面对国内外复杂的经济形势、日趋激烈的业内和跨界竞争，建设银行传统业务发展的优势已日趋淡化，国际业务的发展将成为我们建设银行的重中之重，国际业务也并不只是国际业务部的业务，而是我们全行公司部、个金部等部门以及各个支行共同的职责，近年来，国际业务占kpi考核指标的权重也越来越重，同样，国际业务的费用配置也越来越充足。

建设银行近年来海外业务发展成绩斐然，但必须看到的是，建设银行的国际化道路才刚刚起步。

我们有理由期待，在建设银行全力推进综合性、集约化、多功能转型和建设国际一流银行的征途中，国际业务继续乘风破浪，扬帆起航，在世界各个角落生根发芽、开花结果。

银行跟班心得体会篇2

经过近一个月的学习，无论从业务操作上，或是法律法规上，我都有了更深入的认识与提高，更是明白银行这一特殊行业存在的风险以及肩负的责任，从今往后，更是需要严格要求自己，朝着做一名合格的银行从业人员而努力。

铭记努力的方向，在学习中不断进步，不断收获经验，在锻炼中找到自己的正确位置，在不断的进步中追求更好，为此我深刻地意识到学习总结的必要性，对此，我的学习心得归结如下：

一、端正自己学习态度。取其精华，去其糟粕，努力，认真学习业务操作。

为以后自己的工作打下坚实的基础。正所谓：“态度决定一切”，在工作中，一开始觉得所谓的小事情根本不算事，可是在以后的结果上却证明人应该从最基本的事做起。认真的态度往往造就更好的成果。人真正的充实和感悟，也来源于坚持的精神。在银行工作这样的平台下，没有所谓的得失、成败。因为“坚持”永远比“选择”更重要。每一个人都是优秀的，进入了这个优秀的群体，就要更加懂得坚持的可贵。以后工作的道路还很长，正是需要这样踏踏实实的努力和认真，才能不断地生子我精神和态度。

二、树立好全心全意为他人服务的理念。微笑服务，礼貌待人，更是银行业作为特殊的服务行业所推崇的。

基本的职业道德要求我们银行行业要全心全意为每一个顾客服务，遵守职业操守，树立良好地服务形象和相关礼仪。通过不断的学习，我体会到微笑服务带给顾客的满意度和带给自己的欣慰感和荣誉感。

银行业是为广大人民群众服务的特殊行业，良好的职业形象和服务心态直接影响着我们工作的氛围。这正与当今大时代背景下的和谐的发展观相挂钩，真正的和谐，来自于我们工作中的真心沟通和全心服务。微笑服务，礼貌待人，不仅仅是职业的需要，也是我们工作的价值取向的需要。所以树立正确的价值观和职业理念对我们来说至关重要。

三、坚持好自己的原则。银行所禁止的，千万不能触碰，不但损人不利己，并且会带来一系列难以想象的严重后果。

由于银行工作的特殊性，和明显地要求我们要遵循自己道德原则和严格遵守相关的法律法规。遵循法律法规和职业道德所必需的，坚决不触碰违法行为和违背职业原则的行为。不能因为私利而有损他人利益和集体荣誉，不能因为一时权宜，而影响今后的发展。我们应该防微杜渐，从小事做起，从最近本做起。

通过文件的学习，我深刻的认识到“勿以善小而不为，勿以恶小而为之。”这一句警句。我作为银行工作者的一员，要严格保证自己的职业操守和遵守相关条例，谨防因为一时大意而给集体和社会造成重大损失。

四、认真，负责是关键。坚持对每一位顾客负责。

正如刚才所提到的做事防微杜渐，认真是任何一行工作的第一态度。尤其是在银行工作，不允许有半分的差池，需要对每一个顾客负责，对每一件业务负责。要谨防丝毫的差错出现，就必须有高度的责任心和心细度。需要在效率优先的基础上，严防差错，做到没有失误。不能因为个人的失误，造成顾客或者集体的损失。

五、虚心向他人请教。遇到自己不懂的地方，及时地向他人请教，不能盲目的做主。

虚心使人进步，我们想要进步就必须要虚心向前辈请教相关业务知识和工作经验，不断在工作实践中“进化”自己。不能自作聪明或者自作主张，要凡事多请教，多学多问。在银行这个需要高度细心和相关经验的行业里，需要的正是不断在请教中学习，在学习和请教中获得更多的经验，从而帮助我们在业务和处理相关事件上拥有更高的效率和更好的业绩。而自作主张，自己逞能，只能使我们陷入盲目的状态，没有进取心也就没有所谓的进步和工作效率了。没有什么比没有最好，只有更好。这才是自强不息的内在态度。

以上，就是我的个人对学习点的总结，而不仅仅是总结，需要在实践的工作中不断地获取新的经验和做出更好的成绩。通过总结和自己反思，我意识到，只有坚持好这些，才能更加有效，快捷的服务他人。才能树立自己职业道德观和法律纪律意识，才能不断地在努力中自强不息。做好每一分钟的自己，做好每一件业务，更好的在工作中进步。

其次，柜面业务不同于银行其他岗位，直接接触现金，不仅是银行重要的基础工作，而且银行的所有业务也都离不开它。从最基础的存取款到比较复杂的公司业务，柜员就像纽带一样，联系着客户与银行。在这一个月的时间里，我从最最基础的点钞学起，不要小看点钞，却是银行柜员的基础技能之一，和坐姿，手势，及钞票的摆放角度，指法，手法间的作用力度和双手间的协调能力都有关系。

从从没接触过点钞机到渐渐熟悉它，熟练使用它。等等，这些都是学校的课堂上，实习不到和实践不到的知识技能。再次，就是交易码了，

银行跟班心得体会篇3

20xx年12月，经市委组织部安排，我到光大银行昆明分行战略客户和投资银行部跟班学习，主要学习非金融企业债务融资工具的注册发行等相关工作，并结合自身实际，对接联系昆明市西山区发展投资集团有限公司（以下简称“西发展”）的定向债务融资工具（以下简称“ppn”）的注册发行工作，通过推进此项工作我对地方政府及平台公司债务融资工作和ppn产品有了进一步的认识。

跟班学习情况

在学习了解债务融资工具相关理论知识的基础上，我重点跟进了西发展ppn的发行筹备，主要开展了三个方面的工作。

一是拟定注册发行方案。促成西发展与光大银行多轮对接商洽，初步达成发行ppn产品的合作意向，根据西发展融资工作的需要，拟定了《注册发行方案》，对发行方式、发行规模、期限结构、发行成本、资金用途等主要发行要素进行了确定，目前方案正由西发展进行审定。

二是起草行内审批材料。根据西发展提供的《信用评级报告》、《财务报告》等基础材料，对西发展资产负债率、速动比、流动比、净现金流、主营业务收入等指标进行了分析研判，起草了《尽调报告》、《项目打分卡》等银行内部立项审批流程所需的相关材料，为发行产品做好准备。

三是加强业务理论学习。结合西发展业务实际，进一步学习了解债务融资工具的发行流程和ppn产品的相关要求，为下一步协助西发展顺利推进融资工作积累业务知识储备。

对政府融资工作的思考

通过联系西发展项目和对相关知识政策的学习，我对政府融资工作有了一些初步思考。昆明作为西南省会城市，近年来保持着高速发展的态势，城市gdp总量位列全国第39位，与经济发展同步的是城市建设、生态治理、民生保障等方面的要求越来越高，财政资金压力不断加大，加之当前内外需均处于下行周期和中央各项规范性政策的出台，政府平台公司融资难度不断加大，必须加强财务管理，抢抓市场融资机遇，做好资金统筹调配，坚决避免债务违约导致的系统性风险。

一是从政策规范看，随着《关于进一步规范地方政府举债融资行为的通知》、《关于坚决制止地方以政府购买服务名义违法违规融资的通知》、《关于规范金融企业对地方政府和国有企业投融资行为有关问题的通知》、《关于规范金融机构资产管理业务的指导意见》等规范性文件的陆续出台，过去政府平台公司融资的“偏门”逐渐被堵死，迫切需要找到新的规范的畅通的融资“正门”，从而实现继续融资推动经济社会发展或借新还旧化解债务风险的目的。

二是从市场环境看，今年以来随着中央各项逆周期调控举措的实施，政策红利不断释放，货币供应总量较为充足。年初我省发行的3年期地方债认购比例超过70倍，往年春节前常会出现的“现金慌”也并没有重演，aa级企业1年期债务融资工具dcm定价估值创20xx年4月以来的新低。种种迹象表明，资产利率下行叠加资产荒逐渐成为市场共识，今年有望成为发行债券的机遇期。

三是从债务兑付看，20xx年年初省国资委控股的重要省属国有企业云南省国有资本运营有限公司未能按时偿还信托贷款本息的违约事件引发市场强烈关注，其后果是云南企业融资成本、融资难度迅速上升，部分产品甚至高于东部地区同类产品200—300个bp都无人问津，最终云南资本晚于计划原到期日的1个月完成兑付。资本市场具有随行就市的显著特征，行情的波动必然带来筹资难度的变化，当前各地政府平台公司普遍存在较高的存量债务，某个地区一旦出现任何一种融资产品违约，必将带来市场对该地区全部企业的强烈反应，这种联动效应将使该地遭受长远的损失，因此必须不断提高财政管理水平，未雨绸缪提前筹划调配资金，确保债务风险平稳可控。

对定向债务融资工具的学习了解情况

定向债务融资工具（ppn）是非金融企业在中国银行间市场交易商协会（以下简称“协会”）注册，向银行间市场特定机构投资人发行，并在特定机构投资人范围内流通转让的债务融资工具。协会于4月发布《银行间债券市场非金融企业债务融资工具非公开定向发行规则》，同年5月光大银行成功为中国国电集团公司、中国五矿集团公司发行市场上第一批ppn产品。通过近期的学习，我认为企业在考虑发行债券的过程中，相较其它类型产品ppn有4个方面的优势，同时在用途方面也受4个方面的限制。

（一）关于ppn的比较优势

ppn作为协会的定向融资工具，其主要特点是面向具有较强风险识别能力的特定机构投资人，因此在发行方式、注册流程等方面主要有4个优势：

一是面向特定机构投资人，在利率、规模、资金用途、借贷时长等条款方面可由发行人与投资者一对一谈判协商确定，具有较强的灵活性。

二是属于定向非公开债务融资工具，不面对市场中的所有投资者，注册额度不受《证券法》“累计债券余额不超过公司净资产百分之四十”的规定限制。

三是注册流程相对便捷，协会采取双人审核制，不需经过5人专家会，对未发行过债券的企业较为方便快捷。

四是属于标准化产品，成功发行有利于增强市场对企业的信心，便于下一步发行其它类型债券。

（二）关于ppn的使用范围

在用途方面ppn较为广泛灵活，可用于项目建设、偿还金融机构借款和补充企业流动资金等领域，但同时也受以下四个方面的限制：

一是不能用于体育中心、艺术馆、博物馆、图书馆等还款来源主要依靠财政性资金的非经营性项目建设。不用于房地产的土地储备、房地产项目开发建设及偿还房地产项目开发贷款等与房地产相关的业务。不用于金融投资、土地一级开发，普通商品房建设或偿还普通商品房项目贷款，保障房（含棚户区改造）项目建设或偿还保障房（含棚户区改造）项目贷款。

二是用于偿还非传统融资（如：信托、保债、租赁等融资方式）的比例不能超过募集资金的50%，若已偿还债务融资工具，则不能超过剩余募集资金的50%。

三是若用于补充企业流动资金，需严格按照银保监会的相关要求进行匡算。

四是注册发行ppn需符合有关地方政府性债务管理的相关文件要求，不增加地方政府债务规模且不用于非经营性资产，不划转给政府或财政使用。

通过本月的工作学习，特别是对ppn产品的较为深入的了解，我对地方政府债务、企业融资工作有了进一步的认识。有的分析师估算目前我国各级地方政府及平台公司的债务总额在30万亿左右，从去年开始大量用于城市更新改造、基础设施建设等领域发行的债券相继到期，今后几年地方政府及平台公司进入偿债高峰年，而随着中央化解系统性风险政策的落实，金融监管措施必将更加规范严格，市级及以下特别是县区政府、平台公司受自身资质限制，融资难度、融资压力可能进一步提升，ppn产品成为地方平台公司一个可行的选项。在适度举债仍是地方政府补短板、促发展客观需要的情况下，只有不断提升市场化运作水平，开拓与自身条件相匹配的多元融资渠道，时刻紧绷防范债务风险意识，才能继续坚定市场信心，确保债务风险总体可控，完成好中央提出的“六稳”目标要求。

银行跟班心得体会篇4

____年_月份我进入____行，至今已经一年了，在这一年里，我按照正式员工的标准严格要求自己，使自己在各个方面不断的成长。在领导的关心和支持下，在同事们的指导和帮助下，过去的一年里我取得了不小的进步。现将有关个人工作情况作如下总结：

在思想上，我认真学习行的精神文化，认真参加各项工作活动，以我____行正式员工的标准严格要求自己，进一步端正态度，加深认识，在行动上自觉实践“民本兴淮，万家兴安”的服务的宗旨，用满腔热情积极、认真、按时的做好自己的本职工作，完成领导交给我的各项任务。坚持把学习摆在重要位置，不断提高业务能力，严于律己，不断磨练自己，提高自己的工作能力，确保自己工作的规范。

在工作上，我严肃态度，积极学习，让自己做到“四多”：多看，多学，多问，多做。加强学习，以理论结合实践，把在校期间的理论学习融入到自己的工作中。认真对待自己在业务上遇到的问题，虚心向身边的同事请教，不断充实自己，尽早适应工作，服务客户。

在生活中，尊敬领导，团结同事，与人真诚相待，严格遵守各项规章制度，作风正派、不贪污挪用、不谋私利，不参与赌博、嫖娼等违法乱纪行为，自觉抵制各种不良风气的侵蚀。

在这一年里，我除了认真做好自己的本职工作外，还积极配合其他同事的工作，努力做好自己的每一件事情，因为我深知，要做好事情，要首先做好人。我要为其他同事工作提供帮助，让自己尽快融入下关支行的团队中来。在银行，首要是做服务，服务做好了，客户才会认可。我从端正态度做起，立足本职工作，在平凡的岗位上微笑服务，尽自己最大的努力，做好的金融服务工作。

当然，在这一年里，我也发现自己存在着缺点和不足，作为一个年轻人，努力拼搏的竞争精神和开拓创新意识还不够强，工作中处理一些事情时显得不够稳重等。今后我努力提高思想认识，迎难而上，积极开拓，做好服务工作，与全体职员团结一致，为提高我行经营效益，为完成新年的各项目标任务，做出自己的贡献。

银行跟班心得体会篇5

合规经营是银行稳健运行的内在要求，也是防范金融案件的基本前提，是每一个员工必须履行的职责，同时也是保障自己切身利益的有力武器。合规涉及银行各条线、各部门，覆盖银行业务的每一个环节，渗透到银行每一个员工。合规作为一项核心的风险管理活动，越来越受到银行业的重视。我行通过对合规经营的有关知识进行了一次全面而又认真学习机会，尤其是对"合规手册"进行了全面的了解和掌握，使得我和同事们对合规经营有了更加深刻的认识。纠正了我以往许多的错误认识。

深刻体会到微小的违规行为会积累成严重的合规风险，严重的合规风险会使我行经营遭受重创并害人害己。加强合规管理可以减少违规风险或因违规而处罚的损失，还可以保护员工少犯错误，激励员工奉献价值。 “合规人人有责”、“合规从我做起”、“合规创造价值”和“合规促进发展”，我们作为基层人员应当自觉遵守合规经营，规范操作，并结合我的实际情况对工作进行了全面梳理和整改。

我们要坚持合规办理每一笔业务，做好每一项工作，边学习边纠正。通过学习，我深刻认识到合规与优质服务相结合重要性。没有优质的服务就没有银行业务的发展，以更好优质的服务更规范的业务操作才能吸引客户留住客户。通过正确认识和整改后，合规经营最大限度地减少了我们在业务操作中易犯的工作错误，保护了我们自己也让工作没有漏洞，明显降低柜面业务差错率。由于工作疏忽而易犯的毛病，在员工互相监督下得到明显改善，增强防范风险的能力。

为了更好的践行合规制度，我们应强化合规意识，加强道德。“思考方式决定行为和成就。”必须让合规的观念和意识渗透到全行员工的血液中，渗透到每个岗位、每个业务操作环节中，促使所有员工在开展经营管理工作时能够遵循法律、规则和标准。强化法纪意识、奉献意识、自觉意识、集体意识，引导员工增强利用制度自己保护意识，做到有章必循，违章必究，形成制度制约。培养员工良好习惯，坚持按照操作规程处理每一笔业务，把习惯性的合规操作工作嵌入各项业务活动之中，让合规的习惯动作成为习惯的合规操作。

“合规操作，从我做起”。合规不是一日之功，违规却可能是一念之差。管好自己，监督别人，坚持流程。流程制是解决合规经营、防范资金风险的最有效方法。讲合规其实就是一颗责任心：对客户，对自己，对单位合规就是一种约束力，没有死角，没有情面，没有侥幸，对我们来说合规就是一份使命感：为进步，为发展，为提高。合规文化的建设贵在坚持。合规文化的建设是一个持续的动态过程，而不是一劳永逸的工作。树立“合规从高层做起、合规创造价制、合规人人有责”的合规意识，烘托和营造良好的合规氛围，逐步形成防控各种违规行为的动态防护网，最终会培育和创建具有我行特色的合规企业文化。

银行跟班心得体会篇6

通过推荐与面试，我有幸进入中国银行重庆市江北区支行进行为期一个月的实习，虽然实习的时间不长，我却在这宝贵的时间里学到了好多东西，丰富并实践了大学的理论知识，同时也深感自己知识面的匮乏，鉴定了我积极学习的信念。在工作中，工作态度的转变是我学到的重要的一笔人生财富。“技术水平只能让你达到一定的层次，而为人出事的态度及对工作认真负责的态度才是提升你的真正法宝。”主任的一席话给我上了实习的第一课。在实习期间，我虚心学习，认真工作，认真完成工作任务，并与同事建立了良好的关系，得到了行里员工的一致认可。

一、实习内容

1、入职培训及各项银行业务学习，如兴业黄金白银交易、第三方存管、一手房、信用卡、代发工资等。

2、网上收集其他行相关理财产品信息及潜在目标客户信息，如证券、期货、外汇、黄金投资公司信息及此类交流bbs、qq群等，并整理归档形成详细台账，供组长进一步联系拓展业务用。

3、实地走访证券期货黄金外汇投资等公司，获取大量一手市场信息和客户经理联系信息，如客户大致分布情况、数量、投资意向等信息，为组长建立营销渠道提供有用信息。

4、到其他行各驻营业网点，和各行个人理财经理交流并收集银行折页资料，分类整理形成对比表供组长参考。

5、协助组长接待来访客户和外出拜访客户，外出领取客户资料等。

6、协助综合部做好综合类工作，如整理零售部合同，零售部办公室整理布置，分发各营销小组文具名片，协助老总转移办公室，整理零售部仓库等。

7、为迎接银监会检查，配合协助风险部整理各种材料。

8、制作基金方面理财培训ppt。

9、与行员工及其他实习生交流学习。

10、其他交办事宜。

二、工作中表现较好及不足之处

较好

1、按时按量按质完成组长及其他行员交办任务，如走访客户、收集资料、整理档案等。

2、主动学习各项业务知识和及时与组长交流业务方面信息。

3、经常和实习生交流经验和心得体会。

不足之处

1、业务学习不够系统，再加上较少实战，故各项业务知识较为零散不够扎实，目前为止无独立拓展的客户。

2、除与组长交流学习较多以外，与其他行员较少，原因是自己不够主动寻找交流机会;因实习生身份而怯于学习请教;怕打扰他们正常工作。

三、实习心得体会

1、经过在兴业银行的实习，我对银行业有了较为系统的了解与认识，包括银行组织构架、管理模式、业务范围等，并进一步坚定了以后往银行业发展的方向,虽然现在距银行要求还有一定距离，但我会努力。

2、提高了我的市场敏感度和市场开发能力，经过对兴业金和第三方业务等的市场摸底调查(主要是走访证券期货、外汇投资等公司)，对市场有了较为全面的了解，也收集了不少客户及客户经理的联系信息。使我的业务拓展能力有了质的提升。

3、在与人交流沟通方面有了长足的进步，特别是与同事及客户方面的交流。

4、培养了我的职业素养，从刚开始的礼仪培训到后面的日常工作，兴业银行严谨、高效、真诚的办公氛围，潜移默化地影响着我，使我逐渐退去学生的稚嫩，一步步向成熟的职业人迈进。

四、关于实习生培养的几点不成熟的建议

1、今年实习生的招聘时间较迟，按目前高校放假时间，招聘定在6月中下旬(或更早)较为合适。且同时加大宣传力度，一为吸引更多的优秀大学生，二为扩大兴业银行知名度，培养大学生潜在客户。

2、实习期间(到目前为止)内容较为单一，如个贷组大部分时间都是在做材料，建议各组长有机会的话尽量多带实习生外出拓展业务，进一步提高实习生的业务拓展能力。

3、实习生刚进来时没有系统业务培训，业务学习较为零散，较慢实习生加入工作状态。

经过这段时期的实习，我深刻的体会到书本上的知识与实际中的应用还是有一定差距的，仅仅掌握好书本知识是远远不够的，实际中的各种操作技能是更重要的，而这也正是自己需要学习和努力的地方。只有把书本和实际结合起来，增强动手能力，才能更好地完成各种工作。

我最欣赏把撒哈拉沙漠变成人们心中绿洲的三毛，也最欣赏她一句话：即使不成功，也不至于成为空白。成功女神并不垂青所有的人，但所有参与、尝试过的人，即使没有成功，他们的世界也不是一份平淡，不是一片空白。实习的工作是忙碌的，也是充实的。生活的空间,须借清理挪减而留出，心灵的空间，则经思考领悟而扩展。当我转身面向阳光时，我发现自己不再陷身在阴影里。我开始学着从看似机械重复的实习工作中寻找快乐，我快乐实习工作着，游刃有余。

最后感谢中行给我提供此次实习机会及在此期间所有帮助我成长的行员同事!

银行跟班心得体会篇7

一、转变思想，立足定位

通过为期两天的紧张培训，我深深感受到了瑞丰银行坚持“瑞丰模式”、“流程银行”、“全面风险”、“内部机制”、“企业文化”和“人才队伍”的六位一体的布局，也正是这种布局使他们真抓实干、稳中求进、创新求变，向全力打造全国一流农村商业银行迈进!我们这两天在感受瑞丰银行深厚企业文化的同时也被瑞丰人不断转变思想、不断创新的精神而深深震撼!其实瑞丰银行在成立之初和我们一样也面临过发展瓶颈，他们通过新的管理理念和管理方法，通过绩效考核机制推动员工思想快速转变，进而才有现在的瑞丰。在人才管理上实行完善的晋升机制、培训机制和淘汰机制;在企业定位上，定位零售银行、差异化营销为核心;在企业理念上，秉承“以人为本”,重视员工关怀和培养;在营销理念上，全员都营销的理念转变员工思想，带动员工积极性。

结合省联社的要求和我们的实际情况，我觉得我们首先要从转变思想、立足定位入手，可以通过绩效考核推进员工转变思想，树立员工主动营销意识。在内控管理方面，遵循运营管理是业务发展的基本保障，风险防控是业务发展的先决条件，我们要强化内控管理，分工合理、职责明确，强化我们团队的执行力。

二、业务创新、产品创新

任何一家企业的发展都离不开源源不断的创新。更何况是在激烈市场竞争下的银行业，我们想要发展也只有不断的进行业务的创新和产品创新，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。瑞丰小微贷是引进德国ipc技术，成立事业部制管理，以软硬信息分析为基础，交叉检验为方法，还款能力和还款意愿是放贷的唯一依据，劳动密集行为结果;在组织架构上实行独立的薪酬考核机制、独立的业务运营机制、独立的人员管理机制、独立的财务核算机制;在办理流程上实行贷款全程“四眼”原则、贷款调查“四步曲”，亮点是自己编制财务报表，交叉检验，线上集中审批，专岗发放操作，前后分离，贷后管理标准化监控流程，逾期追讨实行包容性的不良责任追究机制和积极的个人、团队绩效激励机制，人才理念注重人员晋升和培养，品牌理念服务微小的客户理念、客户为中心的产品理念、差异化营销理念、贴心客户的服务理念，风控理念有风控管理和责任追究。

结合我们实际情况，我觉得我们应在现有产品基础上

一是了解客户需求增加新的贷款品种;

二是优化我们的业务流程，如：简化客户办理手续，报表电子化，提升电子化替代率等;

三是提升我们的制度建设等。

两天的学习时间虽短，但我已经充分感受到瑞丰银行的企业文化氛围。即使我们在某些程度上还有一定差距，我们仍然可以借鉴他们适合我们发展的经验，并加以转化利用，为我们未来的发展提供参考!

银行跟班心得体会篇8

上周五，我和一行老师有幸参观了位于金缔华城旁的招商银行西陵支行的网点。

走进这间约为1000平米的营业大厅，首先映入眼帘的是工作人员甜美的微笑，听到那声亲切的问候，让人不禁如沐春风！大厅里有不少人正在办理业务，但秩序显得有条不紊，听见叫号广播里纯正的普通话，让每一个到来的人都闻到一股温馨的气息！

作为一个普通的宜昌市民，我从不隐晦自己对招商银行服务质量的满意，尽管营业网点并不多，但仍占领了储蓄行业的半壁江山！不言而喻，良好的业绩来自优质的服务！

我想这个起步于二十世纪末的新兴银行，绝对的市场占有率和优良的服务一定来源于企业良好的创业理念。“因您而变”到如今“因势而变”，让每个员工都明白自己身上的责任，服务中的每个细节也都折射着管理思想的严谨，对服务对象的周到考虑也映照着管理思想的人性。

“看到客户露出不满意的神色，不能置之不理。”服务标准中俨然有着这近乎苛刻的一条，当然，这是我们看不到的！我们看到的，永远是工作人员真诚服务的笑脸，我们能想到的，是他们心中对事业永不懈怠的执着追求！听着行长的'介绍，我不禁要为这个年轻的团队叫好！是啊，明确责任才能转变作风，在学习实践科学发展观的过程中，作为一名普通教师，我们就以此为契机，深刻认识自己肩负的责任，查找自己工作中还存在的不足，转变自己的工作态度，变被动为主动，为自己的学生多做一些实事，我想，这是我们应该做到的，也是可以做到的！

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银行跟班心得体会8篇