初次发现的问题以口头提醒为主；对于没有明确规定，我们又认为不合理的问题，以建议为主；当然，对于明显违反劳动纪律，造成不良影响的行为，我们直接予以罚款或上报酒店领导，绝不姑息。

__年质检部工作在行政办领导的英明领导下取得了一定的成效，但我们要做的工作还有很多，离我们的期望值还有很大的差距。酒店质检工作任重道远，不是一朝一夕就能完成的，而是必须长抓不懈的，只有这样才能真正起到质检应有的作用。为此，在__年，我们将本着创百年石浦的愿景，全面围绕“弘扬__非遗文化，创新发展绿色效益”的公司使命，树立“超越、和谐、严谨、优质”的企业核心价值观，继续发扬不怕困难的作风，积极探索，深入工作实际，切实为酒店服务质量的提升贡献我们自己的绵薄之力。

2023年开年工作计划篇4

为扎实推进党的群众路线教育实践活动，进一步提升农民的综合素质，根据贵州省委常委、遵义市委书记王晓光同志在市委农村工作会暨全市扶贫开发工作会上关于开办农民夜校的要求，凤冈县高度重视，迅速启动农民夜校建设工作,并在短期内实现了村级全覆盖，为提升农民素质、培养造就新型农民找准了路径、搭建了平台、夯实了基础。

加强领导，狠抓落实。凤冈县委书记覃儒方高度重视，严格按照贵州省委常委、市委书记王晓光同志的指示，结合学教活动，亲自安排、亲自部署、亲自检查、亲自落实，实行县委书记亲自抓、县委副书记具体抓、县委群工委抓业务的工作机制，并及时召开全县农民夜校建设工作会。各乡镇相继成立了以党委书记任组长，党委副书记任副组长，各村(社区)总支书记、镇直各站所负责人为成员的农民夜校工作领导小组，并保障了农民夜校的工作经费，确保工作早启动、早落实、早见效。

制定方案，明确标准。2月15日，凤冈县委副书记汪能科组织县委群工委和乡镇党委书记召开工作安排会，明确农民夜校建设工作由凤冈县委群工委牵头，组织部、宣传部及相关单位配合，并于当日印发了《关于印发t;凤冈县农民夜校建设方案>通知》(凤群委通〔20xx〕1号)，《通知》要求，农民夜校建设工作按照五个有和五个一(五个有：即有电教功能的教室、有图书室、有议事室、有法律服务室、有室外活动场所。五个一：即明确一名专职管理人员、组建一支相对稳定的授课队伍、编印一套相对完善的教材、举办一系列的活动、开展一次社会效果综合评价)的标准进行建设。同时，制定了培训制度、学员管理制度等，规范了农民夜校的管理。

齐抓共管，统筹推进。由凤冈县委群工委牵头，凤冈县直各工作部门结合自身工作实际和驻村工作，协助指导好村(社区)农民夜校建设工作，从人力物力上给予支持。县委群工委会同有关单位编印了《惠农政策选编》、《凤冈县公民道德读本》3万余册;宣传部制作了学习光盘在全县农民夜校轮回播放;县卫计局编印了计划生育利益导向宣传资料、优生优育宣传资料进行宣传引导;县文联摘录汇编《四书五经》、《增广贤文》、《弟子规》、《三字经》等文学经典，并编写了《邻里和谐歌》、《防骗歌》、《禁毒歌》等口诀或顺口溜;县司法局汇编了《人民调解适用手册》;县供电局编印了《安全用电须知》发放到各农民夜校，加大了对法律法规、公民道德、惠民政策、安全生产、计划生育、适用技术等宣传培训力度。各乡镇还主动对接县直各部门，邀请县组织、政法、教育、农业、安监、住建等部门到农民夜校开展培训，进一步丰富了培训内容，提升农民夜校的参学率，统筹推进农民夜校建设工作。

强化调度，快速推进。凤冈县委主要领导明确由群工委和督查局抓农民夜校工作调度。3月5日，凤冈县委群工委、县督查局印发了《关于报送农民夜校建设工作推进情况的通知》(凤执办通〔20xx〕5号)，要求报送各乡镇农民夜校机构组建情况、场所建设情况、培训等相关工作的开展情况。同时县委群工委、县督查局深入各乡镇、村(社区)实地督促指导农民夜校建设工作，县委书记覃儒方、县委副书记汪能科亲自深入农民夜校示范点调研指导工作。县委常委、宣传部部长马朝群，副县长唐隆强分别赴进化镇临江村、何坝镇水河村指导农民夜校工作并亲自为群众授课。

整合资源，打造示范。各乡镇充分整合远程教育、中小学校、产业发展、道德讲堂、四直为民示范点等现有资源，集中力量创办农民夜校，根据实际条件设立了教学室、图书室、电教室、文化活动室、法律服务室、室外活动场地，在醒目处悬挂农民夜校标识标牌，管理制度规范上墙，确保农民培训有场地。按照五个有、五个一的标准，打造了龙泉镇文峰村、何坝镇水河村、凌云村、进化镇临江村、中心村、琊川镇茅台村、花坪镇彰教工业园、土溪镇龙台村、绥阳镇金鸡村、永安镇田坝村10个县级农民夜校示范点。

截止目前，凤冈县共建立农民夜校89所，其中村级农民夜校86所，实现了村级全覆盖。各乡镇在干部和群众中挑选熟悉法律知识、懂得农村适用技术、德高望重的老村干、老教师、尊老爱幼的模范组建了授课队伍，负责农民夜校培训工作。各村(社区)农民夜校结合农事活动，合理安排学习培训时间，重点围绕农民思想教育、感恩教育、法治教育、诚信教育、安全生产、计划生育、惠农知识宣传、农村建筑施工及产业发展开展培训，广泛开展了政策宣讲、禁毒禁赌宣传、农村建筑施工培训、烤烟生产技术培训、茶叶种植技术培训、养牛技术培训。部分村(社区)还请了当地育儿有方、尊老爱幼、互助友爱的先进典型现身说法，用身边事教育身边人。全县89所农民夜校共开展培训学习活动200余场次，参加学习培训人数近万人次，深受广大农民群众的欢迎。

2023年开年工作计划篇5

一、人力资源准备及人事变动。

( 1)、营销部。江西组和新开发组的业务主管物色和变动，成立广东市场拓展2组。需储备业务主管3名，业务助理3名。

(2)、山东办事处组建。办事处经理x名，业务员x 名，常务助理x名兼财务。

(3)成品仓。专业仓管x名(负责车辆调度、面料出库、装卸工管理，库房安全管控);熟悉面料的库管x名(负责面料入库、库容整理，库存盘点，积压商品处理，卫生管理)

(4)安全保卫。专业保安3名，(负责安全保卫工作，夜间巡查，消防安全，出入登记，厂区卫生监督，安保制度落实监督，水电表等管理)。

二、公司档案室建立，保密制度建设和推行。

三、办事处管理办法创建和实施，加强远程管理。

四、加快推进电子商务建设，力争在xx年度上半年初步打造好电子商务。

五、建立健全公司人事制度，劳动合同的签订，员工意外伤害保险的购买，工龄工资核算，核心员工的三险一金购买。

六、员工培训机制建立，员工手册修订，各工作岗位职责修订和实施。

七、建立工作监督机制和末尾淘汰制，对所有员工的日常工作情况进行全程跟踪和评估，不符合岗位职责的员工经过短时间的调整未能得到改善的，一律给予调岗或辞退。