个人在写工作总结的时候，一定要加强对不足的分析，一个全面的工作总结可以帮助我们更好地了解自己的工作目标和愿景，28好文网小编今天就为您带来了培训处工作总结6篇，相信一定会对你有所帮助。
培训处工作总结篇1
时光如白驹过隙，一转眼一个学期就要结束了。在这个学期中，我在思想上严于律己，热爱的事业。在工作中对自己要求严格，服从领导安排，认真对待自己的工作和学习。在师生关系、同事关系处理方面，尽心尽力，以求更大的成绩。现在将本学期的思想、工作情况作简要总结。
一、教师职业道德方面：
在教学活动中，我不断钻研，积极探索新的理论，探索教学规律，改进教学方法，不断提高自己的教学水平。在教学中，我深知要提高教学质量这个主要目标。为了上好课，我备好每一节课;尽量要把握三个环节：
1、认真钻研教材，对教材的基本思想、基本概念，每句话、每个字都弄清楚，了解教材的结构，重点与难点，掌握知识的逻辑，能运用自如，知道应补充哪些资料，怎样才能教好。
2、了解学生原有的知识技能的质量，他们的兴趣、需要、、方法、习惯，学习新知识可能会有哪些困难，采取相应的预防措施。
3、考虑教法，解决如何把已掌握的教材传授给学生，包括如何组织教材、如何安排每节课的活动。
4、课堂上的情况。组织好课堂教学，关注全体学生，注意信息反馈，调动学生的有意注意，使其保持相对稳定性，同时，激发学生的情感，使使他们产生愉悦的心境，创造良好的课堂气氛，课堂语言简洁明了，克服了以前重复的毛病，课堂提问面向全体学生，注意引发学生学数学的兴趣，课堂上讲练结合。
二、课堂上的情况。
5、激发兴趣，培养学生学习数学的兴趣。
兴趣是学习数学的基础、情感和认识的动力，是创造数学学习的内在动力。数学知识的形成和发展对概念的形成和发展具有不可低估的作用，如果学生对数学产生兴趣，对数学产生爱好，就会主动参与到数学活动中来，这样才能使学生主动去发现数学知识的形成过程，也才能为教学工作做好充分的准备。
6、重视基本概念和基本原理的理解，在教学中，教师注意引导学生体会数学知识概念形成的过程，以及它的表述过程，让学生更好地学习、掌握数学知识。
7、重视培养学生的学习习惯，让学生学会学习数学的方法。
数学是一门抽象的思维性很强的学科，在教学中我既注意学生数学学习习惯的培养，引导学生发现数学思维的'抽象之处，又注意培养学生的学习兴趣，引导学生在学习中学会发现问题并能提出问题。如：“乘法口诀”的教学，在教学时我就采用了“小组合作学习”的方法：小组内互相竞争，每个小组之间选取一名组员对这名队员进行挑战性的竞争，这样，就有利于学生之间的合作能力的发展，同时也有利于学生之间的学习和交流。
三、创新方面：
在教学活动中，我不断进行教学反思，积累经验，努力实践，不断发展，使自己在日趋完善的现代思想上不断求索。
8、我在备课时，认真钻研教材、教参，学习新课标，虚心向前辈学习。力求吃透教材，找准重点、难点。为了上好一节课，我上网查资料，集中别人的优点确定自己的教学思路，常常工作到深夜。为了学生能更直观地感受所学的知识内容，我积极查找课件，制作课件，准备、制作教具。复习阶段，我把每一单元的知识框架、重点内容写在黑板上，为的就是让学生有个清晰的复习印象。每次，当我工作完的时候，脖子就已经感到十分僵硬而疼痛。而家人都已酣睡，时钟已悄然滑过深夜十一时、十二时，有时已经凌晨一时多了。
9、上课。
上好课的前提是做好课前准备，不打无准备之仗。上课时认真讲课，力求抓住重点，突破难点，精讲精练。运用多种教学方法，从学生的实际出发，注意调动学生学习的积极性和创造性思维，使学生有举一反三的能力。培养学困生的学习兴趣，有难度的问题找优等生;一般问题找中等生;简单些的总是找学困生回答。桌间巡视时，注意对学困生进行面对面的辅导，课后及时做课后记，找出不足。
10、辅导。
我利用课余时间对学生进
培训处工作总结篇2
本学期我校教师的普通话培训工作，认真贯彻执行国家语言文字工作的方针政策，组织了丰富多彩的活动，提高了全校广大教师自觉的“推普”意识，提升了教师队伍的整体素质，促进了我校教学质量的不断提高，取得了一定的成绩，现总结如下。
一、提高推普意识
组织全体教师学习讨论《中华人民共和国国家通用语言文字法》，使全体教职员工进一步明确“说普通话，写规范字”的意义，从而增强了语言文字规范意识，提高了规范使用语言文字的水平。由于我们的宣传工作到位，广大教师对“推普”工作的认识有了不同程度的提高，能积极参与 “推普”工作，对我们提出的规范要求，也能够积极配合。
二、重视宣传阵地、开展宣传活动
(一)学校领导高度重视。首先学校在行政会议上讨论并通过了关于本次活动的方案，除成立领导组织外学校还派校团委专门负责此事，显示出校领导对语言文字高度的重视。倡议全校师生养成说普通话、写规范字的良好习惯。
(二)营造了浓郁的推普氛围，让每一位师生都积极参与推普周活动，我校加大了推普宣传的力度。学校张贴了“规范使用国家通用语言文字，弘扬中华优秀文化传统” 、“普通话是我们的校园语言”等宣传标语，增添了活动的浓郁气氛。周一的升旗仪式上，利用国旗下讲话时间，向全校师生宣读了“推普周”的倡议书，并由老师做了《呵护母语，呵护普通话》的国旗下讲话。
(三)组织开展“书写经典，传承文明”规范汉字板报书写大赛。同学们或毛笔、或钢笔。或行书、或楷书。或稚嫩、或成熟地展示着各自的风采。一张张散发着墨香的参赛作品，引来了师生细细地欣赏。
(四)在校园中布置宣传阵地，充溢着浓浓的推普氛围，设置悬挂宣传横幅和标语，在学校内设了永久性的宣传标牌。
(五)充分利用普通话学习时间在多媒体教室进行练习。
通过宣传使整个校园处处包裹在推普周的氛围中，起到了很好的宣传熏染的效果。
三、存在的主要问题
(一)普通话发音不准，乡音重。
(二)作业中错别字较多。
(三)个别教师的教案中有不规范用字。
(四)课余交流用语不够规范，课间、午间同学们在公共场所不注重使用普通话，语言不文明。
(五)部分同学在学校和家中不能使用普通话。
四、改进措施
(一)在班级内营造说普通话的良好氛围。成立班级推普员及推普纠察小组，督促大家说普通话。
(二) 在班级内利用学习园地、黑板报等渠道大力推广普通话，提高全班学生对普通话的认识。
(三)要求学生从早晨进入校门开始，与老师、同学交谈必须讲普通话，养成讲普通话的习惯。
(四)从教师做起，以身作则，说好普通话。全体教师上课必须讲普通话，提倡课间与他人交流也讲普通话。教师为学生做出表率，带动全校推普活动的开展。在校园内，不论是课内还是课外，都使用普通话，创造一个讲普通话的语言环境。教师的教学计划、备课笔记的撰写都要将规范化用字作为一项重要指标，发现错字、别字立即予以纠正，并作为考核项目之一。
(五)每月在班级中举行一次朗读比赛等活动，在活动中提高学生的语言表达能力。 结合学校一年一度的读书节活动，在学生中开展普通话比赛。在全校范围内掀起推普热潮。
本次活动获得了一定的成功，这和全校师生的积极配合、认真参与是分不开的。当然，推普活动是一项持续、长期的工作，我校将在各级领导和全校师生的支持下，以全体师生的语言文字规范意识和推普参与意识为目标，积极工作，使我校的语言文字工作再创佳绩。
培训处工作总结篇3
我校20xx学年狠抓各学科校本培训工作。经过一年的扎实有序地开展校本培训活动，较好地提高了我校教师的素质，促进了我校基础课程改革，推进了素质的全面发展。下面就一年来的工作情况分几点做简要总结。
一、校本培训的具体做法
1、成立领导小组，一把手亲自抓
我校成立了校本培训工作领导小组，校长亲自任组长，教导主任任副组长，各科组长和部分学科带头人、骨干教师为培训小组成员，具体负责各学科校本培训工作。明确规定校长是校本培训工作的第一责任人。学校始终把校本培训作为常规教学管理的重要内容抓落实，确保了校本培训工作正常运转。
2、学习理论，更新观念，提高认识
新一轮的基础课程改革，是以转变教学理念为先导，以课堂教学改革为核心，以教师素质提高为突破口，以转变教学方式为手段，以一切为了学生发展为目标的全面改革。如何让我校教师提高整体素质，适应课改形势，是摆在我们面前急待解决的问题，而校本培训则是提高教师素质的一条有效途径。学校首先组织全体教师学习课改理论，学习上级有关开展校本培训的文件、指示。通过认真的通识培训，使全体教师提高认识，懂得了校本培训的目的和意义，积极参与校本培训。
3、构建制度，加强校本培训管理
为加强管理，使校本培训的工作扎扎实实地开展起来，我们制定了《校本培训计划》，按照规章制度进行校本培训，有利于培训活动的管理，使培训内容更有针对性，给予教师的学习和发展已有力的支撑。
4、形式多样，方法灵活，开展学科校本培训
校本培训是以素质为导向，以教师培训为主体，以研究和解决教学中的实际问题总结和提升教学经验为重点，以促进师生发展和学校学习化组织建设为宗旨的。我们在实施过程中，做了以下几项工作。
①组织专题讲座。
为了帮助教师更新观念，提高教师的教学理论水平。我们多次举办专题讲座，内容包括师德建设、课改新理念、素质、创新、教学新发现等。
②抓骨干、带全面。
我校现有县级骨干教师5名，在校本培训中，我们充分发挥骨干教师的作用。一方面我们非常重视骨干教师的提高培训，另一方面鼓励骨干教师与一般教师结对子，实行师徒制通过骨干教师的传授、交流、示范、指导。通过骨干教师示范课等培训活动使其他老师也不断发展提高。
③抓教研活动。
在校本培训中，我们以开展教研活动为主要形式，积极为老师搭建一个进行专业切磋、共同分享经验、互相学习、共同成长的平台。学校教研活动制度健全，教研活动时间保证，教研内容具体，突出针对性和实践性。管理到位，我们各教研组长是活动的第一责任人，是科组活动的组织者、促进者和指导者。教研活动做到了“四有”，即每天活动要有专题、有中心发言人，有全组教师共同探讨，集思广益，有活动记录。通过一年的有效管理，教师的专业化水平得到了迅速发展。
提供信息。
在校本培训工作中，我们十分重视教研教改信息的收集，及时为教师们提供前瞻性的教学信息，为教师专业成长提供支持和帮助。
④开展优质课和教师公开课评比活动。
优质课和公开课是对教师教学水平、教学能力的大检阅，是激励教师岗位成才的有效机制。我们坚持每学期开展一次优质课、公开课评选活动，为教师搭建展示自己教学风采的平台。通过竞争，促青年教师迅速成长。
⑤开展多种活动促进校本培训的开展。
一年来，我校积极为各位教师提供学习和观摩的机会，学校有序组织了县继续培训、班主任培训、送教下乡、市、骨干教师、骨干班主任的培训学习，使参与者从能力水平、教学动态认识都得到了很大的提高，并有一定的辐射作用。
5、科学的对教师校本培训成果进行评价。
开展了教师自我评价和总结、领导小组评价，学生评价等多种方式，并且对成绩优秀者给予表彰和奖励，对不合格者不予评优选先。
二、校本培训取得的初步成效
一年来的校本培训活动，有力地推动了我校基础课程的改革。我们感触颇深，受益匪浅，主要有下面几点：
1、以教研组为单位开展系列教研活动：规定两周举行一次组内“听课、评课”活动，组织教师围绕某个进行一次研讨，本年级每位教师相互交叉听课、评课、打分、写评课稿、听课体会。在活动中，上课的教师精心准备，虚心听取建议；评课的教师们踊跃发言，不伪饰、不做作，真心地帮助献课者。组织初三教师围绕月考质量检测进行考试研究和质量分析。
2、积极开展教科研活动，成功承办一次学区联片活动，在教研活动会上我校谷利明、邵佩佩两位老师分别演绎了两堂精彩的示范课，受到了与会领导和老师的一致好评；胡可白、潘星台、郑凤叶三位教师分别成功开出高质量的县级公开课，校本教研如火如荼，一学期来，校本教研公开课26人次，讲座6人次。一堂堂频繁而又成功的公开课展示了我校中青年教师的课堂教学水平，为学校教学质量的提高提供了有力的保障。
在县基本功竞赛活动中，吴新柏、潘星台分获县二、三等奖；在实验设计评比活动中郑西丹、谢贵琴分获县二、三等奖；在永临学区“四课一体化”优质教案评比活动中谷利民、杨艳丽、邵佩佩分别荣获一、二等奖。
总体上，学校教研气氛浓烈，教学效果良好。
3、积极撰写各类论文，有效提高科研水平
本学期林群珍撰写的论文《此处无声胜有声――英语作业评价语》和《浸透新课程理念，改变英语作业模式》获县一等奖和县三等奖；吴新柏的《美术透视――可以这样教》获县二等奖；胡可白的《课外阅读指导应从“心”开始》、谷利民的《优化数学课堂提高复习效率》获县三等奖。潘星台负责的课题《依托提艺2+1，打造体育双特色》获县三等奖，另以课题《农村初中体育器材的开发与利用课题研究》顺利被县教研室立项。一学期以来， 通过老师们的努力钻研，有效的提高了广大教师的科研水平。
4、加大对中青年教师的培养，努力提高其专业水平和业务水平。
教师的素质是提高教学质量的关键，本学期教师外出学习多达112人次（胡可白、郑凤叶等教师分别参加县名师工作室培训和市名师工作室培训），通过学习外地的先进经验和较高的教学水平，提高了教师自身的教学能力。推荐优秀教师参加县“三坛”评比活动，胡可白老师被评为市“教坛新秀”，陈爱琴老师被评为学区“教坛中坚”，吕洲老师被评为学区“教坛新秀”，谢贵琴老师被评为县“教坛中坚”，吴新柏、杨艳丽两位老师被评为县“教坛新秀”。参加县期末统考评卷活动中，陈爱、陈爱琴还被评为县“优秀评卷老师”。在年度综合先进评比中，林群珍获县优秀教师荣誉称号。本学期按时推进教师学科素养提升行动，认真执行《xx一中教师学科素养提升行动实施方案》，以提升教师专业素质和学科素养，鼓励教师积极参加各级各类培训，先后派出吕洲、谷利民、林群珍、麻福建、陈爱琴、戴爱招、戴玲珍、林温丹、叶海晓、吴新柏等10位教师参加“90”学时培训。通过这些活动，有效地促进了教师的专业化发展，提升了本校教师的整体水平。
三、校本研训活动的困惑与思考
1、经费不足，许多教研工作难于开展。
2、学校教学设备陈旧落后，不适宜现代的需要。
3、学校校舍和教师教研活动场地不足，制约了教研工作的规模。
4、受整体理论水平制约，校本培训的效果继续提升空间有限。
培训处工作总结篇4
时光荏苒，日月如梭，不知不觉间招生工作已经圆满结束，真是时不我待，详细回顾本年度的招生工作，由于领导的细心栽培和高度信任，我做了很多重要的工作，在部门领导的关心、帮助下，我以务实的工作作风、坚定的思想信念和饱满的工作热情，较好地完成了自己的本职工作和领导交办的各项工作任务。现就一年的培训学校招生工作总结如下：
一、在思想上
我坚持以服务为宗旨，急考生之所急，想考生之所想，热情、耐心地接受考生咨询，向考生及其家长介绍培训机构的概况和专业。
二、在工作作风上
以较高的标准要求自己，尽职尽责，服从领导的安排。积极主动的做好每一项工作。
三、在工作能力上
我感觉培训招生工作是最锻炼人的，在这一年的工作中，我吸取往年的经验教训，把好的经验带到工作当中，以更好的完成领导交办的各项任务。
在实际工作中，主要完成以下几项工作：
1、接待考生及家长的电话咨询和来访。主要针对考生、家长、老师的来电咨询和来访进行解答，在工作中必须对培训学校的基本设施情况、学校教学管理情况、学校学生管理情况、后勤服务情况、毕业生就业情况很熟悉，而且要热情、耐心、全方位的去解答，我坚信以热情、耐心、全方位的解答是学生对培训学校形成偏好的关键之一，是培训学校对外宣传的窗口，展示了学校的形象。
3、指导学生填报我方培训学校，为培训学校储备充足的.生源。高考结束后，学生马上面临填报自愿，对于一个刚刚毕业的中学生来说对于那些大学的专业根本不了解，我坚持耐心讲解，积极引导，争取填报我校达到最好。也因此更促进我和学生的关系，让我能更近一步了解学生之所需。
4、学生到培训学校的稳定工作是非常重要的。大部分学生都没出省到外地来上学，由于刚到培训学校，什么都不熟悉，情绪是最不稳定的，我在电话中耐心的与他们沟通，安抚他们的情绪，解答他们的疑问。
针对培训学校的招生工作我计划总结几点：
1、招生计划前期要进行一个当地调查的问题：
了解设点城市当地及周边人口状况、地理位置、经济状况、状况、目标学校数量及分布、在校生数量及成绩分布、本科线上线情况、本科线下学生往年就学去向、当地可利用的资源、学院往年在当地招生情况、当地学生对学院的满意度、大众意识。了解他校设点情况并预定招生点。
2、通过前期招生市场调研确定当地招生内线。要安排内线人员及骨干力量深入到各班上级领导的期望，凡事都脚踏实地地去做，不弛于空想，不骛于虚声，认真做好本校的教师工作。下面，就这一学期师训的工作情况汇报如下：
一、明确目标，加强领导，计划详实
根据本校的师资情况，制定了教师工作计划、校本培训计划、班主任、新任教师培训计划等各种校本培训方案，充分利用校内外师培资源，对教师进行全方面的培训。领导重视，以规章制度做保证，切实可行的制度，是教师工作顺利进行的保障。目标明确，以切实可行的计划做保证。
二、以校为本，加大“校本研修”学习、培训力度
1、强化教师培训，提高教师业务理论水平。
在提升教师内涵的大环境下，本学期把组织教师进行业务理论学习的工作放在了首位。学期初就根据学校特色，制定了本学期的学习专题，对教师进行了新课程培训、业务理论学习。充分利用校本培训进行了课堂教学培训、自主学习、教学经验交流等。促使教师在不短完善自身的知识结构和理论素养的同时，提高了教师研究和解决教学实际问题的能力。
每位教师在撰写万字读书笔记和读名著撰写心得体会的基础上，要结合自己的任教学科结合自己的教师实际撰写一篇教学案例、至少一篇教学反思；每学期至少听课20节。通过这样理论联系实际的反思、交流，解决了教师课堂教学中的疑难困惑，促使教师逐步成为了研究型的教师。
2、强化教师的校本研修管理
每次组织的校本研修活动，都要做详实的活动记录。加强出缺勤的管理以及记录。学校按时对教师自主学习笔记，读书笔记、听课记录等校本研修记录做检查、记录、评比。促使校本教研工作不断的改进能更深入的开展。
我校根据校工作的具体特点，不断提高教师素质，提高教师服务教学的理念。我校通过不断的实践——反思，为教师的发展提供了良好的学习、研修氛围及环境，使每个教师都有不同程度的发展。
三、工作中的不足之处
1、努力营造各位教师安心乐教的氛围，善于凝聚人心。
2、要使我们山区学校的教师培训工作富有山区特色。
通过加强校本培训，广大教师的观念发生了深刻的变化。
首先，广大教师真正学有所得，学以致用。
其次，理念也发生了深刻变化。校本培训是教师继续的主要形式，学校是教师继续的主阵地。
第三，广大教师的终身理念已经初步形成，教师们深切地认识到，接受终身不仅是改革与发展的需要，也是自身发展、自身生存的需要。通过培训，广大教师的观念和教学策略发生了深刻的变化，许多现代思想和先进经验已经转变为教师的教学实际行动，提高了教师迎接课程改革的自觉性。今后将为教师搭建更广阔的研修交流平台，让教师感受最前沿的教学理念，不断提高教师专业化水平，为提高教学质量服务。
培训处工作总结篇5
本学期，在上级部门指导下，在学校领导和全体教师共同努力下，我校校本培训以更新观念为先导，以解决我校教学中存在的突出问题为突破口；以学习研究新课程为重点，以提高教师创新意识和创新能力为主线；以新课改为契机，以打造有效课堂；以教师参与研究培训为主要形式，着眼于造就一支师德高尚、业务精良的教师队伍。现将培训工作开展情况总结汇报如下：
一、建设完善管理机制
1．完善组织机构
学校成立了校本领导小组，成立了以校长第一责任人，教研室主任为具体负责人，各教研组为实施者，每位老师为实际参与者的研训网络，定期召开教研组长及全体老师会议，落实校本研训项目开展。
2．规范管理制度
一是建立研训档案。与考评制度相结合，为教师各类考核提供依据，及时存档并及时上传校本研训博客。
二是严格研训项目实施。认真检查教师的研训过程，对教师研训活动全程监督和记录，并及时总结和考评。
二、组织开展项目制研训活动
本学期按照学年制定研训项目申报书要求，按时完成各个项目的研训活动。
1.安排教学开放周活动，组织教师上课、听课、评课活动，开课率达到80%以上。
2.录播室投入使用，每个教研组安排一二名教师代表拍录像，再进行经验交流活动。录播室设备全，功能强，效果好。
3.以教研组为单位，组织教师技能展示评比活动，活动项目根据学科特点，自定一项或下面任选一项（说课、评课、命题、摄影、书法、画画、课件制作、教案、朗诵、演讲、球类等比赛），赛后已进行评比。
4．为了发挥名优教师引领作用，本学期开展了名优教师观摩课活动，课后进行交流，让年轻教师有所得。
5．为了适应新的教学理念和教学手段，有我校省教坛新秀、省说课一等奖获得者陈启明老师为全体老师作《微课制作》专题讲座。
6．各教研组开展了期末总结经验交流活动。总结本学期以来研训活动开展情况、教师活动教科研成果、存在问题及建议。
7.做好并完成科室其它常规工作。
三、积极组织师生参加各级各类评比活动，教科研成绩突出
1.积极开展教师技能评比活动，提高教师教科研能力和学科素养成长，积极组织教师参加论文、案例、优质课、课件、教学设计、基本功等比赛，县级以上获奖达到59人次，其中陈启明老师参加省中职学校教师信息化教学说课大赛荣获一等奖。
2.积极组织开展学生技能比赛活动，提高学生创业能力和就业质量。本学期组织了学生参加县级以上各级各类比赛获奖有85人次。其中由老师指导学生获省级以上奖有6项。
20xx年6月21日
培训处工作总结篇6
短短的几天训练时间结束了，马上就要回到各自的工作岗位，一路上脑海中浮现这几天的一幕一幕、在这几天当中给我的感触很深，又一次得到锻炼和成长。本来是在国庆放假期间，说心里话是不想去，抱着既来之则安之的态度来了。江老师说起，年轻人应该做自己该做的事而不是自己想做的事。学习，成长，锻炼自己是我们应该做的事，虽然很累很疲惫，还要忍受皮肉之苦，但感觉收获很大。所以，这是个非常有意义的国庆节。
下面我给大家分享一下我的感悟：
1、沟通很重要，是交际的开始。如何做到有效沟通---主动出击!
人与人的交流很关键，在我们营销的道路上更为重要。做销售的首先要把自己推销出去，陌生的队友们从四面八方走到一起，需要我们主动交流，尽快在短时间内融入团队，让大家记住你，记住你所做的行业，给大家留下深刻的印象，所以，结交需要主动出击。
2、要学会适应环境。在最短的时间内适应一切，融入集体，融入你的团队。我们平时也一样，要适应大的社会环境，环境不可能来适应你!把自己的个性化极强的一面，主观意识太强的一面收敛一下，顾全大局，适者生存，不适者淘汰!
3、最大的敌人是自己。这是两个高空训练后给我的感触。有些困难是自己给自己制定的，其实，真正做起来并没那么难，只要战胜自己，相信自己能行，你就一定行!如果连尝试都没尝试怎么就知道自己不行呢?
4、人的潜力是无限的。人的潜力需要不断的挖掘，珍惜每一次挑战自己的机会，不要把自己局限在一定的范围内，认为好多事情办不到。论文写作要勇于冒险，敢于尝试自己从来不敢做的事情。你会发现，你不比别人差!你也很优秀!
5、重新认识销售。会说话，说对话才是关键。
销售是帮助你成长最快的方式。
销售是未来最黄金的职业。
销售是高雅和高品质生活的象征。
销----自己，售----价值观。
说话的艺术在于会说话，说对话。我们的客户有不同的类型，处事方式也不同，所以，我们要学会变通，不能一成不变。首先分析客户是什么样儿的性格类型，然后使用合适的应对方式。
6、要学会换位思考。这是领袖风采模拟给我的感触，自己也亲身体会了作为领导肩上的担子有多重，所要承担的责任和那么多无形的压力!站的高度不同，看问题的角度也就不同。其实我们应该相互理解，作为员工应该站在领导的角度上多替她想想，多为公司想想。公司发展好了，员工待遇自然也就好了。
所以：我们要把个人的目标上升到公司的目标;
我们要把个人的理想上升到公司的理想;
我们要把个人的价值上升到公司的价值;
我们要把个人的意义上升到公司的意义!
7、思想汇报目标要明确。为什么执行力不强，是因为目标不明确，要确立明确的目标，长期，短期，近期。要具体，量化。写在纸上，脑子里要不断的重复想这个数字，要超越它，目标是用来超越的，不是用来完成的。
8、执行力的重要性。执行就是把思考转变为现实的过程。想的再好，说的再好，不执行(行动)就没有任何结果。只会产生思想的垃圾。在一个团队里，谁先动起来，谁的执行力就比较强，谁就可能成为领导者。执行的快慢，直接关系到企业效益的高低。所以我们还要高效执行。
结果提前，自我退后;结果第一，理由第二;
速度第一，完美第二;认真第一，聪明第二;
决定第一，成败第二;锁定目标，专注重复。
9、八小时之内求生存，八小时之外求发展。说到这里感觉很惭愧，好多时间都没有好好珍惜。老天给每个人的时间都是一样的，为什么有的人很卓越，有的人却很平庸，在短短几年内差距就很大，是我们的大脑实在太懒惰了。所以一定要珍惜时光，做一些有意义的事，年轻的时候苦点儿累点儿没什么，等我们老的时候才能有个安逸幸福的晚年。
10、要积极乐观的面对困难，勇于挑战!把每一个困难都作为锻炼自己的好机会。如果我们每个人都能这样想，所有的问题都不是问题，自然就迎刃而解了。所以我们要毫不畏惧，范文参考网勇往直前!要这样看待困难：
挫折=存折压力=动力障碍=最爱，一分耕耘，一分收获。当你能梦的时候，就不要放弃梦。
总之，这次培训让我学到了很多，感悟到了很多，成长了很多。希望我能把以上的这些理论都用于工作和生活当中，时刻提醒自己，激励自己!不断前进!
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