以前一提起眼镜，大家都认为是教师、科学家、大学生的专利，而近几年，我们却发现，同学当中有不少人也戴上了眼镜，还有一部分视力较差的同学由于没有及时配戴眼镜，看不清黑板报上的字，影响了学习。据调查日显示，小学高年级学生的近视率达到了20%，初中学生的近视率达到了60%，高中则达到了90%。这些情况引起老师和同学们的足够重视。造成小学生近视的原因是什么?应该如何防治?我决定对此项课题做一番调查研究。

二、研究目的

近些年来，在校小学生配戴眼镜的人数逐年上升，怎样预防和矫正近视成为人们普遍关注的问题。通过本课题的研究，了解在校小学生的近视率，了解近视产生的原因，以及近视的矫正方法、近视的预防措施，增强保护眼睛的意识，预防和减少近视眼。

三、研究计划

1、研究内容

(1)造成近视的原因。

(2)怎样预防近视

2、调查方法

(1)查阅有关书籍，了解普通人是怎么近视的;

(2)通过多种途径，了解目前青少年近视状况

(3)上网查与相关资料

四、研究过程

(一)观察调查近视同学，了解平时用眼镜情况。

在对身边的同学和朋友进行观察调查，我了解到多数近视的同学不注意用眼卫生。

(二)咨询眼科医生和查阅资料，了解近视的.成因及防治的措施。

去图书馆去查阅有关资料，并到医院对眼科医生进行咨询，并做详细记录。

(三)对调查材料进行总结分析，写出调查报告，

调查研究访问结束后，我将调查采访的资料进行整理、分析、写出课题研究报告。

六、结论

通过调查分析，我发现：1.从整体来看，多数同学作业负担较重，并且年级越高，负担越重;

2.多数同学在做作业时都没有好好的让眼睛得到休息;

3.近视人数虽然远远高于非近视人数，但不佩戴眼镜的人却占有相当一部分比例。这表明同学们对近视的问题重视不够。

七、建议

1、每日坚持远眺、坚持眼保健操和课间操，并积极参加文体活动。

2、学习时要有充足的光线，光线要从左侧方向来。不要在光线不足和耀眼的阳光和强灯光下看书写字。

3、不要睡在床上或边走路边看书。更不要歪头偏身趴在桌上读书写字。

4、不要长时间使用视力，每学习30分钟，应当休息10分钟。

5、看电视的次数不要过多，时间不要过长，要控制在1小时以内。距离

不要太近。至少隔两米远。

要记住眼科医生给大家的劝告：要养成良好的用眼习惯：看书、上网、看电视不要连续超过一小时，不要在太强太暗的光线下看书，一定要注意自己的写字姿势，坚持作眼保健操很重要……。

八、体会

眼睛是人体重要的器官,是心灵的窗口,是人们生活、学习、工作的第一要素，人对外界信息的获取90%有赖于视觉。我们每个人都需要通过眼睛观察和感知美丽的大千世界，如果不能从小预防、矫正近视，就会影响今后长远的工作和生活。让我们共同努力，关心小学生的视力健康，让每一个孩子都有一双明亮的眼睛。

关于小学生近视的调查报告13

这个学期开始之后，我发现又有一些同学戴上了近视眼镜，听表弟说，他们班级也有好几个同学已经戴上了眼镜。我们才四年级，小学都还没毕业，怎么会有这么多同学近视了呢?为此，我特地问了爸爸妈妈，他们说他们小时候，近视的同学并不多，甚至是极个别的。带着这个疑问，我开始展开了调查。

调查

我对近视的同学进行了统计，我发现我们班就有十多名同学戴近视镜，四年级其它班也有近三分之一的学生近视。低年级近视同学较少，而高年级的同学近视率更高，六年级平均每班近视的学生有二十多个。在农村听我上六年级的哥哥说他们班近视的人只有几个。

分析

我对这些近视同学的家庭、学习、个人习惯等进行了调查。我发现我们班学习好近视的有五人，坐姿不正确导致近视的有四人，不做眼保健操的有两人，看电视、玩电脑过度导致近视的有七人。在农村导致近视的一般都是坐姿不正确或过度用眼，有的营养方面跟不上。在近视的这些人中，有一些同学的父母一方或双方为近视。

结论

1、有些同学坐姿不正确导致近视。

2、有些同学不做眼保健操导致近视。

3、有些同学玩电视、电脑过度导致近视。

4、有些同学受到父母近视的遗传，自己又过度用眼，更容易导致近视。

通过这份调查，我相信很多人应该要注意了，注意养成良好的学习，生活习惯，注意用眼，让近视远离我们!

关于灯的调查报告篇2

一、问题的提出

当我是四年级的时候，我就戴上了眼镜，成为了“四眼一族”。当时，班上只有四五个同学戴眼镜。一开始的时候，我还扬扬得意，觉得自己像一个深不可测的大博士。可不久，我就尝到了苦头：跑步、跳绳也好，踢毽子、跳皮筋也好，眼镜在我鼻梁上，乱蹦乱跳，比我还带劲儿！夏天出汗了，我得先取下眼镜才能擦汗；冬天，一碗热腾腾的面条、水饺刚端上来，眼镜就馋得直流“口水”——镜片上雾蒙蒙的，想吃也吃不了……今年，我上五年级。刚开学，班里一下子又冒出2个“眼镜一族”！近期，眼镜家族的总人数步步升高！这真让人大吃一惊！于是，我决心先在班里进行一次关于近视情况的调查。

二、问题的调查

我静静地观察着我们班。在一次不经意的时候，我发现了老师的点名册上有我们班所有同学在4年级时的视力表，我悄悄地将它记录了下来，并且做了一个统计不难发现，边缘与近视的人相对来说比较多，正常人数相对来说较少。后来，我有上网查了一下资料，结果真令我大吃一惊：我国现有近视患者已超过三亿人，占世界近视人数的33%。我国8～12岁的小学生中，约有47个儿童就有一个近视眼。近视发病率约为23%，中学生约为55%，大学生约为76%，全国近视眼约为3亿人，其中青少年约为2亿人。全国近视眼发病人数位居世界首位，发病率仅次于日本，占世界第二位，每年新增近视眼约为6%。

三、我的分析

我思考与归纳了一下，我觉得近视是由以下因素造成的：

1、做作业时没有良好的姿势。我们写着写着就时不时地与书本来一个“亲密接触”，没有保持一定的'距离，这是最大的原因。

2、用眼不卫生。随随便便地用手去揉眼睛，这样会让许多细菌进入眼球。

3、不能控制用眼时间。95%的同学对于电脑、电视等高科技的产品十分感兴趣，诱惑太大。我们班中就有许多“电视迷”、“电脑游戏迷”。他们往往玩起电脑来总是忘记了时间。

4、作业负担大。我们每天的回家作业基本上在5-7个左右，我们怎么不会操劳过度呢？

四、结论

我觉得我们每时每刻都应该保护眼睛。眼睛近视会给生活带来许多不便。预防近视，我认为首先就应该做好每天2次的眼保健操。其次，我还要提醒哪些“电脑迷”们，使用电脑不宜连续超过两小时。

俗话说得好，“眼睛是心灵的窗户”！让我们保护好自己的眼睛哦！

关于灯的调查报告篇3

我校学生会权益部于20xx年xx月xx日在校园里开展了一次关于学校食堂问题的调查活动，本次活动调查的主要目的是为了了解我校学生对于食堂问题的满意程度及看法。本次调查主要是通过随机填写问卷调查的方式完成的，并通过调查事实分析，写成调查报告如下：

一、调查背景

古人云“民以食为天”，在当今的大学里，学校食堂是在校大学生一日三餐就餐的地方，是每个同学必到的场所，食堂的好坏影响着大学生的生活、学习以及健康状况。食堂既是学校硬件设施之一，又是学校管理的重要组成部分，为了给老师和同学营造一个和谐的就餐环境，使老师和同学能够得到更好的饮食服务。在校学生会的指导下，校学生会权益部集中开展了一场关于学校食堂问题的调查活动。

二、调查目的

为了了解我校学生对于食堂问题的满意程度及看法，希望能通过此次活动，发现问题，为学校进一步加强和改善食堂监管工作提供依据。

三、调查单位及问卷制作

校学生会权益部

四、调查对象

xx学院在校大学生

五、调查方式

本次调查主要是通过随机填写问卷调查，采用走访宿舍和食堂随机抽查相结合来填写问卷调查的形式，问卷内容主要是从食堂卫生、饭菜价格、餐具、工作人员的态度及卫生等方面存在的问题以及被侵权时如何解决的方面进行问卷设计调查

六、调查时间20xx年xx月xx日

七、调查内容

问卷主要是调查我校学生对学校食堂问题的满意程度及看法，问卷共向学生提出13个问题(问卷见附件)

八、调查结果及分析

1、本次调查共发放问卷200份，有效回收161份，回收率80.5%，其中女生101名，男生94名，5名未填写

2、调查对象

大一至大四在校大学生

九、数据分析

1、对我校食堂的满意程度

我校同学对我校食堂基本满意。从调查问卷中得出的结论来看，有4.4%的同学对各食堂非常满意，有24.5%的同学对各食堂感到满意，有32%的同学对各食堂感到较满意，有17.6%的同学对各食堂感到不满意，有14.6%的同学对各食堂觉得很差，有2.5%的同学觉得各食堂非常差。数据表明，同学们对于各食堂满意度一般，各食堂仍需在各方面进行改进。

2、对我校食堂卫生的满意程度

我校学生对我校各食堂卫生较满意。从调查问卷中得出的结论来看，有1.9%的同学对各食堂卫生非常满意，有9.3%的同学对各食堂卫生感到满意，有46%的同学对各食堂的卫生感到较满意，有42.8%的同学对各食堂的卫生感到不满意。从数据上看，学校应加强各食堂卫生，以保证老师和同学们的饮食健康。例如，有18.9%的同学经常发现就餐的饭菜里有虫子之类的东西，有59.8%的同学偶尔发现就餐的饭菜里有虫子之类的东西，这严重的影响了老师和同学们的饮食健康。

3、在刷卡时，有35.5%的同学有经常或偶尔被多刷钱的现象，而同学们在遭到侵权时通常有19.3%的同学选择了忍气吞声，但有18.6%的同学会找食堂老板，有42.2%的同学向权益部的工作人寻求帮助。那么，是什么使一部分同学选择了忍气吞声?有31.1%的同学认为是举报困难，有27.3%的同学认为程序复杂，有31.7%的同学认为是在浪费时间和精力。由此可以看出，同学们在维权方面缺乏一些意识，学校应当相对的采取措施加强对食堂方面的管理，提高同学们的维权意识。

十、调查体会

通过本次问卷调查及调查分析，我们认为学校食堂还行，但卫生、饭菜、菜价、态度、秩序等方面仍存在问题，针对这些问题，我们给出一下几点建议：

1、食堂工作人员要严格遵守卫生标准，进一步提高食堂饭菜的卫生和质量。在打饭期间没有带一次性手套或者不洗手的不恩能够接触饭菜，打饭期间禁止挠头发等行为。

2、对于食堂饭菜的建议如下：

第一、食堂的选料要好，无变质食品，不使用劣质调料。

第二、尽量保持菜价稳定，让利学生。每天将原料市场价格和菜品价格公布上墙，让同学们对照。菜色可分高中低三档，保证低价菜的供应量，让同学有更多选择的余地。

第三、米、菜一定要清洗干净。保持就餐环境的整洁干净，保持优质的服务态度，彻底打扫卫生死角。

第四、丰富菜色种类，努力让不同口味的同学有不同的选择。

第五、饭菜保温及食品安全方面：天气开始变凉，必须做好饭菜的保温工作，保证后来的同学也吃得上热饭。不出售隔夜的饭菜，做好碗筷的消毒防蝇工作。

第六、加强工作人员服务态度培训。

3、大学生要提高自身修养，养成良好的卫生习惯

大学生应该养成自觉排队的习惯，这不但体现一个大学生的素质，也是一种基本的社会礼仪。建议权益部增派人手在食堂督促和提示一两周学生排队打饭，学校食堂也可以粘贴“请自觉排队”等字样的提示语，这样食堂的打饭秩序就能有所改善。

4、学校要加强监管

建议学校对食堂进行定时或不定时的检查、抽查，设立投诉信箱，狠抓食堂卫生、饭菜质量。

5、培养学生良好的饮食习惯，提高学生的饮食素质

很多学生有不吃早餐或者节食减肥的情况，为了学生有更健康的身体，学校要加强健康饮食的宣传，提高学生的饮食素质。

关于灯的调查报告篇4

调查目的：

学习兴趣是影响小学生学习的一个重要因素，是学生从事学习活动、探索知识的内在动力，它能让学生萌发出强烈的求知欲，直接影响学生学习的进程和学习效果。要想提高小学生的数学学习质量，就必须使学生对数学产生浓厚兴趣，并且有良好的学习习惯，这对学生掌握数学基础知识、基本技能，发展智力有着重要意义。本次调查的目的是了解一、二、三年级学生学习数学兴趣的现状及影响他们学习数学兴趣的因素，从而有针对性的注重培养他们学习数学的兴趣，提高数学课堂教学的效果。

调查时间：xx学年度第一学期

调查地点：校内

调查对象：小学一、二、三年级各50名学生

调查方法：问卷调查法、现场调查法

调查结果分析：

一、这三个年级学生学习数学的兴趣并不浓厚

1、只有近一半同学对数学感兴趣（其中很喜欢的只占总人数的7%，喜欢的占43%），还有44%的同学对学习数学情感体验一般，6%的同学明确表示不喜欢学习数学。

2、数学在所有学科中，按学生喜爱的程度，排在第一的只有11%，排在第二的有29%，排在第三的占38%，排在第四或以下的占22%。

3、喜欢做数学作业的同学只有36%（其中很喜欢的只有4%），而有近一半同学对做数学作业很勉强，还有13%的同学明确表示不喜欢做数学作业。

4、学生学习数学的动力是“兴趣爱好”的只占18%，是因为“考试的压力”而学数学的有26%，而有46%的同学学习数学的动力是认为数学“有实用价值”，还有10%的同学是由于“老师管得严”才学数学的。

二、学生对学习数学缺乏信心，自主学习数学的少，依赖他人学习数学的多。

调查中发现：数学课堂中，最喜欢“听老师讲解”的人数占48%，最不喜欢的只占3%，最喜欢“与同学讨论”的人数占28%，最不喜欢的只占7%，而最喜欢“上台板演”与最喜欢“上台当小老师”的人数分别只占4%与5%，但最不喜欢的却分别占44%与35%，最喜欢“举手发言”的人数只占12%，最不喜欢的也占14%。这说明学生在数学课堂上不喜欢表现自我，不愿暴露自己的缺点和错误，他们很少自主、主动学习数学，这恰恰也是他们对数学缺乏兴趣的标志。

三、影响学生学习数学兴趣的因素是多方面的，有来自于教师方面的原因，也有来自于学生自身的原因，还有教材内容本身的原因。

1、对数学不感兴趣的同学有30%的学生是基础不好。数学基础是否打好，是学生对数学兴趣形成的重要条件。因此，教材内容需要降低难度，学生自己也要牢固掌握基本知识，打好基础。

2、最受学生欢迎的数学教师是“活泼开朗”型的，这说明教师的教学态度，教学行为也是影响学生学习数学兴趣的重要因素。

培养小学生学习数学兴趣的几点建议：

一、让学生享受学以致用的乐趣

调查中发现：多数同学认为：“把数学知识用于生活实践”是培养他们学习数学兴趣的关键。数学的最大魅力就是它的实用，它是人人必需，个个必用的一种工具，而任何知识的学习，有用才会有学的兴趣。因此，在教学中要善于引导学生运用所学的数学知识去解决实际生活问题；另一方面，要善于结合教学内容，选取贴近生活实际的题材，把生活问题变为数学研究对象。使学生认识到数学知识来源于生活实践，又为生活实践服务。只有这样，从实践中来，又到实践中去，才能培养学生对数学知识的价值感与渴求感，体验数学知识的内在力量，尝到运用数学知识解决实际问题的乐趣。

二、让学生经常体验成功的乐趣

调查中发现：对数学不感兴趣的同学中，因为觉得“数学太难”的人数占的比例最大，其次是因为“基础不好，从小就不喜欢”。这说明这些同学在学习数学的过程中很少体验到成功的快乐，因此对学习数学缺乏信心。人类需要成功，而学生需要成功的感情更为强烈，成功的欢乐是一种巨大的精神力量，是学生克服困难的勇气，坚定学习愿望的内在动力。如果学生在学习数学的过程中很少尝到成功的滋味，他们就会过高估计数学的难度，认为自己不是学习数学的料子，从而对学习数学失去信心，失去兴趣。因此，在教学中，教师要想方

设法为学生创造成功的条件。在平时练习、课堂作业、考试中，要给大多数学生成功的机会，在课堂提问或上台板演时，要让学生能体面地、自豪地坐下去或走下去。当学生出现差错或回答不出时，不要简单地给予否定或让其他同学代答，应耐心启发，适当地给予搭桥铺路，一步一步引导他找到正确的答案，促使他知难而进，在克服困难中体验成功的乐趣。

三、让学生在民主、平等、轻松、活跃的学习氛围中，感受到学习数学的乐趣。

首先，教师要改变不良的行为和态度，融洽师生关系，这是调动学生学习兴趣的前提。调查中发现，“耐心细致、和蔼可亲”型的教师最受学生欢迎。如果当老师的没有耐心，动不动就对学生发脾气，那么学生对他所教的学科是不会感兴趣的。因此，教师要放下架子，以平等的态度对待学生，在教学中充分发扬民主，与学生一起学习，一起思考，一起探索，使学生在融洽的师生关系中由喜欢“数学老师”而喜欢学习数学。

其次，数学训练不要搞题海战术。因为一大堆的题目会把学生的学习胃口全部打消掉，最能遏制学生学习兴趣，让学生心烦的，就是反反复复的题海战术。调查中发现，大部分的同学不是很喜欢做数学作业，主要原因就是数学作业太多，题目又枯燥无味。因此，数学训练，要精选题目，要针对不同层次的学生布置适量的不同难度的题目，让他们都能轻松地完成作业。

再次，在数学课堂教学中，要善于创设问题情境，激发学生讨论。

兴趣往往是从疑问开始的，教学时，教师要围绕教学内容精心设疑，抓住学生的好奇心理，创设激疑情境。疑问促使学生产生好奇心，好奇心又转化为强烈的探求知识的欲望，以疑激学，造成学生急着想了解为什么，怎么办的心理，接着再让学生讨论，引导学生发表自己的见解。这样既能活跃课堂气氛，又能激发学生的学习兴趣。

关于灯的调查报告篇5

调查背景：最近一段时间，全国各地因大气污染雾霾情况十分严重，pm2.5指数上升非常快，尤其是我们居住的城市—济南，雾霾情况更加严重。不得不说，在雾霾锁城的当下，不少地方政府或部门的反应是迟滞的、消极的，但也有人对此十分重视。我们作为济南的小学生，应该尽力保护环境，“毒雾”当前，谁也无幸可免。

调查目的：呼吁大家保护环境，尽自己努力对当前雾霾情况进行控制。

调查时间：20xx年xx月xx日到xx日

调查人员：xxx

准备：纸、笔、照相机。

调查结果：部分地区能见度不足500米，空气质量为中度或重度污染。受雾霾天气影响，山东、河北、天津、北京境内局部路段通行受阻。雾霾在春节鞭炮声声中，再次抬头———17日，河北、山东、长江三角洲等地现灰霾天气。济南已连续2天，身处“霾区”。

济南霾析

“毒物”成分尚待检测pm2.5是祸首

今年1月，济南的持续雾霾天数达19次，强浓雾及刺鼻霾天让市民印象深刻。当雾霾成为济南常客，是否也像“京霾”一样，有大量有毒的有机化合物？济南现已展开雾霾成分相关研究，至于雾霾中是否含危险有机物，尚没有研究成果支持。

尽管济南雾霾中的“毒物”成分尚无明细，但经过证实的是，pm2.5(细颗粒物)是造成雾霾天气的“元凶”。济南市环境监测中心站工作人员介绍，中科院的研究中提到危险含氮有机化合物，容易被市民误解为氮氧化物，这是两个不同的'概念。“从监测情况来看，济南首要污染物是pm2.5，氮氧化物超标并不明显。pm2.5是造成灰霾天气的‘罪魁祸首’，这种可进入人体肺部的颗粒物上往往附着有毒物质，比如含氮有机化合物。”

环境保护部有关负责人17日介绍说，2月9日至15日，受烟花爆竹燃放影响，我国部分城市空气质量有所下降。影响空气质量的首要污染物是pm2.5。74个城市中：pm2.5平均超标率为42.7%，最大日均值为426μg/m3，最大超标倍数为4.7。

结论和建议：看了这些结果，我们大家是否都吓了一跳呢？最后的结论雾霾的罪魁祸首就是pm2.5。大家也都看到一段文字，春节烟花爆竹影响着空气，74个城市中：pm2.5平均超标率为42.7%。我建议大家春节少放鞭炮，为了保护环境，我们应该对此尽量多采取措施，使我们人人受益。

关于灯的调查报告篇6

星期六，我和爸爸妈妈去调查，我们先去七里河那里，

妈妈告诉我，这里原先是一条清澈的小河，可是，人们不爱护它，经常往里面乱丢垃圾、石头……所以它现在才变成这么脏的。我看到在水里挣扎的小鱼，游来游去的蝌蚪，它们哭泣的说：“我们的亲人，都被那些人类害死了，现在只剩下我们一个人了。”看到这一幕，我的眼泪都快留下来了。

在看看我们家旁边的小花园，里面，树木非常茂盛，鲜花朵朵，争奇斗艳，芬芳迷人，小草从土地里冒出头来，小鸟在树枝上婉转地歌唱，爸爸告诉我：“这里非常受人们的喜爱，人们经常保护它，有时候，还会给树木、花儿、小草浇水，让小花园更加美丽。”

我听了爸爸的话，感觉我们不应该不爱护七里河，而爱护小花园，我们应该两样都爱护，让我们的家园，更加美丽，更加辉煌。

关于灯的调查报告篇7

一、问题提出

眼睛是人类身体中最重要的一部分，也是看世界最重要的器官。但是现在随着生活水平的高，我们班近视的人越来越多，我也是其中一位。为了我们班不再有更多人近视，我决定做一次调查。

二、研究过程与方法

1、查阅有关保护眼睛的知识合什么是近视眼的资料。

2、调查近视人数，及访问近视原因。

以下是我整理的研究情况：

信息渠道涉及方面具体内容

书籍上网

什么是近视眼近视眼是视力缺陷中的'一种，能够看清远处的东西，却看不近处的都系。

调查近视人数我班有51人，近视人数11人，大概占我们班的四分之一。

采访他们为什么近视

1、看电视太多。人数3人。

2、躺着看书。人数3人。

3、书写姿势不正确。人数3人。

4、不爱做眼保健操。人数1人。

5、玩电脑游戏。人数2人

三、研究结果

1、不注意用眼睛和长时间用眼，就很容易造成眼睛近视。如：看电视太多，躺着看书，书写姿势不正确，不爱做眼保健操，玩电脑游戏，等等。

2、近视眼是可以避免的，但要做到“二要”“二不要”是：

1、读书写字姿势要端正，眼睛和书本距离要保持一市尺。

2、连续看书一小时左右要休息片刻，或者向远处眺望一会儿。

“二不要”是

1、不要在光线昏暗和直射阳光下看书，写字。

2、不要躺在床上和走路时看书或在动荡的车厢里看书。

关于灯的调查报告篇8

我在酒店的这段日子，我一直在思考这样一个问题。究竟什么是酒店经营成功的关键呢？通过向我的上次和同事的请教，和我查阅资料后，我总结出有一下几点：

1。绿色酒店:

崇尚自然，保护环境，已经越来越受到人们的关注。而随着我国对环保工作的重视，绿色饭店"就成了可持续发展的必然选择。而创绿活动对饭店自身来说，在以成本控制为核心的基础上，能使管理水准有了一个新的提高，经营理念有了质的飞跃，同时提高酒店的公众形象和知名度，标志着饭店的档次和品位。

虽然有部分饭店是以接待商务、会议等客人为主，对旅游业的依赖并不十分明显，但总的来说，饭店业的发展是离不开旅游业的发展的，而旅游业的发展离不开环境的保护，同时饭店业也为旅游业提供支撑。饭店对旅游业的支撑作用表现在两个方面：一是饭店为旅游业提供了必要的基础设施，满足旅游者住宿、餐饮等的基本需要；二是为旅游业的发展而维持和改进环境质量，满足旅游者观赏、休闲、娱乐的需要。从目前的发展看，饭店业对旅游业的支撑在第一个层面上表现得比较明显，而在第二个层面的支撑上则不够有力，有许多饭店不但没有起支撑作用，反而由于建设和经营造成景区环境污染，使景区风景质量骤降。而环境的破坏，最终也是对破坏饭店业自身的破坏！所以，我们呼唤保护环境，不仅是呼唤意识的觉醒，更是呼唤坚实的行动。

2。服务质量

对于酒店等服务行业来讲，服务质量无疑是企业的核心竞争力之一，是企业的生命线。高水平的服务质量不仅能够为顾客留下深刻的印象，为其再次光临打下基础。而且能够使顾客倍感尊荣，为企业树立良好的品牌和形象。在开元我们看到，酒店领导十分重视服务质量的提高，即使对于我们短期实习生，也必须经过严格的礼仪培训后才能上岗。对老员工进行跟踪培训和指导，不断提高和改善他们的业务素质和水平。部门经理和主管经常对我们说：”你的一举一动都代表了我们开元，你的形象就是我们开元的形象”。”客人永远不会错，错的只会是我们。只有真诚的服务，才会换来客人的微笑。”

3。酒店文化

饭店里无所不在的是服务文化、礼仪文化、地域文化、饮食文化、解困文化等等，在饭店里所有的工作人员都是主人，所有的宾客来到饭店都会对饭店和饭店人产生或多或少的依赖，除了在接受服务的过程中接收文化或知识，他们还在遇到困难时向饭店人寻求帮助。因此，我们可以说，饭店是一个到处充斥着文化和知识的场所。于是，在这里工作的人们必须更有知识、文化和涵养。宾客在品尝一道菜式，而耳边是服务员小姐用甜美的声音介绍有关菜式的知识，

包括起源、流传、特色、新意等等，不仅更增添了品菜的乐趣，也让客人接收到一些新的知识和信息，让他们从另一个层面上觉得不虚此行。

在饭店的任何一个角落都是彬彬有礼的服务人员，规范的操作、职业的微笑、谦恭的神态，让客人无时无刻不受着礼仪文化的熏陶。处于社会中的个人永远都在受着周边人的影响，所谓人以群分，礼仪文化不仅使饭店人素质提高，也在有益地影响着客人，提升着整个社会的素质与涵养。新到一处，客人落脚饭店，总是迫不及待地想要多了解当地的地域文化、风土人情、景观特色。饭店人对此都应非常熟悉，饭店只是一个单体的建筑，只有在地域的大背景下，他才有了厚重的底蕴，有了文化的背景。对于外地客人而言，他们来到这里或者为了这个地方的景观特色，或者为了商务办公，基本上不会冲着一个单独的住宿环境而来。因此饭店需要有一种功能，能够凭借地主的身份为客人提供尽可能多的方便。比如介绍当地的旅游资源，比如在当地进行商务办公的路径指点。这样，饭店才真正成为地方与外界沟通的一扇窗。还有一种称之为“解困文化”，也就是帮助客人解决难题的知识提供能力，金钥匙文化就是典型，满意加惊喜，完成不可能完成的任务。

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