我支行组织员工集体学习讨论着总行下发的关于对流程银行建设的相关文件。工作之余，大家积极响应总行精神和县总行领导的号召，同时出于对工作的热爱，和对学习新事物的追求，支行所有员工多次全体或部分经常组织在一起，共同学习探讨各自对我行流程银行建设的看法，思考和建议。大家你言我语，相互交流之间，更加深了我们对流程银行建设的认识和了解。并且加深了我们对总行决策的认同感，由此，我们的思想认识更统一，学习的积极性也更高。

流程银行，实际上就是通过重新构造银行的业务流程，组织流程，管理流程以及文化理念，颠覆性地改造传统的银行模式并使其彻底的脱胎换骨，由此形成以流程为核心的全新的银行模式。流程银行已成为银行业发展的趋势。国内外已有很多银行在此建设上取得了明显的效果，并大大提升了自身的效率和业绩。

我们农商行在这竞争日益激烈的行业，也要积极主动的加快自己的改革，不断促进自身的发展以取得一席之地。其中很重要的环节之一，就是统一员工的思想认识，推动理念更新，提高员工对改革紧迫性的认识，调动员工积极性，形成合力。对于我个人，我们支行组织的经常性的学习讨论使我对银行的流程建设有了新的认识。

首先，就是在流程银行的建设时，我们有几点工作原则要坚持：

一、要有利于形成中后台为前台，前台为客户，积极开展流程再造，合理配置审批权限，简化审批手续，实行限时审批;

二、有利于业务拓展，增加收益与风险可控间的平衡;

三有利于我行当前收益和长远发展的平衡;

四、逐步完善，先学习，后落实。在此基础上，由总行统一领导，统一部署，设置了专门小组，我们支行就要按照规定推进流程银行的建设，要增强员工执行力。其次，就是循序渐进，阶段突破。结合我支行实际，我们知道，我支行集中精力努力提升自我，克服当前面临的困难。另外，我们要借鉴其他兄弟行社的经验，并结合本支行行情，通过把客户引进来，自己走出去，力争探索出最适合我支行发展的道路。最后，在整个流程银行建设的过程中，要注意从价值链分析入手，突出核心业务流程。应着眼于活动的流程对客户价值的大小，突出有利于形成核心竞争力的核心业务流程，把一些低附加值的业务流程外包，如信贷优质客户的筛选与营销维护、电子银行产品的维护与拓展、组织资金客户的亲情服务等，集中精力于核心业务，避免精力，财力的分散。

这次的学习，使我对银行建设，银行发展有了全新的认识，使我深受鼓舞，对农商行的发展充满希望。同时使我更深刻的认识到不断学习，不断充实自己的重要性，只有这样，我们才能跟上时代的脚步。

以岛为家心得体会300字篇2

在这一年中不断学习，让我深刻的体会到客服的工作是一个人与人之间沟通和交流的工作。

客服的人员代表的是用户与公司交流的窗口。作为客服人员，在工作中不要把自己放在用户的对立面。要多对顾客道歉，这不是贬低公司的形象，而是在展现公司诚信的形象凡事都要从用户的角度考虑问题，不能站在用户的对立面来解决问题，否则问题是永远都不能解决的。

在处理问题的过程中，客户当然是希望能够及时解决问题的，如果不能及时解决问题，我们应该给用户一个期限承诺，而且在这个期限中出现什么问题，应及时向顾客联系和沟通，做到让顾客满意。

如果说，服务工作是一种很辛苦的职业，那就让我们投入到这种“苦”中去锻炼自己吧，“玉不琢不成器”，终有一天，你会发现，它已使我们变得更坚韧，让我们更宽容，更丰富，同时也更美丽，其实以上这些都是我在工作中体会的，可能只接触到了客服工作的皮毛。在客服这一行里还有更多的东西需要我去摸索和学习，希望能在以后的工作中能为顾客服务得更好!

转眼间，我到客服部门工作已有一年了，在这一年的时间里，我对客服的工作有了新的认识和体会。

在没有进客服工作之前，总认为客服的工作很简单，就是坐在前台接接电话，解决一下售后问题就行了。在这一年中不断学习，让我深刻的体会到客服的工作是一个人与人之间沟通和交流的工作。

以岛为家心得体会300字篇3

最近，我读了一本叫《安徒生童话》的书。《安徒生童话》有二十四篇故事，让我简单介绍一下《夜莺的故事》，这是书中的第二个故事。

从前有一个皇帝，他的宫殿是世界上最宏伟的建筑，人们可以在皇家花园里看到最稀有的花。

树林里住着一只夜莺。夜莺唱起歌来是那么动听，就连一个在夜里忙着收渔网的穷渔夫，也不得不停下来欣赏夜莺的歌声。

来自世界各地的旅行家来到这个皇帝的首都，欣赏皇帝的宫殿和花园。当他们听到夜莺唱歌的时候，他们都说说：“这是世界上最美丽的歌声!”这些旅行家回到他们的国家，写了许多书籍和诗歌赞美那个美丽的地方。

这些书传遍了世界。已经有几本传到了皇帝这里。于是他请大臣们把夜莺带到王宫里，给夜莺很好的待遇。

但是夜莺并不快乐，因为这让它失去了自由。直到有一天，皇上收到了一个包裹，打开一看里面是一只镶满钻石的人造夜莺，轻轻的拧上发条，它就能唱歌了。那天晚上，真正的夜莺趁着皇宫的人不注意就飞走了，飞到了森林里。

这时，人造夜莺突然发出唧唧的响声，就停止了歌唱。皇帝听不到夜莺的歌声，感到很孤独。他病了，皇帝躺在他那张华丽的大床上，冰冷冷的，面色苍白。

当夜莺听见国王病危，不管不顾飞回来了，再一次用优美的歌曲拯救了国王。

国王让夜莺和他呆在一起生活，但夜莺拒绝了国王，说：我的家在森林里，当你想听我唱歌的时候，我就栖息在窗边的树枝唱歌给你听，让你快乐。我也要将歌唱给那些幸福的人们和那些受难的人们。

多么好的夜莺啊!这让我明白了一个道理：无论做什么事，都应该站在别人的角度去考虑问题，而不仅仅是为了自己的快乐，不顾别人的感受。

不要太自私，不要为了快乐而剥夺别人的自由。只要每个人都有一颗爱的心，就能体会到真正的幸福!世界会更美丽!

以岛为家心得体会300字篇4

开学第一天，我心情澎湃，又是那么的紧张。开学了，奔向另一个生疏的地方，好不习惯哦。

校园中人真多，整个学校的学生(初中与高中)都聚集在一个校园中，出入都不便。在这陌生的地方我没有遇到一个熟人，独自一人呆在那长满青草的操场上发呆。

过去了一个小时，老师们已经分好了班。在分班的同时，我看到了以前的同学，我好兴奋好开心，因为我很有可能和他们分到一个班我也好希望。，可是事与愿违，同学们都被分到了1班，只有我一人被分到了2班。哎~~孤独一人，面对着那一张张陌生的面孔，我显得很忧愁，因为我和他们没有共同语言。

也许是我的心情太沉重，天公也‘流泪’了，只好进了班。同学们本来是排的整整齐齐的队，可是刚到教室门口，队伍就乱了，一个个抢着坐座位害怕座到最后。唯独只有我，显得那么拘束，结果成了他们的‘垫背’，到了4组的最后一个角落。哎~~~这居然还飞来了两只苍蝇，围着我转个不停，也许是它们也对我这可怜人儿产生了同情之心呢。

坐在这个教室中我能做的事只有是发呆了。班上的人都是在小学时就认识，唯独把我除外。彼此都不认识，也没有交谈过。此时我心中的愿望就是早点放学回家，不要老是当个哑巴，不说话。真是太不习惯了。

就这样，过了一上午。我回到家都不想去学校了，可是第一天开学我可不想旷课。吃完了饭就躺在床上，睡着了。等到我起来的时候2点了，我以为会是2点30上课，结果到了学校，我迟到了!我居然迟到了!当我走进教室，只有我的位置是空缺着的。开学第一天我迟到了。哎``````

到了下午，放学了，别的班都走了，只有我们班还没放。老师不在，教室里一片混乱，我想出去透透新鲜空气，走出了教室。才一分钟的时间，门就被关上了，我还以为同学们都走了，可是却听到里面有声音。啊，门开了!老师瞟了我一眼，说：“快进来!”眼神是那么可怕，说话好凶。。当时我好害怕。别的同学告诉我，我刚走老师就进教室了，以为我回去了，还好书包还在，不然记了名字还得受罚!

开学第一天，是那么的倒霉。给班主任留下了那么不好的印象，这是否意味着以后的日子更难过啊~~~!

期盼以久的初中旅程开始了，而迈入初中生活的第一步却让我那么的不知所措。

以岛为家心得体会300字篇5

正月十五的晚上，妈妈带我去看焰火晚会，在去俱乐部广场的路上，熙熙攘攘的人群把我和妈妈淹没了。大路两边高高地挂起一串串的红灯笼，给节日增添了喜庆的气氛。

广场上真是人山人海，主席台上锣鼓声阵阵，俱乐部正门上方是“开泰三羊留吉去，闹春灵猴送福来”的春联，正中挂着金猴托“福”。广场东半边是小朋友们表演的歌舞，西半边老年人正在扭秧歌，小朋友们的精彩表演赢得片片掌声，老爷爷老奶奶夸张幽默的动作逗得大家哈哈大笑……

我看得正入迷，忽然一道雪亮的瀑布从天而降，原来是广场上空倒挂的烟花被点燃了，接着地上的火树也开出了五彩夺目的花。半空中是“银河落九天”，地上是“火树银花不夜天”，真好比人间仙境一样!忽然不远处又传来“咚”的一声巨响，一个礼花腾空而起，在空中绽放开一大朵五颜六色的花，哇，真是太美了!礼花弹一个接一个地飞上天，又在天空中变幻成各种形状：有的是杨柳垂下万丝绦，有的是蝴蝶振翅翩翩舞，更奇妙的是有的礼花弹在空中变出了一串串红灯笼，然后随风飘飘悠悠飞向远方。

礼花在空中绽放，地上是欢乐的海洋，又是一个全家团圆的日子。我望着天空中又大又圆的月亮，想起我的爸爸却远在千里之外的大西北，为公司去开发新的市场。我知道还有许多的叔叔阿姨都坚守在自己的工作岗位上不能与家人团圆。我默默地祈祷：希望这些礼花能给爸爸捎去我的祝福，给那些叔叔阿姨带去亲人们的美好祝愿!

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