一、上半年工作完成情况（一）把握关键环节，全力做好信息采集和褒奖工作。为全面摸清退役军人和其他优抚对象底数，自开展信息采集工作以来，专门成立专人采集队伍深入各乡镇（街道）、各县直单位进行信息采集，在各乡镇（街道）、县委各部门、县直各单位设1名推进信息采集工作联络员，并采取电视广播、微信公众号等多种手段加大力度进行宣传。切实摸清底数。目前，全县共有优抚对象x人，退役军人x余人。结合优抚对象核查和信息采集工作，组织专门力量对全县退役人员进行全面摸排，加强基础数据收集分析，掌握各类群体主要诉求，建立数据库和信息档案，切实做到情况清、诉求明、对策准。发放优抚对象生活补助

金x人次，发放金额x元；发放春节慰问金x人次，发放金额x元；发放门诊医疗补助x人次，发放金额x元；发放义务兵家庭优待金x人次，发放金额x元；发放大学生奖励金x人次，发放金额x元；春节走访慰问部分优抚对象和困难退伍军人共x人次，发放慰问金x元；完成为烈属、军属和退役军人等家庭悬挂光荣牌共计x块，完成镇级退役军人服务站挂牌x牌，完成村级退役军人服务站挂牌x块；四是组织全县优抚对象进行健康体检，共完成体检x人次，体检率x%。

（二）集中各方力量，稳妥推进社保接续工作。为扎实推进全县部分退役士兵社会保险接续工作落地落实，我局高度重视，开设了热线电话，方便广大退役士兵咨询政策。同时为确保这一政策被广大退役士兵知晓，我局充分利用报纸、网络、电视等各类新闻媒体大力宣传，在县广播电视台滚动播放1个星期，进行广泛宣传，印制指导手册、宣传资料、申请办理表等x万余份，安排县乡村三级工作人员走村入户、深入一线、讲解和宣传部分退役士兵保险接续政策，并到企业改制重点单位如粮食、供销系统，进行上门宣传，力求把政策送到符合条件的广大退役士兵家中、手中。在全县x个乡镇（街道）退役军人服务站设置社保接续工作受理和咨询窗口，x个村（居）退役军人服务站设置社保接续工作咨询窗口并张贴告示，在县退役军人服务中心设置社保接

续工作政策解读及办理流程宣传展板，让退役士兵了解政策，知晓本人是否符合政策，明白办理流程，知道什么时候办、找谁办，需要哪些资料、怎么办。目前已受理录入人数x人，下一步将通过对历年来以政府安排工作方式退役人员进行交叉比对，确保做到不漏一人通知到位。

(三)打造亮点工作，确保退役军人安置工作稳步推进。一是认真做好退役士兵接收安置工作。接收退役士兵x人，审核整理退役士兵档案x份；二是做好退役士兵技能培训工作。通过宣传发动，退役士兵有x人申请参加技能培训班学习，占总人数x%。申请培训项目有汽车驾驶、电工、酒店服务与管理、汽车维修工、中式面点等；三是做好退役士兵就业创业帮助。举办了两场退役士兵专场招聘会，解决了部分退役士兵和军属就业困难问题。四是解决部分退役士兵社会保险接续工作。为落实好我县部分退役士兵社会保险接续工作，制定了工作方案，印制宣传手册x份。

二、存在的问题一是工作力量不足。局机关行政编制偏少，内设机构不尽合理。县退役军人服务中心人员还未调配到位，工作人员业务还不熟悉。镇（街道办事处）、村（社区）两级服务站工作人员，大多还承担民政、社保等多项职能，均为兼职。镇（街道办事处）、村（社区）服务站缺乏经费保障，与上级要求还有差距，不利于工作的开展。二是服务退役军人质量不高。各级退役军人事务局新组建后，各

项工作的决心、力度都很大，但各项制度体系还未建立健全，对涉军信访对象仅仅依靠政策、文件、程序去办理，处理手段、方法、思路不够开阔；对退役军人的就业培训仅仅以汽车驾驶、电焊、计算机等较传统的专业，缺少对市场形势的研判和分析，对就业渠道没有拓展、拓宽。三是相关部门凝聚合力不够。各地、各部门普遍把退役军人事务局当成第二信访局，对退役军人工作重视力度不足，导致部分地方领导小组作用发挥不够、工作未形成有效合力，退役军人事务局往往呈现单打独斗局面，各项工作推进难度较大、效率低。有些本该由各部门协调解决的问题都推到退役军人事务局，不仅协调起来难度大，而且容易升级发酵。

三、下半年工作打算（一）夯实管理保障基础，增强退役军人归属感。一是健全服务管理网络。加强乡、村（社区）退役军人服务站管理指导，厘清工作职责，突出军的特色，将各级退役军人事务部门建设成为退役军人的娘家。二是精准掌握基础信息。健全退役军人信息采集动态更新机制，精准掌握每个退役军人、家庭情况和利益诉求，适应科学决策和精准服务需要，积极运用大数据等先进技术，对信息数据进行统计、比对、分析，全面摸清本地退役军人工作底数，提高工作科学性、精准性。三是结合开展走访慰问、帮扶解困、送立功喜报、召开座谈会等活动，精心组织悬挂光荣牌工作，营造全社会尊崇军人、拥军优属的浓

厚氛围。

（二）健全管理机制，增强退役军人责任感。一是强化退役军人员管理。落实全面从严治要求，充分发挥基层组织作用，做好退役军人员组织关系转接工作，逐一明确组织关系归属，严格执行流动员管理制度，确保每一名退役军人员都纳入组织有效管理。二是加强退役军人宣传。充分运用全媒体平台，创新宣传方式，增强宣传针对性和感染力，巩固提升退役军人听话、跟走、加油干的思想自觉。组织开展面向退役军人的专项普法宣传活动，引导广大退役军人尊法、学法、守法、用法。不断加强舆论引导，充分展示新时代退役军人工作的新成效，消除个别退役人员过高的不理性心理预期。培树正面典型，深入挖掘爱爱国、爱岗敬业、勤劳致富、自强不息、无私奉献的退役军人先进典型，广泛开展最美退役军人遴选活动，建立优秀退役军人典型资源库，大力宣传张富清等最美退役军人先进事迹。三是发挥退役军人模范作用。引导退役军人积极参与基层政权建设、脱贫攻坚、抢险应急等急难险重工作，充分发挥退役军人忠诚于、奉献人民的模范作用。倡导退役军人积极参与社会公益事业、提供志愿服务，充分展示退役军人服务社会、乐于助人的良好形象。鼓励优秀退役军人发挥传帮带作用，指导帮助新退役军人顺利实现事业转型、职业转身。

（三）做好安置就业工作，增强退役军人获得感。一是不断提高安置质量。增强安置政策刚性，压实机关、事业单位、国有企业接收安置退役军人主体责任，优化接收结构比例。创新安置方式，简化安置流程，改进安置办法，加快当期安置工作进度。创新激励措施，积极鼓励和引导退役军人到乡镇街道等基层工作。建立退役军人持续跟踪服务机制，促进就业供需信息有效对接，利用线上线下人力资源市场平台，定期组织退役军人专场招聘。二是大力支持自主创业。落实退役军人自主创业相关扶持政策，鼓励各类创业平台为退役军人创业提供服务，广泛征集适合退役军人的创业项目和方案，鼓励举办创业赛事活动。引导企业和社会组织积极扶持退役军人创业，鼓励社会资本设立退役军人创业基金，为退役军人创业提供投资融资服务。三是积极开展培训。做好转业军官和符合政府安排工作条件的退役士兵适应性培训，开展退役军人创业意识和创业能力培训，不断提高针对性、实用性。支持退役军人接受学历，落实国家相关资助政策。鼓励退役士兵接受职业，鼓励社会力量参与退役军人培训。

（四）提高优抚保障水平，增强退役军人幸福感。一是做好优待抚恤工作，做好参战参试等人员身份精准核查认定工作，不断健全社会优待体系，着力解决重点优抚对象医疗困难，完善优抚医疗保障办法和医疗救助政策。二是关爱生

活困难退役军人。精准识别生活困难的退役军人和其他优抚对象家庭，建立困难家庭个性化帮扶机制，叠加各种普惠与优待政策措施，持续开展对遇到特殊困难的退役军人和其他优抚对象的解四难活动，确保困难退役军人和其他优抚对象家庭生活水平稳步提升。三是全力推进政策落实。认真做好退役军人就业安置、社保接续等工作，解决政策不落实或落实不到位造成的历史遗留问题。全面落实军队离退休干部、军队复员干部、军队转业干部和符合安置条件退役士兵有关政策，保障伤病残退役军人相关政策待遇落实到位。

（五）树牢尊崇褒扬导向，增强退役军人荣誉感。一是不断加强双拥工作。发扬拥军优属、拥政爱民光荣传统，广泛开展双拥共建活动，提高军供保障能力，扎实做好拥军优属各项工作，努力为部队搞好服务保障，大力支持国防和军队改革建设。支持开展社会化拥军活动，巩固和完善群众性、社会化的大拥军工作格局，让军人成为全社会尊崇的职业。二是切实加大褒扬力度。经常性开展走访慰问，持续做好送立功喜报、悬挂光荣牌等活动，创新活动开展方式，增强活动仪式感。建立邀请优秀退役军人和其他优抚对象代表参加重大活动工作机制，明确活动类型、邀请范围、工作流程，切实体现尊崇。

退役军人事务局上半年工作总结及下半年工作思路一、上半年工作亮点（一）服务体系，精心

谋划。服务体系建设是上半年省、市部署的一项重要任务，区退役军人事务局对标要求，提高站位，高质量完成三级服务体系建设，受到上级肯定。一是按照横向到边、纵向到底，覆盖全员要求，截至5月中旬，提前完成区、镇、村三级退役军人服务保障体系建设任务。全区共成立区级服务中心1个、镇街服务站13个和村（社区）服务站189个，实现100%建站；二是按照有机构、有编制、有人员、有经费、有保障要求，在场地选择、编制核定、人员配备、工作经费、办公保障等方面加大倾斜力度，确保高标准、高质量建设；三是打造精品服务站，变盆景为风景。区级层面，按照真心服务、贴心关怀、忠心再聚的，打造一个160平方米的服务中心。镇街层面，娄桥街道退役军人服务站集信息化服务、国防、双拥共建等为一体，擦亮瓯海品牌。村社层面，仙岩岩一村服务站、丽岙茶堂村服务站，整合多方资源，在军味上创特色，切实提升了退役军人幸福感、获得感。

（二）三心服务，快捷高效。优抚工作是服务退役军人的一项重要工作职能，区退役军人事务局以帮扶解困更暖心、拥军优属更贴心、政策引导更真心为工作目标。一是落实优抚对象普惠加优待政策，切实维护优抚对象合法权益。特别是60岁以上退役军人身份的认定、医药费的报销、慰问金的发放等优抚工作，既从严把关审查，又加快审

查速度，组建至今，共累计发放各类优抚资金1071.6万元，涉及700余人，把和政府对他们的关爱及时传递。二是深化让关爱与优抚同行服务项目。今年组织开展老兵进校园清明祭扫关爱老兵等系列活动20余次。

（三）双拥工作，氛围浓厚。一是今年5月份我区代表市里接收省级双拥模范城考评组验收。考评组对我区退役军人返乡五个一举措和我区建立的退役军人慈善基金两项工作予了充分肯定，认为是服务与保障工作的创新之举，可作为亮点为温州创建双拥模范城工作加分。二是联合区人武部、区委宣传部在全区范围内开展最美退役军人评选活动，评选了10名区级最美退役军人。其中周跃南同志被评为全国、全省、全市最美退役军人，向社会展示了退役军人优良品质，树立了退役军人良好形象。

（四）信息采集，率先完成。目前，全区共采集8747名对象信息，成为全市唯一个在4月2日以前完成百分百信息采集工作的县市区，为退役军人精准服务提供有力数据支撑和科学依据。一是全员发动，广泛宣传，层层落实责任；二是多渠道开展采集工作，提高采集效率；三是按照应采尽采要求，紧扣时间节点，确保百分百采集。

二、下半年工作思路（一）着力抓好部分退役士兵社保接续。社保接续是今年的两项重要任务之一。目前，全区主要涉及社保接续的有兵龄断保、下岗失业断保、已领取安

置金的自谋职业人员断保这三类人员，共计900余人。一是开展一人一档审核，力争7月底前完成审结，做到既不遗漏，也不扩大；二是会同财政、人社、医保等部门，成立专班；三是组织工作人员进行培训，统一相关接访人员口径，预防误判误读；四是制定风险防控预案，随时准备做好风险化解工作。

（二）着力做好双拥共建点建设。明年是市创全国双拥城评审迎检年，根据评审要求，我区将代表市参加迎检，而双拥共建点是一项必查项目，针对目前我区双拥共建点为零这一突出问题。积极发动双拥成员单位，加强创建指导和督促，拟定在娄桥、仙岩、武警中队等建设五个示范点，全力营造双拥氛围，力争以优异成绩通过评审。

（三）着力加强自身履职能力建设。一是加强机关干部业务学习，以忠诚可靠为魂、以干好本职为荣、以清廉自守为本，通过自练内功、自强素质，努力建设一支忠诚担当干净的干部队伍；二是加强镇街服务保障能力建设。8月8日至9日，举办全区退役军人事务工作业务培训班，切实加强业务学习和指导，确保基层服务保障体系高效运行。

（四）结合我局工作职能，组织开展向革命烈士敬献花篮、对老战士、伤残军人、退役军人模范等走访慰问活动、八一建军情、共筑亚运梦双拥模范个人等宣传活动，进一步浓厚崇尚英雄、捍卫英雄、学习英雄良好氛围。

（五）着力做好走访慰问工作。按照重点优抚对象每月走访一次、光荣之家每年走访两次的要求。以镇街和村（社区）服务站为重点，以社会购买服务为补充，开展上门走访慰问，帮助解决实际困难，让他们真切感受到和政府的温暖，提升荣誉感、获得感、幸福感。

（六）着力做好退役军人移交安置工作。一是统筹把握安置时间进度，积极协调相关部门，力争全部完成军转干部和转业士官接收安置和定岗定位工作；二是以突出理论学习、突出服务内容、突出培训为抓手，全面做好我区军转干部和转业士官服务工作，帮助尽快完成角色转变、工作转型、岗位转换。三是对不符合安置条件的退役士兵，积极开展政策宣传、就业创业指导、协助做好户籍和组织关系转接、加大培训力度，变经济补偿为能力提升。

退役事务局工作总结篇2

20-年，在县委、县政府的正确领导和上级退役军人事务部门的指导下，淮滨县退役军人事务局认真贯彻落实上级指示精神，立足实际、积极探索、强化措施、狠抓落实，各项工作取得明显成效，现将有关情况汇报如下：

一、20-年工作开展情况

（一）积极创建示范型服务中心（站）

选定县级退役军人服务中心和5个乡镇（办）服务站，建设示范型服务中心（站），加快推进全县服务中心（站）标准化建设。夯实管理保障基础，加快推进服务保障体系建设，提升基层服务中心工作运转规范化、制度化水平，依照省厅《创建示范型退役军人服务中心实施方案》，明确工作目标，厘清工作职责，推进机构队伍、场所文化、工作流程、文化宣传、制度建设、服务标准监督管理、基本保障，印发《淮滨县退役军人服务中心工作指南》和《业务指南手册》，11月底通过市级业务主管部门对县示范型退役军人服务中心（站）创建工作的初验。

（二）开展抗美援朝出国作战70周年纪念章发放工作

今年是中国人民志愿军抗美援朝出国作战70周年，中共中央、国务院、中央军委向参加抗美援朝出国作战的、健在的志愿军老战士老同志等颁发中国人民志愿军抗美援朝出国作战70周年纪念章。为做好纪念章发放工作，组织有关人员对抗战老兵进行走访摸排慰问，对符合发放纪念章的83名志愿军老战士、老同志进行登记、上报。为宣传好抗美援朝精神，挖掘好、讲好抗美援朝英雄故事，我县选取部分志愿军老战士、老同志、烈士家属及拥军支前模范代表进行了专访，了解他们的生活现状，倾听他们讲述曾经的峥嵘岁月，重温历史，传承红色基因，强化责任担当。对抗美援朝系列活动进行了宣传报道，在全县上下积极营造了浓厚的宣传氛围。

（三）加强退役军人权益保障

立足岗位职责，提高服务质量。面对新情况、新问题，新变化，积极向县政府建议并协调有关部门积极办理退役军人利益诉求。认真做好我县退役士兵的两险接续工作，成立部分退役士兵社会保险接续工作专班。召开了有关单位参加的动员会，印发了宣传资料，明确了工作任务和时间要求，目前两险接续工作正在进行中，已经录入审核、算账970人，已有853人完成了个人缴费，并按照时间节点要求完成后续工作任务。积极开展退役军人就业创业工作，搜集整理辖区内企事业单位、社会组织等适合退役军人岗位信息，填写《企事业单位招聘需求表》准确掌握辖区内退役军人的专业特长和就业意愿。及时对退役士兵进行职业技能培训，引导退役士兵树立适应市场的就业观念，我们积极依托淮滨县阳光驾校，对退役士兵进行职业技能培训，20-年共有161人，参加阳光驾校的职业技能培训。先后2次组织300多名退役士兵参加市退役军人事务局组织的专场招聘会，10月份在本县举行了有20多家企业参加的退役军人人才招聘会，拓宽了退役军人的就业渠道。20-年全县共接收退役士兵221人，其中义务兵135人，超期服役86人，共发放自主择业一次性补助金242.7万元。对21名重点安置对象全部带编安置到县应急管理局。开展军转干部身体检查工作，全县104人，其中县管41人，条管63人，在县二院做了常规检查。认真执行《军休工作条例》和《军队离退休干部管理暂行规定》，以突出抓好军休人员两个待遇落实为重点，做好军休服务工作，全面落实军休干部的政治生活待遇。

（四）认真落实优抚政策

截至目前，我县共有优抚对象4744人。元至九月累计取消（自然减员、迁出）137人，累计新增（含迁入）75人，累计发放抚恤和生活补助金2470.0628万元（含元至八月份价格临时补贴169.8906万元）。对七至十级残疾军人和其他重点优抚对象住院医疗补助43.1728万元(含70周岁以上优抚对象一次性门诊补助10.26万元）；对有住房、生活、医疗困难的优抚对象解决三难共10人，帮扶救助资金4.5万元。2020年为370名义务兵优待金695.9407万元（含进疆增发、大学生入伍义务兵奖励、现役军人立功受奖奖励等）。核对补录完善部分优抚对象信息数据，新增加退役残疾军人、带病退伍军人、年满六十周岁农村籍退役士兵、年满六十周岁农村籍烈士子女等优抚对象75人，自然减员、迁出共137人；持续补录完善退役军人和其他优抚对象信息采集累计17941人，逐人逐户开展悬挂光荣牌。完成第三阶段的烈士纪念设施信息核查工作。

（五）组织缅怀英烈及宣传活动

与县文明办、人武部政工科、团委、妇联等单位联合下发了缅怀英烈活动通知，利用清明节，八一等重大节日组织各乡镇、县直各单位、学校、企业、社会组织到县烈士陵园广泛参与缅怀英烈活动。各单位组织员重温入誓词，学生重温入团、入队誓词，进一步激发干部群众及青少年爱国热情，鼓舞斗志，积极担当作为。全县社会各界到烈士陵园参与纪念活动近万人次，收到了很好的社会效果。9月30日是烈士公祭日，为缅怀纪念烈士，弘扬烈士精神，我县举办以国家丰碑人民记忆为的第七个烈士纪念日公祭活动了烈士公祭活动，县委、县政府、县人大、县政协主要领导，县直各单位、各乡镇办主要负责同志，优抚对象代表，学生代表，社会团体代表等400余人参加活动。

（六）积极开展双拥共建活动

认真落实军民融合深度发展新要求，围绕实现中国梦和强军梦，广泛开展双拥创建，增强全民国防意识，依托县烈士陵园，利用清明节重大活动多措并举开展了系列国防活动。把国防渗入到全民意识，融入到全面领域，充分利用会议、宣传手册、广播、电视、报刊、黑板报、宣传橱窗等舆论阵地进行双拥宣传。通过多种形式激发了广大军民的爱国热情，增强了全民国防观念和双拥意识。开展拥军优属走访慰问活动。20-年春节、八一期间对驻淮部队和各类优属对象进行慰问，发放慰问金、慰问品20余万元。各乡镇（办事处）也采取多种形式，广泛开展了对革命伤残军人和重点优抚对象的走访慰问活动，通过开展走访慰问，进一步密切了军政军民之间的关系。军民共建活动开展得有声有色，春节、八一期间淮滨县城乡互助慈善协会、诚誉商贸公司等多家单位与驻淮部队广泛开展了军民联欢、包饺子等形式多样的拥军活动。县委、县政府组织召开拥军优属座谈会，主动帮助部队排忧解难，县领导多次到驻淮部队走访、了解部队在建设中遇到的问题并及时给予协调解决。

疫情防控中，双拥工作领导小组办公室多次召开专题会议，先后制定出台《疫情防控实施方案》《致广大退役军人的倡议书》《关于进一步做好新冠肺炎疫情防控期间相关工作的通知》等多个疫情防控相关文件。成立由双拥工作领导小组办公室主任李栋担任组长的疫情防控工作领导小组，研究部署疫情防控工作，完善疫情防控应急预案，靠前指挥，加强疫情防控督导检查工作。全县广大退役军人积极踊跃报名参与到居住地社区网格值勤工作，3000余名退役军人分别在县、乡、村（社区）352个重要卡口承担值勤值守任务。各单位双拥组织积极动员社会各届围绕疫情防控捐款捐物，双拥工作成员单位、双拥共建单位和退役军人等捐款捐物达50余万元，退役军人刘淮通过金辰房地产公司筹措捐赠现金20万元、口罩5000个、医用酒精2000斤。

（七）扎实做好涉军信访工作

热情服务、温馨接待，对每名来访的退役军人都能做到认真倾听（诉求），耐心解释（政策），做到一声你好问候、一把椅子让座、一杯水暖心、一声慢走相送；创造条件救助和济困，努力构架退役军人事务局与退役军人之间的连心桥。畅通信访渠道，坚持局领导班子成员带班接访，实行首问负责制。对重点信访案件实行局长督办制，协调内部股室及相关单位按时办结。积极参与县领导接访活动，现场认领涉及退役军人反映利益诉求问题，限时办结，化解矛盾。配合县委政法委处理涉军维稳案件，较好地完成了重大节日、重要会议期间赴京、赴省维稳工作。今年以来，认真办理上级转交、办及县领导签批的信访件21件，办结率100%，满意率达95%以上。

二、20-年工作计划

一是建立健全县乡村退役军人服务体系。认真落实国家、省、市退役军人事务部门有关文件精神，推进示范型服务中心（站）全覆盖。加强对基层服务站的业务培训，提高工作能力，提升服务质量。

二是切实做好退役军人安置工作。及时接收退伍返乡的退役义务兵，积极开展组织关系接转、就业培训、政策咨询、创业扶持等工作，让退役军人感受到委政府的关心。对符合政府安排工作的退役军人，严格执行上级政策，确保完成2021年安置任务。

三是认真落实优抚政策。严格按照上级政策要求，及时足额发放现役军人家属优待金、优抚对象各种优抚金，并对优抚金发放进行动态调整，确保资金发放精准。

四是扎实开展双拥共建活动。认真落实《信阳市创建新一届全国双拥模范城淮滨实施方案》，组织各乡镇、县直有关部门制定方案，明确任务，灵活开展拥军活动，积极为驻淮部队办好事、办实事。动员驻淮部队积极参与脱贫攻坚、防汛救灾、安全生产、平安建设等活动，提高双拥创建水平。

五是切实维护退役军人合法权益。针对退役军人下岗再就业、困难救助、各类纠纷等疑难问题，加强调研，积极探索方式方法，尽最大努力帮助他们解决实际问题，维护他们的合法权益，促进社会和谐稳定。

六是加强走访慰问工作。充分利用县、乡、村退役军人服务机构，在八一建军节、春节等重要节点，广泛走访慰问退役军人、现役军人家庭、烈属等，在走访慰问过程中宣传和国家的相关政策，宣传我县优秀退役士兵和拥军模范，挖掘我县最美退役军人等优秀人才和先进事迹，积极向上级推荐表彰。

退役事务局工作总结篇3

一年来，xx市退役军人事务局领导班子始终坚持以新时代社会主义思想为指导，认真落实关于退役军人的一系列重要批示精神，准确把握时期退役军人事务工作的定位和方向。紧扣服务、管理、保障三大主业，主动作为，大胆工作，有力促进了全市退役军人事务工作全面开展。

一、一年工作完成情况

（一）业务工作方面

1.把握关键环节，全力做好信息档案和褒奖工作。结合优抚对象核查和信息采集工作，组织了市镇村三级退役军人服务中心（站）对全市退役人员进行全面排查，加强基础数据收集分析，掌握各类群体主要诉求，建立数据和信息档案，切实做到情况清、诉求明、政策准。目前，全市共有退役军人和其他优抚对象x.xx万人。一年，为优抚对象xxxx人，发放定期抚恤和生活补助金xxxx万元；发放春节、八一建军节慰问金xxx万元；发放门诊医疗补助xxx人次，发放金额xxx.xx万元；发放义务兵家庭优待金xxxx.x万元；春节走访慰问部分优抚对象和困难退役军人共xxx人次，发放慰问金xxx.xx万元；完成为烈属、军属和退役军人等家庭悬挂光荣牌x.xxx万块。

2.集中各方力量，稳妥推进社保接续工作。为扎实推进全市部分退役士兵社会保险接续工作落地落实，我局高度重视，开设了热线电话，充分利用报纸、网络、电视等各类新闻媒体进行广泛宣传，印制指导手册、宣传资料、申请办理表等各xxxxx份。在全市xx个镇（街道）退役军人服务站设置社会保险接续工作受理和咨询窗口，xxx个村（社区）退役军人服务站设置社会保险接续工作受理和咨询窗口并张贴告示，在市退役军伍服务中心设置社会保险接续工作政策解读及办理流程宣传展板，发出办理《告知书》xxxx份，发送办理通知短信xxxx条（次），查阅退役士兵档案、安置台账xxxx余人次，解答群众来电来访xxx多人/次，请求上级解答保险接续政策疑问xx条。到x月xx日止，我市受理部分退役士兵申请xxx人，受理录入xxx人，初审受理xxx人，核查符合政策办理xxx人，已办结养老保险xxx人，办结符合退休医疗人数x人，养老、医疗初审xxx%办结。

3.打造亮点工作，确保退役士兵安置工作稳步推进。一是认真做好退役士兵接收安置工作。接收符合政策安置转业士官xx名，审核整理退役士兵档案xxx份；二是对xxxx年有意向参加技能培训的退役士兵xxx人进行技能培训；三是与人社局、扶贫办联合举办了x场退役士兵专场招聘会。

4.开展争创全国双拥模范城工作。根据x市双拥办关于转发《x壮族自治区双拥工作领导小组办公室关于做好全国双拥模范城（县）推荐评选工作的预通知》的通知（桂拥办〔xxxx〕x号）精神，按照《x壮族自治区推荐全国双拥模范城（县）评分标准》，我市获得了本届自治区双拥模范城称号，符合申报条件。市委、市政府、市人武部批示申报创全国双拥模范城（县）。时间非常紧迫，全市军地各级以非常措施、非常办法、非常力度，认真按照《x壮族自治区推荐全国双拥模范城（县）评分标准》，全市一盘棋，形成合力，加班加点赶材料，x月xx日双拥考评的材料高质量全部完善送自治区检查验收。自治区推荐全国双拥模范城（县）考评组于xxxx年x月x日对我市申报全国双拥模范城（县）进行实地考评。充分肯定了我市双拥工作所取得的成绩，给予我市开展双拥工作的高度评价，但由于个别原因，我市没有获得全国双拥模范城（县）称号。

5.年内开展的重点工作。x、开展了八一期间慰问x军分区、市人武部、武警xx中队、市消防救援大队、预备役团二营和部分优抚对象。x、做好了xxxx年春季符合政府安置工作的xx各转业士官安置工作请示。x、组织了xxx名秋季退役士兵参加x市举办的转岗培训和专场招聘会。x、组织了全市各镇（街道）退役军人服务站负责人xx人参加了x市局举办的业务培训班。x、开展了对全市优抚对象数据核查和管理工作，核查出死亡的优抚对象xx人，停发了他们的生活补助。x、配合市委市政府开展了x月xx日烈士纪念日活动，市四家班子领导及干部、职工、师生、烈军属代表xxx人参加了烈士纪念日活动。x、x月xx日市退役军人局与人社局在会仙河公园举办了一场退役军人就业招聘会。x、国庆节期间开展了对抗战老兵、一等功臣、驻边海防官兵和部分优抚对象的慰问活动，慰问经费xxxxx元，慰问了xx户边海防官兵家属和xx户优抚对象。x、xx月xx日完成了符合政府安置工作的xx名转业士官安置到单位工作。xx、xx月xx日在市委第一会议室举行了纪念抗美援朝xx周年启动仪式，市主要领导为xx

抗美援朝老战士发放了慰问金和纪念章，全市双拥成员单位开展对抗美援朝老战士进行慰问和纪念章发放工作，全市对xxx

抗美援朝老战士慰问金xxxxxx元，纪念章xxx枚。xx、开展对全市两参人员身份重新认定工作，全市xxxx

两参人员需要重新认定，需要到人武部、人社、供销系统、经贸等单位复印档案资料，工作量大，时间紧，任务重，目前基本上完成了核定任务。

6.切实做好涉军信访维稳工作。把退役军人事务局真正打造成退役军人的娘家，我局领导干部从学习规范性文件、熟悉政策法规、热情接待服务开始，认真做好来访来信办理工作，工作日每天坚持开门接访、来信及时办理，积极为退役军人排忧解难，尽心尽力做好退役军人管理服务工作。全年，我局接待退役军人和其他优抚对象来访有x批次共xxx人次，来信x封，各级转办的信访x件。未发生有进京赴邕和各级政府上访的现象，涉军群体总体稳定。

（二）意识形态工作方面

1.强化组织领导，落实主体责任

局支部高度重视意识形态工作，认真履行意识形态工作主体责任，把意识形态工作纳入局支部重要议事日程，上半年共两次专题研究思想政治和意识形态工作。认真贯彻落实《自治区委办公厅关于印发〈委（组）意识形态工作责任制实施细则〉的通知》，进一步明确了意识形态工作的责任要求，强化了责任传导体系。把意识形态工作与建工作和业务工作相结合，同部署、同落实、同建设、同考核。

2.狠抓，增强性

扎实开展支部学习。认真执行三会一课制度，严格落实基层组织统一活动日制度，上半年局支部已经开展了x次基层组织统一活动日活动，组织全体员深入学习章、史、先进典型人物事迹，以及新精神、新要求。重点学习了时代楷模张诗铭、全国优秀共产员黄文秀、x抗疫英雄梁小霞等先进事迹，组织员干部观看专题片《秀美人生》黄文秀事迹电影，参加了悼念梁小霞英雄网络直播活动。支部书记还带头上课，开展课，进一步强化全体员干部的员意识和性意识。组织员集中收看《秀美人生》，进一步强化了员干部的责任和服务意识。全体员利用业余时间加强《学习强国》知识。

（三）法治建设工作方面

1.推行行政执法公示制度情况。

2.推行执法全过程记录制度情况

3.推行重大执法决定法制审核制度情况

二、存在问题

一是工作力量不足。局机关行政编制少，内设机构不尽合理。市退役军人服役中心人员还未全部到位，工作人员业务还不熟悉。镇（街道）、村（社区）服务站两级工作人员还未完全到位，还有部分承担民政、社保等多项职能。镇（街道）、村（社区）服务站缺乏经费保障与上级要求有差距，不利于工作开展。二是服务退役军人质量不高。各级退役军人事务局新组建以后，各项工作的决心、力度都很大，但各项制度体系还未建立健全，对涉军信访对象仅仅依靠政策、文件、程序去办理，处理手段、方法、思路不够开阔；对退役军人的就业培训仅仅以汽车驾驶、电工、家电维修、电商等较传统的专业，缺少对市场形势的研判和分析，对就业渠道没有拓展、拓宽。三是相关部门凝聚合力不够。各部门普遍把退役军人事务局当成第二信访局等等。

三、工作计划

（一）夯实管理保障基础，增强退役军人归属感。健全服务管理网络。加强镇（街道）、村（社区）退役军人服务站管理指导，厘清工作职责，突出军的特色，将市、镇（街道）、村（社区）三级退役军人事务部门建设成为退役军人娘家。精准掌握基础信息。健全退役军人信息采集动态更新机制，精准掌握每个退役军人、家庭情况和利益诉求，适应科学决策和精准服务需求，积极运用大数据等先进技术，对信息数据进行统计、对比、分析，全面摸清本地退役军人底数，提高工作科学性、精准性。

（二）健全管理机制，增强退役军人责任感。一是强化退役军人员管理。落实全面从严治要求，充分发挥基层组织作用，做好退役军人组织关系转接工作，明确组织关系归属，严格执行流动员管理制度，确保每一名退役军人员都纳入组织有效管理。二是加强退役军人宣传。充分利用全媒体平台，创新宣传方式，增强宣传针对性和感染力，巩固提升退役军人听话、跟走、加油干的思想自觉。组织开展面向退役军人的专项普法宣传活动，引导广大退役军人尊法、学法、守法、用法。

（三）完善档案管理机制，增强退役军人荣誉感。做好建国以来退伍军人的档案移交接收工作。根据上级的要求，由原人武部负责管理的退役军人档案移交由退役军人事务局管理，落实专职人员做好档案移交工作。

（四）落实拥军优抚优待政策，全力做好双拥工作。认真落实中央、自治区拥军优抚优待政策，全面提升退役军人获得感、幸福感和荣誉感。

退役事务局工作总结篇4

2021年，我局在区工委、管委会的坚强领导下，围绕“让军人成为全社会尊崇的职业”的工作目标，边组建规范，边落实任务，边谋划长远，全力以赴做好退役军人服务保障工作，实现我区退役军人事务工作的良好开局。

（一）提高站位、勇于担当，服务保障体系建设稳步推进。

1.机构组建工作基本完成。局2018年12月7日正式挂牌成立，坚持边组建机构、边推进工作、边长远谋划，人员转隶、业务转接、工作转承同步推进。

2.打通了服务保障“最后一公里”。按照中央“五有”和“全覆盖”的要求，区退役军人服务中心和区5个街道办事处（管理处）、22个社区（村）退役军人服务站，全部在规定时限内挂牌成立，退役军人服务工作延伸到社区（村）。

3.对退役军人工作的组织领导逐步加强。成立了以区工委书记李运帷任组长，区工委副书记、管委会主任雷欣任第一副组长的南湖新区工委退役军人事务工作领导小组，各街道办事处（管理处）（工）委按照区工委的要求，均成立了由（工）委书记任组长的领导小组，形成了三级书记抓退役军人工作的组织领导格局。

（二）立足本职、主动作为，退役军人各项工作优质开展。

1.扎实做好了信息采集和光荣牌悬挂工作。全年共采集退役军人信息1383条，为烈属、军属和退役军人家庭集中悬挂光荣牌1380余块，是全市唯一开展集中上门悬挂光荣牌的县区，人民网、新湖南、岳阳日报等多家媒体进行了广泛报道。

2.扎实做好移交安置工作。一是接收整理区复退军人档案315份，完成了2005年以来我区57名同工同酬退役军人的统一考试，择优解决了前30名退役士兵的编制，目前均已全部到岗。二是完成了2019年岳阳市下达我区的4名转业士官档案接收审核、考核选岗工作，目前已全部完成安置上岗，成为全市第一个完成年度安置任务的县区。三是接收了19名2019年度退役士兵报到工作。四是建立了南湖新区退役士兵社会保险专项工作联席会议制度并设立了工作专班，已为57名退役士兵进行了保险接续前期登记工作。

3.扎实做好了优抚工作。一是新增办理各类优抚对象9人。二是全年分两次依规发放优抚资金约121.2万元，全年为60多人发放“解三难”资金，用心用情为退役军人帮扶解困。三是分批次组织30名优抚对象到市康复医院进行短期疗养和123名优抚对象到爱康医院进行体检，用真心关爱优抚对象。

4.扎实做好了就业创业帮扶工作。一是与岳阳市立新驾校签订委托培训协议，全年共组织4名退役军人前往免费学习驾驶技能，鼓励引导12名退役军人报考高职院校，帮助他们快速适应社会，提升就业创业能力。二是紧贴退役时间节点，全年分3次组织106名退役军人参加了全市退役军人及现役军人家属大型专场招聘会，帮助退役军人和军属就业上岗，深受退役军人一致好评。三是与长沙银行签署金融合作协议，推出退役军人专属卡，提供免费或优先优惠的金融服务，支持退役军人就业创业、军创企业建设发展。

5.扎实做好常态化走访慰问工作。一是结合元旦、春节和“八一”等重大广泛开展走访送温暖活动，慰问“三属”“两参”、家庭困难退役军人、在乡老复员军人和军属近2500多人次，让退役军人和其他优抚对象感受到了和政府的关心温暖。

6.认真做好了烈士褒扬工作。一是组织全区参战代表、烈士家属开展了“清明祭扫英烈”活动和参加了市退役军人事务局组织在岳阳烈士陵园举行的2019年烈士纪念日岳阳市烈士公祭仪式。二是为全区2名在新中国成立前参军的老战士颁发了“庆祝中华人民共和国成立70周年”纪念章，全社会尊军爱军拥军的氛围日益浓厚。

7.扎实做好退役军人权益维护工作。一是开辟了接访窗口，实行全员接访，并开通“网络信访”，多方面畅通退役军人诉求渠道，结合常态化走访慰问，将“上访”变“下访”，真正做好退役军人的“娘家人”。二是深入开展了退役军人“矛盾问题攻坚化解年”活动，发挥三级退役军人服务中心（站）的作用，整合各方面力量，进行矛盾纠纷大排查、基层情况大调研、遗留问题大化解，聚焦解决了一批退役军人集中反映的突出矛盾问题。全年共接待来访人员110多批次200多人，处理上级交办信访件1起，受理“12345”公众热线5起，在全国和省“两会”等重大活动和节日期间我区无退役军人赴省进京；

8.按照深化“放管服”改革要求，共梳理退役军人事务工作权利清单27项。政务信息资源实现网络常态化数据交换共享，为实现“数据多跑路、退役军人少跑腿”。

9.扎实做好“双带双促工作”。成立了以区工委副书记、管委会副主任为组长的南湖新区“双带双促”活动领导小组成立，区直10个相关部门为成员单位。7月在全市“双带双促”活动先进典型评比中，我区共有1个先进组织单位，2个先进单位，3名先进个人，先1名进组织者被全市通报表彰。区龚成明、王炳初、杜小初等六退役老兵优秀代表在岳阳日报专版宣传推介。

（三）围绕中心、争先创优，支部战斗堡垒作用充分发挥。

1.强化组织领导，扎实打牢建的组织基础。申请成立了支部，支部班子负责建工作的日常工作，支部书记作为务工作带头人，注重抓建、抓履诺、抓班子建设等，充分发挥模范带头表率作用。

2.规范内政治生活，增强组织凝聚力。支部按照“讲政治、讲原则、讲规矩”的要求，严格落实“三会一课”、员固定活动日、组织生活会、民主评议员等制度，做到每次活动“有计划、有、有交流、有记录、有小结”，切实保证组织生活质量。

3.围绕“员+退役军人”开展“员+”融合，全面提升退役军人政治觉悟和思想水平。先后组织全区退役军人开展了“昔日军营保家国，今朝南湖护碧水”、“展军人风采，树南湖形象”、“育传统美德，扬爱国之心”、“学习张富清老英雄先进事迹”、“弘扬求索精神，树牢宗旨意识”、“学习朱再保先进事迹”、“不忘初心、牢记使命”等一系列实践活动，引导全区退役军人弘扬爱国主义精神、坚守初心不改本色，在思想和行动上与中央对标看齐。

尽管我们的退役军人工作取得了一定的成绩，但仍存在一些问题，主要有以下三个方面：一是退役军人服务中心编制和人员没有到位。二是对退役军人政策法规的宣传力度还需进一步加强；三是常态化走访慰问工作有待加强。

2021年我局将深入贯彻的十九大精神，以新时代社会主义思想为指引，凝心聚力，强化服务，着力做好以下几项工作：

（一）完善服务保障体系建设。按照上级要求协调落实区退役军人服务中心人员编制落实，健全机构，发挥职能。

（二）继续做好部分退役士兵保险续接工作。

（三）做好2021年度退役士兵、转业士官和自主择业干部接收安置工作。

（四）继续做好优待抚恤工作。

（五）扎实做好“双带双促”工作。

（六）扎实开展好常态化走访慰问和信访维稳工作。

（七）扎实做好退役军人就业创业工作。

（八）加强退役军人事务部门自身建设。

退役事务局工作总结篇5

20xx年，在市委、市政府的坚强领导下，南雄市退役军人事务局坚持以新时代社会主义思想为指导，全面贯彻的十九大和十九届二中、三中、四中、五中全会精神，准确把握新时期退役军人事务工作的定位和方向，紧扣服务、管理、保障三大主业，主动作为，大胆工作，有力地促进了全市退役军人事务工作全面展开。

（一）指标完成情况：已完成。

（二）主要工作亮点。

1.对退役军人工作的领导全面加强

退役军人工作列入市委常委会、市政府常务会、书记会议题。召开市委退役军人事务工作领导小组第1次全体会议，对标对表中央、省、市的决策部署，研究重点任务举措，加强对退役军人工作的集中统一领导和统筹协调。

2.疫情防控挺在前

我局全面贯彻落实重要指示精神和省、韶关市、南雄市的部署，把疫情防控阻击战作为当前重大的政治责任，做到守土有责、守土负责、守土尽责，组织机关全体干部职工自1月27日开始取消休假全员上岗，成立3个临时小组冲在防控前沿，发出倡议书，动员组织全市退役军人充分发扬敢打硬战的精神，勇于担当、模范带头，积极参与到疫情防控工作当中。多措并举推进双拥工作，充分发挥退（现）役军人在疫情防控工作中的示范带动作用，切实营造了双拥工作的浓厚氛围。

3.走访慰问暖军心

退役军人事务局“八一”期间组织走访慰问我市孤老复员军人、1-4级伤残军人；患重病重点优抚对象；二等功以上人员、退役军人建档立卡贫困户、低保户、五保户；退役军人志愿服务队队员代表共140余人；全市各镇（街道）、村（居、社区）积极组织召开“八一”建军节座谈会；南雄市阳光公益协会、退役军人志愿服务队联合组织退役军人志愿者，深入百顺、全安、珠玑等镇慰问困难和患病退役军人9人，为他们送上慰问金和节日的祝福。据统计，南雄市今年“八一”建军节走访慰问人数共计11000余人，发放慰问金69万余元。市委、市政府领导带队对市人武部、市武警中队、“三八”民兵班进行慰问。市人武部、市武警中队各2万元、“三八”民兵班6000元。

4.成立了韶关市首支退役军人志愿服务队

为规范退役军人参与志愿服务工作，实现退役军人服务保障力量由政府负责向“政府为主、社会参与”转变的服务保障格局，我市于今年6月组建了韶关市首支退役军人志愿服务队。

5.成功创建了第十一届广东省双拥模范城（县）

今年9月，南雄市被省委、省政府、省军区命名为广东省双拥模范城（县）。

6.规范了退役军人服务站建设，创新基层退役军人管理模式

根据《广东省退役军人服务中心（站）能力提升三年行动计划（20xx-2024年）》文件精神，为全面加强新时代退役军人工作，推动我市各镇（街道）退役军人服务站能力全面提升，各镇（街道）退役军人服务站与武装部合署办公，由武装部部长分管镇（街道）退役军人事务工作。退役军人接待室设在武装部民兵活动室，服务站业务办理点设在镇（街道）公共服务中心。在醒目位置悬挂统一制作的服务站工作制度、工作流程、机构人员名单。并根据自身特色制作退役军人荣誉墙。232个村（居）服务站指定了民兵营长负责服务站工作，村（居）退役军人服务站与村（居）民兵连合署办公，服务站业务办理点设在村（居）公共服务中心。

（三）主要工作措施。

退役军人事务局在持续做好疫情防控工作的同时，结合退役军人当前工作，统筹安排，有序推进，确保两项工作同抓同促，劲头不松，力度不减。

1.充分发挥退（现）役军人中坚力量

疫情就是命令，防控就是责任。非常之事、非常之时、非常之举，面对汹涌的疫情，退役军人事务局闻令而动，及时发出倡议书，号召全市退役军人冲锋在前，加入到疫情防控阻击战中。在镇（街道）、村（居）主要交通要道检查点、大街小巷，都可以看到退役军人和双拥工作人员对来访的车辆和来往人员检查登记造册、入户排查宣传、劝阻驱散聚众群众的身影。据不完全统计，南雄市退役军人事务局工作人员参加抗疫221人次，南雄市参加抗疫和卡点值勤的退役军人6834人次。

对30号片区全面开展人员排查，通过健康排查的方式，对外来人员和住户进行登记，共登记366户，入户宣传366户，派发宣传单495张，张贴公告62张，劝导聚众群众79人，进行隔离观察6户21人。实现了不留死角，不留盲区，不落一人的防控目标。在南雄市交警大队赤水塘宿舍和茗豪花园、市二中、金三角农行宿舍设立了四个疫情临时检测点，进一步筑牢联防联控、群防群治的严密防线，确保防控“全方位”，坚决做到“外防输入，内防扩散”。

2.充分调动退役军人和拥军社会组织、民办非企业为疫情防控捐款捐物的积极性

据统计，南雄市退役军人捐款18196.66元；捐物：雨鞋52双，消毒液10桶，食品、饮料一批。

南雄市拥军社会组织、民办非企业积极为疫情捐款捐物，共捐赠金额23.642万元，捐赠物资折算金额40.4万元。

3.争当复工复产“排头兵”

在全民战“疫”关键期和企业复工复产高峰期的重要节点，南雄市退役军人事务局坚持疫情防控和复工复产两手抓、两不误，全市退役军人靠前工作、关口前移，深入各类企业针对复工复产、疫情防控、安全生产等工作开展指导和服务。督促指导企业，帮助解决问题，严把企业复工复产“安全关”，尽最大努力把疫情影响降到最低。市委常委、市人武部政委夏小辉和南雄市退役军人事务局局长杨志峰亲自下到南雄市华诚塑业包装制品有限公司和南雄市溢诚有限公司指导复工复产工作。在他们的指导下，这两个企业在2月20日顺利复工复产。

4.全力做好在湖北服役的官兵家属关心激励工作

为切实做好湖北服役的官兵家属关心激励工作，帮助他们解决工作和生活中遇到的实际困难，解除一线军队人员的后顾之忧。南雄市退役军人事务局对本市在湖北服役的官兵家属进行了认真的统计，共统计出我市在湖北服役的官兵家属18户。我局派出三个慰问组对他们进行了慰问。共发放慰问金9000元及慰问物资一批。

5.抓好退役军人服务中心（站）星级创建工作

市退役军人服务中心星级示范创建工作已完成，13个镇退役军人服务站星级示范创建工作在12月前全面完成。

6.做好退役军人社保补缴工作

截至12月，我局共收到退役士兵补缴社会保险个人申请材料650份，在“部分退役士兵社会保险受理系统”共受理补缴申请553人，审核通过553人，人社局养老保险已审核553人，医保局医疗保险已审核553人，民政局最低生活保障对象身份认定7人，审核完成率均为100%。

7.深入开展优抚工作

截至12月，享受抚恤定补人数人2791（含五老），其中残疾军人115人，“三属”22人，在乡复员军人69人，带病回乡退伍军人12人，参战涉核人员1076人，“五老”人员9人，原铀矿部队开采人员106人，农村籍60周岁以上退伍军人1300人，60周岁烈士子女82人。（减员66人，新增铀矿评残10人，农村籍60周岁以上退伍军人33人，60周岁烈士子女1人，）整理两参人员台账1181条。八一建军节慰问孤老复员军人和1至4级伤残军人5人，每人500元；患重病的优抚对象22人，每人600元；二等功以上退役军人9人，每人600元；退伍军人志愿服务队代表6人，每人600元；南雄市退役军人贫困户、低保户、五保户96人，每人200元；老游击战士1人600元，慰问驻军四个单位66000元。另对全市无工作单位退役军人、军烈属8128人，按照每人40元的标准，发放慰问活动经费328720元。核查我市重点优抚对象1182人，收集现有伤残军人换证资料115份，收集烈士亲属资料680份。发放20xx年131名退役士兵一次性补助金共4033791.96元，发放20xx年退役士兵立功受奖（优秀义务兵）补助金350779.80元。成功申请退役军人应急救助资金2人共4.42万元。

8.安置任务圆满完成

根据上级要求，20xx年我市有6名转业士官安置到事业单位上班。

9.扎实做好信仿维稳工作

共接待来访退役军人、人民群众269批次358人次，共妥善处理各类信访事项共13件，其中全国退役军人信访信息系统退役军人事务部录入交办信访件1件；省厅录入转交办信访件3件;南雄市信访局转交办信访件3件；市委办转办的信访件有1件;在意识形态领域搜集办理的网络舆情2件;已处理12345政府服务热线（网络问政）咨询问答共3件（单）。目前正在办理的有4件，我局能做到按规定的时间办理，退役军人事务部、省厅、市局转交转办的信访事项，及时回复答复退役军人群体、人民群众在网络问政服务热线的网络咨询问答，及时为来访人员解读优抚安置政策法规。

（四）存在主要问题。无

（一）20xx年目标任务

以新时代社会主义思想为指导，深入贯彻关于退役军人工作重要论述，全面落实中央、全国、省、市有关会议精神，坚持稳中求进工作总基调，按照“守底线、抓重点、开新篇”的工作要求，以退役军人为中心，以深化改革为动力，以构建“三个体系”为主线，以坚持“四个聚焦”为重点，统筹兼顾、精准施策，齐抓共管、融合推进，立足当前解决突出问题，着眼长远夯实基层基础，推动各项工作开创新局面，增强广大退役军人和其他优抚对象获得感、幸福感、荣誉感，促进全市经济持续健康发展和社会大局稳定，推进退役军人事务工作再上新台阶。

（二）20xx年主要措施

一是加强思想政治工作。强化员管理，加强宣传舆论引导，营造尊崇军人浓厚氛围，探索落实退役军人奖惩机制。

二是认真做好移交安置工作。不断完善安置办法，提高安置质量，创新军休模式。

三是大力促进就业创业。加强培训，做好就业服务，积极扶持创业，持续开展“双带双促”活动。

四是不断提升拥军优抚水平。落实优待目录清单，提升服务水平，精准做好“两参”人员核查认定工作，深入开展“双拥”活动，常态化信息采集和光荣牌悬挂工作。

五是扎实开展褒扬纪念。精准做好烈士评定工作，打牢弘扬英烈精神，加强纪念设施建设管理。

六是加大权益维护力度。抓好退役军人信访稳定，加强困难帮扶，开展常态走访慰问，重要节日走访慰问长效机制，对重点对象开展经常性走访慰问。

七是夯实基层基础。加强机构建设，健全工作机制，推进信息化建设，建设信息一体化平台。

八是加强队伍建设。扎实开展“不忘初心、牢记使命”，提升政策水平，加强理论与业务知识学习，促进队伍融合，牢固树立“一盘棋”的思想。

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