一. 工作中取得的收获主要有： 1, 在商场开业前夕,跟进商场开荒工作,并初步熟悉商场物业guǎn lǐ基本知识.努力为商场开业做前期工作. 2, 配合办公室其他同事开展日常工作、后勤服务和卫生、纪律方面的检查工作,并实行每日跟进商场,办公室等卫生情况.进行考核与监督. 3, 在上级领导的指导下,负责跟进商场开业后每个活动工作.令活动顺利完成. 4, 与同事们共同努力完成了每个活动举办前期的布置 5, 根据上级领导给予策划工作,努力完成上级领导的计划内容二. 工作中存在的不足当然我还有很多不足,处理问题的.经验方面有待提高,团队协作能力也需要进一步增强,需要不断继续学习以提高自己各项能力.综合看来我觉得自己还有以下的缺点和不足： 1, 缺乏基本的办公室工作知识,在开展具体工作中,常常表现生涩,甚至有时还觉得不知所措 2, 对各部门的工作情况缺乏全面具体的了解,从而影响到相关工作的进行 3, 对guǎn lǐ商场物业还不够成熟,这直接影响工作效果 4, 工作细心度不够,经常在小问题上出现错漏 5, 办事效率不够快,（中对领导的意图领会不够到位等三. 坚持guǎn lǐ、服务与效能相统一原则: 营运部不断健全guǎn lǐ职能,完善服务体系,现场guǎn lǐ成效斐然.为了能及时、准确有效地解决处理好营业现场的各类问题.在

走动中去发现问题,在走动中去寻找问题.通过及时的现场观察,去掌握工作中存在的问题和不足,从而去制定相应的改进提高方案并能做到及时向上级部门进行信息反馈.对营业现场发生的各类违规现象和纠纷立即给予制止和纠正,避免矛盾的激化和不良后果的产生.坚持深入一线的现场走动式guǎn lǐ,使guǎn lǐ工作更具针对性和时效性. 四, 加强企业精神文明建设,努力提高服务水平. 1, 针对商场新开业,新员工大批增加的情况,为保证服务质量: 2, 对员工强化进行服务规范教育,从营业员的站姿站规, 树立良好的服务形象,提高服务质量,努力扭转因新工迅速增加而导致服务规范不到位的现象 3, 弘扬传统,助人为乐.广大员工发扬顾客至上的精神,给顾客一个舒适的购物环境明年工作计划: 20xx年,是全新的一年,也是自我挑战的一年,我将努力改正过去一年工作中的不足,把新一年的工作做好,为公司的发展尽一份力.在今后的工作和学习中,我会进一步严格要求自己,做好上级领导给予属下的每个工作安排,虚心向其他领导、同事学习,我相信凭着自己高度的责任心和自信心,争取在各方面取得更大的进步,一定能在20xx年做出更好的工作成绩.

毕设心得篇2

酒店业中有这样一句名言：100—1=0，说的是在酒店的整体服务当中要提供统一的服务，一项服务的失败可能导致之前提供的所有优质服务都付之东流。这也从另一个侧面说明在酒店内部各部门协调的重要性，一线部门之间、一线部门和二线部门之间甚至二线部门之间的协调好坏，直接影响着能否向客人提供一个全程的优质服务。除了日常部门之间的沟通外，交叉培训也是促进各部门良好协调的法宝。

所谓交叉培训，通俗的讲是一个部门的人员到另一个部门的工作现场接受培训。与交叉培训相近的是轮换岗位。交叉培训与轮换岗位不同，轮换岗位是在定岗之前先在各部门进行工作，然后根据实际能力和岗位需求最后确定岗位。而交叉培训是在定岗后，再到其他的部门进行培训。因为接受培训人的立场不同，两种培训所起到的效果也不同。

首先交叉培训过程中，被培训者从其部门的立场出发，有针对性地到培训部门接受培训，了解所到部门的业务流程，对自己部门的业务操作具有参考作用，促进酒店服务一致性的提高。

其次，部门之间的交叉培训有利于部门人员之间沟通感情，紧密合作。各部门员工平时在自己的岗位工作，虽然经常保持业务沟通，但感情沟通处于较淡的状态。交叉培训促使一个部门的员工深入到另一个部门内部，与该部门员工进行较密切的接触，有利于两个部门员工的感情沟通。

交叉培训有利于促进部门之间的协调，所以交叉培训的效率是交叉培训成功与否的关键。影响交叉培训效率因素主要有如下几点：

交叉培训的前期准备这是影响交叉培训效率的重要因素。前期的准备工作做得好，可以促使交叉培训有章可循，按照计划进行，并达到理想的.效果。前期的准备工作主要包括两点：一是提供培训部门的培训计划；二是接受培训部门所要考察问题的准备。

交叉培训中被培训者的观察意识交叉培训实施过程中要求被培训者要有足够的发现问题的意识和能力，结合自己的培训目标，保持对问题的敏感度，发现问题，而不能单纯的只是去接受培训。可以这样说，交叉培训的主要内容不是去其他部门学习具体的操作，更重要的是了解其他部门的操作流程，并具体观察其实施的过程，从中找出沟通不顺畅问题所在。交叉培训的目的除了提高员工的素质外，更重要的是促进部门之间的协调合作。

交叉培训的总结及跟进工作总结工作是整个交叉培训的升华，以此为基础寻找解决问题的办法，并在以后的工作中改进。培训结束之后部门之间仍要进行必要的沟通，对于发现的问题要及时解决，完善运作机制，这样既可以促进部门之间的协调，更有助于接待水平的提高。交叉培训要善始善终。

总之，交叉培训在整个酒店的经营过程中起着重要的作用，尤其是在淡季，有充足的时间进行管理和提高。交叉培训既有助于员工素质的提高，又有助于部门之间的协调，更有助于酒店整体服务的提升，是酒店经营和管理的良好方法。

毕设心得篇3

子曰：“君子易事而难说也。说之不以道，不说也；及其使人也，器之。小人难事而易说也。说之虽不以道，说也；及其使人也，求备焉。”大意是：孔子说：“君子容易侍奉但难以使他满意。要使他满意而不用正道，他不会满意；等到他使用人的时候，则总是看重别人的才能。小人难侍奉，却容易使他满意。即使不用正道，他也会满意；等到他使用人的`时候，就对别人求全责备。”

孔子心目中的君子是善良而高尚，很好与人相处的一类人。君子表面上看起来不容易接近，用不正当的手段更难讨好、接近他。但在关键的时候则是看重才能，绝不会故意刁难别人。而小人却恰恰相反，小人表面上看起来容易讨好，但在关键时候则喜欢刁难人，对人求全责备。因此，在日常生活中，要分清何谓君子，何谓小人，并有意识地近君子而远小人。

现实生活中，宁得罪君子，不得罪小人。对小人要三防：一是待小人要宽，防小人要严。对小人不要轻易许诺，在小人面前不轻易褒贬他人，对小人的缺点千万不要批评，没事不要与小人接触；二是对小人避之则吉，不去招惹他，更不要与其开玩笑。须知，小人翻脸不认人，一旦恼怒，把开玩笑的话当成真，结果往往令人损失惨重；三是千万不要与小人结仇。小人故当远，然亦不可显为仇人。

毕设心得篇4

从这次餐饮服务员，改变我认为干餐饮服务员是没有前途的消极想法；树立了干一行，爱一行的思想，知道了一个人是否有所作为，不在于他从事何种职业，而在于他是否尽心尽力把所从事的工作做好。具备了我的从业意志和端正了我的工作态度；知道了成功服务员应有的素质，从而增强我的从业意识，立志要么不做，要做就做一个有理想、有道德、有知识、有纪律的合格服务员

我学会了服务宾客的原则；服务宾客的程序；服务中工作细则；宴会出菜程序；托盘的技巧及端托行走的步伐；铺台、摆台的注意事项；换烟灰缸的重点；点菜、写菜单、取消菜式的注意事项及推销菜品的技巧；斟酒水的.基本方法、程序和酒水的一般知识；处理客人投诉及服务工作突发事件对应技巧；餐厅开市的准备工作及收市的注意事项以及各种服务礼仪、餐饮卫生知识、消防知识等等。使我成为一个优秀的服务员奠定了基础。

在这次服务员实习工作中我总结出作为一个优秀服务员要具备的。

1、热爱你的工作：当你热爱自己的工作，你就会快乐地、更容易地做好你的工作。我们要让就餐的人们获得健康、能量与良好的服务。你就可能将平凡的工作做得不同凡响。而企业最需要的人就是热爱工作的人。

2、迅速熟悉工作标准和方法：为了自己的企业和自己在激烈的竞争中获胜，我们必须能够尽快地投入工作并胜任工作，以提高工作效率。

3、要有勤奋的精神：餐饮工作主要是手头工作，通常不会过重，多做一些与不会累坏。所以我们要做到腿勤、眼勤、手勤、心勤。主动地工作，主动地寻找工作。“一勤天下无难事”的俗语说出一个很深刻道理，只要你勤奋成功的大门就为你敞开。

4、要有自信心：与金钱、势力、出身背景相比，自信是最重要的东西，自信能帮助人排除各种障碍、克服各种困难，相信自己是最优秀的。

5、要学会做人：做人就是做一位敬业、感恩、乐于助人、讲职业道德的人，真诚做人、认真做事，事业将会更成功。

6、责任：就是以公司利益为重，对自己的工作岗位负责；就是为客人负责，给客人提供优质的出品与服务；就是“敬无在”，即使没有人监督你，你也会认真地做好工作，这就是责任的表现。

7、平常心面对工作中的不公平：在工作中没有绝对的公平，位在努力者面前，机会总是均等的。没有一定的挫折承受能力，今后如何能挑起大梁。

8、团队：发挥团队精神是企业一致的追求，餐饮企业的工作由多种分工组成，非常需要团队成员的配合。具有团队精神、善于合作的员工和企业都更成功。

这次的实习给我的体会非常的深刻，我觉得我们做每一件事情都是，每天进步一点点：积沙成塔、积少成多，很多成功者就是积累一点点小而成大器的。每天创新一点点，是在走向领先；每天多做一点点，是在走向丰收；每天进步一点点是在走向成功。

毕设心得篇5

五十年光荣在党，五十年默默付出，学习老党员精神，争做时代先锋。今天的小编为您精心挑选了几篇关于学习老党员精神心得心得体会的优秀范文，感兴趣的快来和小编一起学习吧!希望小编的整理能够对你有帮助!

学习老党员精神心得心得体会??

xxx总书记对张富清同志的先进事迹作出重要指示强调，老英雄张富清60多年深藏功名，一辈子坚守初心、不改本色，事迹感人。在部队，他保家卫国;到地方，他为民造福。他用自己的朴实纯粹、淡泊名利书写了精彩人生，是广大部队官兵和退役军人学习的榜样。要积极弘扬奉献精神，凝聚起万众一心奋斗新时代的强大力量。张富清的先进事迹值得我们学习，千言万语都不足以表达我对他的由衷敬佩。他的先进事迹体现了对党忠诚、为国奉献、甘于奉献、淡泊名利的崇高精神，生动诠释了一名共产党员坚守初心、不改本色的高贵品质，不愧为全社会学习的榜样，不愧为时代的楷模。

伟大源于平凡，高尚出于朴素。时代在发展，各行各业都需要平凡的英雄，我们怎样才能在平凡的岗位上坚守初心，做出不平凡的事业完成党和人民交给我们的使命?作为一名一线教师要甘贫乐道，在平凡的岗位上展现共产党员崇高的人生境界和理想追求;要具有春蚕到死丝方尽，蜡炬成泪始干的奉献精神，用辛勤的劳动诠释着教育人对党的忠诚和对教育事业的热爱。

一、要不忘初心爱岗敬业

要有一颗爱心亲其师方能信其道,作为一名优秀的教师应具有一颗热爱教育,热爱学生的心。教师的心走向学生的心、学生的心融进教师的心，是教育赖以成功的心理基础。教育如果没有情感、没有爱,就如同池塘没有水一样。没有水,就不成池塘,没有爱就没有教育。只有用爱去赢得学生的理解和信任,教育才是有效的。用真情与学生父朋友,给学生关爱和帮助,你就能感受到爱的教育的巨大魔力。同时要爱教师这个岗位，爱我们的教育事业，把敬业爱生融进自己的每一天教育教学中，做一名有益于学生的教师，才无愧于人民教师这一称号。无私奉献就是能勇挑重担

二、严格要求发展自身

打铁还需自身硬，新课程给我们教师带来了前所未有的挑战，教师的教学素质若要适应素质教育的要求,跟上时代的步伐,必须丰富教师的专业知识，提高教师的专业能力，培养教师的专业精神，向周围优秀的同志学习不断提高自己。教师还要树立正确的职业价值观,增强职业责任感,提高教书育人的工作积极性,热爱学生乐于教学,愿为教育事业奉献一切。

三、加强情感交流，构建良好的师生关系

感人心者莫先乎于情，教学是师生的双边活动，新课程要求改变以往师教生受的传统课堂教学模式。创建和谐的课堂教学氛围让学生形成积极的学习态度，能够自主学习。良好的师生关系与和谐愉快的课堂教学气氛是学生敢于参与的先决条件.学生只有在不感到压力的情况下，在喜爱任教教师的前提下，才会乐于学习.因此教师要加强与学生感情的交流，增进与学生的友谊，在生活学习上多关心他们，帮助他们解决所遇到的困难，使学生对老师有较强的信任感、亲近感，那么学生会自然而然地过渡到喜爱你所教的课上了，达到尊其师，信其道的效果。

路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。我们要将奉献与追求进行到底，不忘教育的初心，牢记自己的使命，在平凡的岗位上做出一番成绩。

学习老党员精神心得心得体会二

人们常说榜样的力量是无穷的，任何一种文化中的先行典型或者英雄式的人物总是不可或缺的，每一个时代都需要一个符合时代潮流的精神典范让人民所追崇。每一个先进典型都有着他们不同的英雄事迹，或小或大，或离我们很近或离我们很远，但他们都有一个共同的地方，就是他们都抱着一颗乐于奉献的赤诚之心。

张富清同志就是这样一位榜样。战争年代的他，不畏艰难险阻、不怕牺牲，多次在突击组中打头阵，曾经冒着枪林弹雨第一个跳下城墙、炸毁碉堡。退役之后，又主动将投身到偏远的鄂西山区来凤县，为贫困山区的奉献了一身。他身上那种甘于奉献、敢于担当、越是艰险越向前的劲头，让人发自内心的敬佩，不仅值得广大的武警官兵学习，也值得我们所有人学习。

奉献精神，是中华民族的传优良统美德，也是当代倡导的时代精神。自古以来，无数能人志士现天下之忧而忧，后天下之乐而乐，从诸葛亮的鞠躬尽瘁，死而后已到林则徐的虎门销烟再到张富清同志的60年深藏功与名投身山区建设，每个时期的榜样虽然所做事情不尽相同，但无不饱含着牺牲小我、成就大我的奉献精神，也正是这些感人至深的故事，撑起了我们一代又一代中国人的民族脊梁，促使中华民族朝着更好地方向发展。

我们现在处于信息网络高速传播的新时代，我们应当利用这样的便捷的信息渠道，让更多的爱国奉献的榜样故事在人们的视野中广泛出现，使德更多地人能够了对爱国奉献精神有着更加深刻地认知。榜样的力量是每一个时代都不可或缺的，用一个个感人至深的榜样故事真正地触动每一个人，才能更好地让人民奋力当好具有奉献精神的新时代传承人。我们应当以张富清等同志为榜样，把个人的成长和理由与祖国的进步和发展紧密联系起来，立足岗位、讲奉献，顾大局，努力传承弘扬奉献精神，坚持用理想支撑奉献、用忠诚诠释奉献、用奋斗书写奉献，切实增强使命感、责任感和时代感，积极为新时代贡献青春和力量。

学习老党员精神心得心得体会三

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