通过认真制定活动方案，我们能够更好地评估活动的风险和可能出现的问题，并提前做好应对措施，只有制定活动方案才可以让我们更好地考虑到活动的社会影响和责任，为社会做出贡献，28好文网小编今天就为您带来了优质服务月活动方案5篇，相信一定会对你有所帮助。
优质服务月活动方案篇1
为促进分局全体工作人员文明素质进一步提升，服务环境进一步改善，服务水平进一步优化，不断提升品牌、不断提高群众满意率，树立良好社会形象，制定本实施方案。
一、指导思想
以邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，全面贯彻的十八大精神，围绕公路改革发展大局，以“诚信建设，优质服务”为，树立"人人都是窗口，个个都是形象"的思想，切实把工作重点放在"优质服务，优美环境，优良秩序"和队伍建设"形象化"、工作行为"规范化"建设上，靠优质服务体现公路文明形象，以文明服务树立单位品牌。
二、活动范围
分局全体人员
三、总体目标
通过“诚信建设，优质服务”活动，切实达到以下目标：
（一）机关作风进一步好转。杜绝“门难进、脸难看、话难听、事难办”和推诿扯皮现象发生，机关干部职工爱岗敬业、恪尽职守、敢于负责、开拓创新，事业心、责任感和荣誉感显著增强，形成比学争先、风清气正、团结奋进、服务至上的浓厚氛围。
（二）部门形象进一步改善。问政于民、问需于民、问计于民，探索和制订各项便民措施，切实解决日常工作中存在的问题，树立公路部门的良好形象。
（三）服务能力进一步增强。通 过集中开展优质服务活动，干部职工思想政治素质和业务能力有较大提高，主动为民服务意识明显增强，做到接待热情、亲情服务、办事周到、说话文明、依法行政、便捷高效。
（四）工作业绩进一步提升。广大干部职工要做到知识丰富、业务娴熟、运作有方、善抓落实、锐意进取。
方法步骤
第一阶段：动员部署（3月中旬-4月）
分局召开“诚信建设，优质服务”活动动员大会，对活动进行安排部署，下发实施方案，成立领导小组。
第二阶段：组织实施（5月至8月）
1．走访调研。深入到企业和群众中去，广泛进行走访调研，面对面座谈、心贴心交流，了解群众和企业所需所盼，征求服务对象的意见建议，查摆工作中存在的个性和共性问题，制定针对性的解决措施，为决策提供参考依据。
2．贴近服务。要深入扎实地开展服务进基层活动，分管领导带队，进行送政策、送服务、送温暖的“三送”活动，变坐等服务为主动服务，力争把人民群众关心的焦点难点问题解决在基层一线。
3．警示。积极开展形式多样的廉政和警示活动，集中时间组织干部职工接受警示，大家算好政治、经济、名誉、家庭“四本账”，切实筑牢反腐倡廉的思想道德防线。
4．优化创新。结合分局的“三示范四行动”（三示范即一条员示范路、一项优质示范工程、一个青年文明示范窗口；四行动即阳春问计、酷夏送凉、金秋助学、冬寒送暖），切实推进单位服务水平。
第三阶段：总结提高（ 9月—11月）
活动结束后，每名同志都要对照工作任务和目标要求，认真开展“回头看”，进行自查自结，并将采取措施、服务成效、存在问题、心得感受形成书面材料。局机关对优质服务活动情况进行全面总结，查找不足，制定整改措施，进一步完善服务群众、为民办事的工作制度，巩固活动成果，建立长效机制，推动我局“诚信建设，优质服务”活动深入持续开展。
四、相关要求
（一）加强组织领导。成立“诚信建设，优质服务”实践活动领导小组，政主要负责人要全面负责，使活动有声有色，有特色有成效。
（二）强化活动成效。要行业特色，根据服务职能和岗位特点，抓好贯彻落实。要善于总结、创新思路，精心安排好每一项活动、每一项工作，使活动不仅内容丰富，而且活动新颖；不仅干部职工乐于参与，而且广大群众乐于接受；不仅氛围轰轰烈烈，而且效果实实在在。
优质服务月活动方案篇2
一、活动目的：
为隆重庆祝20xx年“5.12”国际护士节，进一步推动我院精神文明建设，促进我院护理工作的发展，弘扬南丁格尔精神，展示我院护理队伍良好的精神风貌和职业风范，激励全体护士爱岗敬业、积极进取、勇于奉献，在实现我院跨越式发展过程中发挥更大的作用，经研究决定，在“5.12”国际护士节到来期间进行全院护理技能竞赛。
二、活动模式：
初赛：各科室选派代表参赛，原则：护士总人数8人以下的科室选派1人参加，9至xx人科室选派2人参加，xx人以上选派2-3人参加。初赛结束后，根据比赛成绩选出前12人参加决赛。
决赛：根据比赛成绩排名，选出第一名1位，第二名2位，第三名3位。
表演赛：由评委从参加决赛单项技能表现突出的护士中推荐
三、活动时间：初赛：20xx年4月28日
决赛：20xx年5月10日
表演：20xx年5月12日
若有不可抗拒因素，护理部将根据情况进行调整。
四、活动内容：
1、项目：单人徒手心肺复苏、氧气筒吸氧法、无菌技术
2、形式：现场操作评比。
3、评分方式：详情参照技能操作评分标准。
4、地点：初赛、决赛、表演赛：门诊输液室；颁奖：医院会议室。
五、活动分工细则：
1、主任负责邀请院级领导参观指导、比赛全场控制及调配。
2、对比赛场地进行协调安排，并且准备比赛所需物品。
3、负责所有比赛的人员组织和安排.
4、评委：（单人徒手心肺复苏）；（无菌技术）；（氧气瓶给氧）。
5、张琴、段圣英负责评分统计。
6、请企划部负责制作横幅、宣传及比赛期间全程摄影和新闻稿的撰写。
7、请后勤配合活动现场布置及大件物品的搬运。
六、活动实施：
1、4月15日之前，各科室将参加初赛的人员名单上报护理部，护理部下发各项技能操 作评分标准作为练习参考资料。
2、4月25日下午组织各科室护士长及参赛人员召开会议，宣布初赛流程及注意事项，确定最终参赛人员后不得更改，若更改则视为弃权.
4、4月28日13:30现场抽签后，14:00开始进行初赛，评选12名优秀选手参加决赛。 5、4月29日至5月10日以科室为单位强化训练。
6、5月10日13:30现场抽签后，14:00开始进行技能操作决赛，现场评出第一名1位，第二名2位，第三名3位。
7、5月12技能表演赛，颁奖（因到场嘉宾不确定，详情具体安排）。
七、奖项设置及奖励：
1、颁发荣誉证书及现金奖励。
一等奖 1名 荣誉证书及奖金：400元
二等奖 2名 荣誉证书及奖金：各300元
三等奖 3名 荣誉证书及奖金：各200元
优秀奖：50元现金鼓励，奖金共计：1900元
七、费用支出
1、“5.12”护士节每人价值100元礼物一份，20xx年4月11日统计全院护士（125人）+医助（8人）+导医（7人）=140人，礼物费用共计：14000元。
2、一、二、三等奖共计：1900元。
总费用=15900元，外加荣誉证书6本。
重庆护理部
20xx年4月11日
优质服务月活动方案篇3
一、活动名称:守护天使活动。
二、活动组织机构:贵阳中医学院护理协会。
三、活动对象:所以护理系同学（以自愿报名为准）
四、活动宗旨/目的:增强大家的团结精神，让大家在活动中学会帮助别人，并从中找到帮助别人的快乐。加强大家的思想沟通！
五、活动时间:xx年11月4日到xx年11月13日
六、活动流程:
1、前期准备
a、联系好参与活动的各主办承办单位，确定活动的开展内容。
b、xx年11月3日晚九点在5—3教室召开护理协会理事会会议确定各部门任务。
c、xx年11月4日利用课余时间到本系各班进行本活动的讲解工作。
d、大力做好校园宣传，贴出宣传海报！
e、采购部负责买好本次活动所需的各项物品。
f、外联部准备好活动所需卡片。
g、外联部联系好四间比较大的教室供11月4日下午以及11月13日使用。
h、找两位比较幽默的同学作为11月13日的主持人。
2．活动的主要内容及具体安排。
a、主要内容：参加本次活动的同学在一张卡片上写上自己的姓名、电话号码、兴趣爱好以及想对天使说的话。集体投进大纸箱内等充分摇匀后，每位同学再抽取一张卡片，卡片上的同学就是活动期间该同学所守护的同学，并且不得向任何人透露她所守护的人是谁，也不能让她守护的人知道是谁在守护她，只能默默鼓励与帮助所守护的人，每天把想对守护人说的关心话语几激励的话贴在天使留言板上，最后在活动结束的揭迷大会上才公布自己所守护同学的姓名。
b、具体安排：
1、〖〗由外联部找四间大教室分别把06护英、07护英、07护理、08护理的同学集中在一起。
2、向同学们解释并说明整个活动概括！
3、由理事会成员分别向每一位同学分发早已准备好的卡片。
4、让每一位同学在卡片上写上自己的姓名、电话号码、兴趣、想对天使说的话。
5、理事会成员收集所以卡片统一投入已经准备好的纸箱里充分摇匀。
6、让一位同学再重新抽取一张卡片，他们抽取的卡片上的同学就是活动期间该同学要守护的同学。
7、该同学不得把她守护的同学告知任何同学，也不得让该同学知道是谁在守护自己。
8、每位同学只能把想对所守护的同学说的关心的话，激励的话贴在天使留言板上。
9、11月13日晚召开守护天使揭密大会，大会由秘书部在大会前制订好。
七、物资、经费预算：
八、总结工作（秘书部）
活动策划：策划部
活动联系人：
优质服务月活动方案篇4
为进一步发展专科护理，使责任护士更好地为血透患者提供连续、全程、优质的护理服务，特制定透析室责任制整体护理工作实施方案。
一、活动目标
在原有的护理模式下落实床边工作制。以患者安全为切入点，提供全程、全面、专业、人性化护理服务。
二、工作任务
以提高护理质量，提高患者满意度为目标，落实护士分层管理，合理调配人力资源，为患者提供连续、满意的护理服务。确保整体护理持续健康发展，真正实现患者满意、社会满意、政府满意的工作目标。
三、相关措施
1、统一思想，提高认识
优质护理服务示范工程是医疗体制改革的重要举措之一，而实行责任制护理是保障这项举措落实的基础。让护士充分了解开展责任制护理，是做好优质护理服务示范工程的前提与保障，是真正把时间还给护士，把护士还给病人的先决条件。
2、加强专业知识学习，拓宽护士的知识面，以利于沟通及宣教
（1）护士方面：护士长在各个场合利用多种方法，宣传优质护理服务和责任制整体护理，让护士明白为什么要这样做，应该怎么做，工作职责怎么调整，人力是怎么安排的，要树立“我的病人我负责”的思想。让护士通过对病人实施基础护理、密切接触，更充分地了解病情变化，更及时地为治疗提供信息，更好地为病人服务。
1（2）病人方面：通过反复的宣传讲解，使病人知道“谁来负责我的血透”，通过优质的护理服务，最大限度降低患者对疾病的恐惧感，使患者得到满意的护理服务。
四、实施步骤
（一）筹备启动阶段（20xx年10月- 12月）
1、召开全科医、护会议，深入学习领会卫生部颁发的护理工作的指导性文件及要求；营造良好的工作氛围，动员全体护理人员深化“优质护理服务示范工程”活动。
2、科内制定“优质护理服务示范工程”活动计划，制定并完善相关制度及考核办法。
（二）组织实施阶段（20xx年1月- 11月）
1、科内护士全员培训《护士条例》、《基础护理服务工作规范》、《常用临床护理技术服务规范》和《中医医院中医护理工作指南》以及科内制定的各项规章制度、各班职责、专科护理等。
2、责任护士在接诊时要热情接待，主动介绍。对新来的患者详细介绍血透相关知识、治疗目的、配合事项，解除患者的顾虑；对维持性血透患者主动沟通，答疑解惑，解除患者的疑惑。
3、责任护士在血透过程中密切观察、巡视、监测患者的生命体征，同时为患者提供生活护理，提高患者满意度。
4、简化护理文书，采用透析室护理记录单，床边实时记录，真正实现将时间还给护士、将护士还给患者。充分体现护理的实时、动态、客观。
5、倾听患者的心声，定期进行透析患者满意度调查，及时了解患者的需求和建议，并根据患者的需求不断改进护理工作。
6、患者有特殊情况要电话回访。
血液净化中心将继续延伸优质护理的理念，为透析患者提供温暖的语言服务、精良的技术服务、全程的健康管理服务。
（三）总结交流阶段（20xx年12月）
对科内开展优质护理工作进行总结，树立典型，鼓励先进，宣传和推广好的做法，总结经验，建立护理质量持续改进的长效机制，不断提高护理工作水平。
优质服务月活动方案篇5
一、大赛目的：
为夯实基础护理，进一步规范临床护理技术操作，为患者提供满意的护理服务，发掘医院护理队伍中优秀的人才，激发全院护理人员刻苦钻研业务、苦练技能的热情，塑造健康、文明、谦逊的我院护士形象，根据2014年护理部工作计划，护理部决定于2013年5月在全院范围内举办护理操作技能大比武。
二、比赛项目：
静脉留置针输液
徒手心肺复苏
无菌操作
三、参赛人员：
一病室、四病室、五病室、六病室、七病室、八病室、九病室、十病室、十一病室、十二病室、门手体(门急诊、手术室、体检中心)，各一名，共十一名。
四、比赛时间与地点：
1、比赛时间：5月12日
2、地点：一楼多功能厅
五、奖项设置：
一等奖一名，奖金800元
二等奖两名，奖金各500元
三等奖三名，奖金各200元
纪念奖五名，价值100元纪念奖一份
共计费用：2900元
六、比赛规则：
1、比赛评定标准以湖南省下发的《常用护理技能操作流程》为准;
2、各参赛单元首先在科内考核竞选1名参赛选手，在5月10日前将名单报护理部;
3、选手出场顺序以抽签决定，按先后顺序进入赛场，候赛人员需回避不得在赛场内围观;
4、参赛选手需要自行选择配合者，配合者需严格遵守考场规则，不得有暗示、说话和提醒举动;
6、如比赛中选手确因设备、物品等故障导致比赛被迫中断，因由大赛评委组视具体情况作决定。
7、每个操作项目设评委三名，评委组依据评分标准现场打分，取三位评委的平均分为比赛成绩，参赛选手的最终名次依据三项操作累加的总成绩排名而定。
七、工作人员安排：
1、评委安排：评委组组长(xxx)
徒手心肺复苏组评委(xxx)
静脉留置针输液组评委(xxx)
无菌操作组评委(xxx)
2、统分组人员：xxx
3、器械、物品维护小组人员：xxx
八、议程：
1、08：00-08：30选手到场抽签
2、08：40-09：00 xxx院长主持开幕式，并致开幕词;评委组组长宣读比赛规则
3、09：00-16：00竞赛时间，其中12：00-13：00为午餐休息时间
4、16：00-16：30统分
5、16：30-17：30 xxx院长主持颁奖及闭幕式
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