1、技能操作：通常是在考完笔试之后的1周考，往年都是考消化道造影的操作和读片，今年不知为何改成了单考10个放射科的读片(内部消息透露是北大医院的胃肠机坏了，没法考)。个人觉得考读片更好一些，因为这样偶然性和临场发挥的因素小一些，并且感觉放射科的人读片是没什么问题的。上机考，每人一台电脑，考试的片子都做成ppt，共10个病例，每个病例只打出病变部位的图片，所以不用费劲去找病变，只需直接描述和诊断就行。当然，完整的步骤是要写出影像学检查方法和部位，描述，诊断和鉴别诊断。10个病例都比较有难度，但又是那种特别典型的，这就需要复习的广泛而全面。但是比较让人郁闷的一点是片子的排列顺序并不是由易到难，而是由易到难又到易，所以大部分人考完感觉时间很紧张，其实最后几张片子比中间的简单，但是最后时间很紧了，只能草草写完，感觉有点虎头蛇尾。建议大家先从头到尾快速浏览一遍图像，先答简单的.，并且不用答得特别详细特别整齐，因为时间非常紧张。鄙人很认真的花了10分钟答了第一道中心性肺癌的胸片，结果最后花了10分钟答了3道更难的片子，后悔前面花的时间太多了!

2、临床思维：又分疗兔媸粤讲糠帧６疗男问礁寄懿僮鞫疗且谎模皇且虻ズ芏啵蛭渭拥幕褂醒С秃艘窖У耐В亲派淇频氖奔湟桃恍？嫉幕径际瞧狡8个病例，同时还有1个超声的病例和1个核医学的病例。这10个病例的时间相对比较宽裕，正常速度的答下来不成问题。面试先要抽签，按照抽签的顺学进行考试。超声、核医学、放射各占一间教室，每个考场由三个医院相应科室的主任组成考核小组。进屋之后有的再次进行选题号答题，有的就不用，老师直接把题摆在你面前。先说放射，是自己抽一份装在片套里的片子，插在灯箱上，然后老师什么都不说，你就自己叽里呱啦把描述、诊断和鉴别诊断说一下。说完之后一般杜主任会提问几个问题，看你答得很行就ok了!经验是一定要多说，尤其是鉴别诊断，能想起来的都要说，前提是思路要清晰。如果思路混乱，说得多就反而会被提问而逼至绝路。感觉放射考的很简单，都是很典型的片子，不用害怕。核医学考两个病例，是打在投影上，张主任特别热情，会提示如何进行回答，个人感觉只要认真转过核医学科的人都应该没问题。人民医院那个老师会问比较多的问题，一定要有心里准备。超声那部分是进去之后选一个题号，然后王主任将对应的幻灯打出来，5个病例，过得很快，基本就是看一眼就得说出来诊断和鉴别诊断。个人觉得这是对于放射科的人来说最难的一门，当然也看运气，有抽到特别简单的就比较好答。王主任比较慈祥，在看你答不上来的时候会做一些相应的提示，如果是在还答不上，就过掉，继续进行下一个。

海油培训心得体会篇2

售后服务是厂家为用户所提供的有偿或无偿的培训、产品调试、问题咨询、客户回访、产品维护和升级等服务，其服务质量评价标准是用户满意度，所以，用户的满意是衡量售后服务质量的重要标准。

一、首先我们要明确售后服务的重要意义

1、售后服务是一次营销的最后过程，也是再营销的开始，它是一个长期的过程。大家要树立这样一个观念，一个产品售出以后，如果所承诺的服务没有完成，那么可以说这次销售没有完成。一旦售后服务很好的被完成，也就意味着下一次营销的开始，正所谓：“良好的开端等于成功的一半”也就是良性循环的开始，销售量大了，售后服务工作量也就大了。

2、售后服务工作能与用户进一步增进感情、为下一步合作打下基础。一个好的售后服务人员，总能够给用户留下一个好的印象，能够与不同类型的用户建立良好的关系，甚至成为朋友，实际上，良好的售后就已经为下一次的合作增加了成功系数。当然这需要有扎实的技术功底、良好的职业道德和服务技巧。

3、售后服务是一种广告，是为公司厂家赢得信誉的关键环节。我经常听说，海尔的产品尽管贵些但服务不错，便宜货但服务没保障等话语。现市场的规律已经证明，企业的信誉积累很大程度上来源于售后服务。

4、售后服务的过程也是服务人员积累经验、提高技巧、增长才干的过程。在一个普通的维修部里也许你永远也看不到如此多的，如此高档的电冰箱，然而，在售后服务工作中，在用户那里，你能经常与最新的产品，高档产品进行学习。学到如何与这些高档电器协同工作，而且有机会学到这些冰箱的使用方法与维修技巧。

二、售后服务的'技巧

1、抓住主要服务对象。做销售的时候我们经常说搞定某个人，就是拍板的人。做售后服务的时候也是一样，即使你的服务被用户方人员都认可了，用户方负责人一个“不”字就可以否定你的一切，所以在你做完服务后一定要得到用户处主要人的认可后方可离开。

2、不要轻视用户那里的每个人。用户那里的每个人都很重要，如果你只顾及了个别人的感觉，对其它的人提的要求置之不理，这也是大错而特错了。当其它人提的要求与责任人有冲突时，你要不厌其烦的给与合理的解释，以期得到他人的理解。

3、抓住主要要解决的问题。在做服务之前，一定要明确你主要解决的问题是什么，并要快速准确断判故障原因.因为，你不可能一直呆在用户那里，有时间在约束着你。你一定要先把主要的问题解决掉。对于配件不齐,不能解决的,要想法给用户表明,说明情况,另约时间上门。

4、不要讲太绝对的话。世上没有绝对的事情，你不要轻易说“绝对没问题”或“绝对不可能”；你可保持沉默，如果必须要说的话，你可以说：“一般是没有问题的”，“可以做”，“有问题的话，请及时与我们联系，我们会给您提供满意的服务”，“正常来讲应该是这样的”之类的话。

5、举止、谈吐、衣着、大方得体，表现出公司的文化底蕴。“一滴水可以折射出一个太阳”技术服务人员到用户那里，你的一言一行都代表在厂家的形象，千万不可随便，你的一句话一个动作都可能会导致用户换机,退机等情况，养成良好的职业习惯，毛手毛脚、不修边幅、无谓争吵等都是售后服务人员应该注意的。

三、做售后服务关键

1、把握时间: 为了提高服务效率以及用户满意率，一定要把握好与用户约定的时间，做到准时上门

海油培训心得体会篇3

学无止尽，更何况是我这样初出茅庐的人！我虽然是一名数学教师，但实际上还不过是一个教育业的新人而已。在这次的暑假，我非常有幸来参加学校推荐的教学培训。这次的培训请来了许多当地的名师来为我们这些在教学中遇上困难和瓶颈的教师们解惑。时候实话，在开始教导这个班后，我遇上了太多太多的问题，但我能请教的人又实在是太少太少，这次的培训，对我和一些老师来说，无疑是雪中送炭！

培训仅有短短的几周而已，但是却对我们来说却得到许多足够受用很久的知识和经验。真的很感谢这些培训老师的教导，现在就在总结一下我在这段时间的心得体会吧！

一、在认知上的改变

作为老师我之前总是想着去把自己知道的路教给学生，为他们早早的探好了之前的道路，者让课堂上的教学变得非常的顺利。但现在我却知道，正是我这样的行为害了学生！学习最重要的就是自主性，要是自己不去思考，那又有什么意义？这次期末考试数学的成绩就是最好的证明。

二、在教学上的提升

无趣的课堂容易让人思维走进死胡同，这样的教学时非常要不得的，听从培训老师们的建议，我会在之后的教学上添加更多的互动环节，更多的奖励方式，让同学们分为竞争的小组也是非常不错的方法。

但是这也是一个需要非常细致的转变，虽然要让课堂变得更活跃，但是如果没有控制好度，那么就很可能招来数学课堂纪律的崩坏。而且这样的活动，一定要调动所有同学的情绪，让他们积极参加，不然会导致成绩的严重两极分化！

三、额外的收获

来到这个课堂，让我再次体会了一把学生的感觉，课堂上老师的生动讲课让我对比这找出了许多自己的不足，让人感受深刻。但是更重要的，是在下课后，我们这些新老的教师都聚集在一起讨论各自的经验。除了分享自己的经验，我们遇上的问题大家也会一起帮着想办法。

这次的经验对我来说实在是太宝贵了，我在工作中总是独来独往，很难融入到老教师之中，但实际上在一起上一次课，什么代沟都没有了。再下次回去后，我也要好好的和我们学校的老师们打好关系，从他们的身上学习经验！

海油培训心得体会篇4

篮球队训练。25名孩子，共两支队伍。25人组自编操《篮球ing》已动作排练完成，需要细扣动作和队形。16人组规定操《偶像万万岁》未排动作，接手后和搭档一起训练孩子两周内完成动作排练。

每天上下午抽时间练习，连跳两三遍就很耗体力，基本上半小时到一小时就要休息一会儿，吃点东西喝喝水。小孩子精力旺盛，但也有体力不足或耐不住高强度练习的孩子，需要变着花样精神动员和鼓励。越临近比赛越容易有压力，训练强度也更大。

本次训练我作为后期主要训练教练之一，总结一下训练中用到的方法，因为，说不定哪天别人有用呢。

1、抓重点、难点动作，反复练习。讲解后请幼儿示范，有标准示范或对比示范，后续用拍视频发微信群的方法，督促回家练习。

2、集体训练，定一个规则。比如不掉球，零失误，达到本目标的幼儿提早休息，没达到的幼儿多练习一遍。

3、分两组轮流训练，一组队员训练时另一组队员当裁判，选拔优秀队员，考虑用一些形象生动的荣誉称号，如"篮球偶象"，有名额限定。

4、评分制激励。

方法（1）分小组上场训练，如4人一组，其余队员当观众每人拥有2票，投票给训练组，得票者得1分，累积算分，计高手排行榜。

方法（2）男女搭档训练，搭档组自由选择对手挑战，按观众投票，选出最强搭档。

方法（3）集体训练定目标后，按目标达成度进行个人加分。

5、星星记录表。接平时表现打星范围1一3，比赛表现打星范围3一5。累积10颗星可兑换小礼物。

6、我们篮球队的`口号是“篮球宝贝，逐梦扬威，坚持到底，决不放弃"。后两句常常被我们用来提醒孩子，在日常训练中时时刻刻灌输这种精神，不只停留在囗号上。

其它：

本次训练有位专职男教师，会采用团队口号、某个动作、聚集加油鼓劲的方式激励士气。

篮球操训练需要强调团队精神，合作、拼搏、坚持，这些精神品质要在训练期间同时教给孩子，训练是辛苦的，也需要家长的支持和理解，配合教练，真正做到督促孩子训练个别不足的动作，训练效果会好很多。

海油培训心得体会篇5

转眼间，我进入__酒店培训已经一个星期了，在这一周里，公司领导，同事对我十分关心，同事给予了我莫大的帮助，在这里我表示由衷地表示感谢！虽然培训才经历了短短的一个星期，接下来还有一段很长的时间，这几天的培训，让我了解到公司的规模和制度非常完善，也比较人性化。我想这是一个企业成功的先决条件。这几天熊总监给我们讲了很多，做人做事的道理，给我的第一印象就是：课程讲授涵盖面广，切合实际，同事熊总监谨慎的作风和幽默的谈吐新意的授课方式也深深的打动了我，人们常说听君一席话胜读十年书。我相信这是让我受益终身的'在服务行业。

虽然培训才刚开始其实我时常在问自己这样一个问题：“你为企业的发展做好准备了吗？”也许有人会说我只是一名普通的职员，在平凡的不能再平凡的岗位上工作，能做出什么事情？在这里我要说：“你错了！”公司的发展需要大家团结起来共同奋斗，企业的壮大离不开你我的共同努力。也许你我都在平凡的岗位上，犹如大海里的一滴水，而正是这无数水珠聚集在一起才汇集成浩瀚的大海。你我的实际行动必将成为企业发展壮大的坚实基础。商汤盘铭有曰：“苟日新，日日新，又日新。”就是体现一个“变”的精神，而怎样才能变？就是学习。所以从今往后我会无时不刻督促自己多学新的知识和技能，每天都让自己有变化，让我们为__酒店的发展壮大而不懈努力吧！

海油培训心得体会篇6

不同的教育思想产生不同的教育。传统的数学教学的特点是以传授知识为主要目的、单向平面地讲授教科书的活动。"以纲为纲，以本为本"，是这种传授活动的金科玉律。在这种理念下，教师崇尚钻研教材，视处理好教材、教好教材为教学艺术，这种预先设计好的教学目标往往超越教学过程本身，脱离学生的现实。

新课程理念下的课堂教学的特点具有整体性，开放性、创造性、不确定性。新课程更加体现了学生的`主体性，在实施过程中，教师应转变传统的教育教学方式，解放自己的思想，转变教育思想观念，改革教学方法，由数学课程的忠实执行者向课程决策者转变，创造性地开发数学教学资源，大胆地改变现有的教学模式，彻底改变教学方法，多给学生发挥的机会，为学生提供丰富多彩的教学情境，引导学生自己探索数学规律、自己去推论数学结论，要善于创设数学问题情景，引导学生体验数学结论的探究过程，让学生成为 "跳起了摘桃子的人"，而不是"盛桃子的筐"，给他们讲得应尽量少些，而引导他们去发现的应尽量多些，学生自己能够自主解决的，教师决不和盘托出。这样才有利于创新人才的培养！

（ 1）教师不仅是数学知识的传授者、解惑者，更是知识的促进者、引导者；学生不仅是知识的接受者、复制者，更是知识的发现者、创造者。教师的作用主要在于"导"，就是通过精心设计教学过程，善于对学生进行启发诱导，点燃其思维的火花，引导学生主动探索数学结论的形成过程，体会科学家走的路，充分体现学生是数学学习的主人。

（2）教师和学生之间不是传统课堂教学中的对象性的主客体关系，而是一种主体间性的意义关系。师生之间的交往是作为主体的人与人之间的交往，具有民主、平等的特性，通过相互作用、相互协商，建构学生多样化的主体活动，完成认知和发展的任务，从而促进学生主体性的充分发展。

现代信息技术为学生自主学习提供了良好的环境、丰富的学习资源，有利于提高学习的主动性、创造性和有效性，促进认知过程、情感过程和意志过程的统一，使学生的身心得到和谐的发展。当然我转变这些还不够，更准确的应该是我们在对新课改的理解基础之上所做的所有转变。显然这对我们教师自身提高了要求，可能增加了教师的压力；但我相信主要的压力来源于我们传统的教育与新课改后教育之间的跨越！还来源于各个地方文化背景、经济、家长观念等。面对压力，我们一定要充分理解新课程精神，才能因地制宜的搞好新课改。

海油培训心得体会篇7

20xx年暑假，我认真学习了李镇西教授的教育理念及教育方法，通过学习他的《用爱心谱写教育诗篇》，使我对师德又有了更深的理解。作为一名人民教师，加强自身道德修养是非常必要的。

“爱”是通向师生两岸的桥梁，是沟通彼此情感的一把金钥匙，更是编织与加固师生情感交流的纽带。没有爱便没有教育。在长期的班主任工作中，我深深地体会到：要热爱学生，特别要偏爱后进生，因为教师对学生的爱是教育好学生的前提，是转变后进生的先决条件，它可以打开后进生的心灵深处的秘密。每一个学生都渴望得到家长、老师、同学的爱护与关怀，尤其是后进生，更希望得到班主任的爱。作为班主任的我，坚持用一个“爱”字贯穿转化后进生的工作，并收到一定的效果，下面谈谈我的体会。

一、多一点信任与尊重

一些学生之所以有过失行为或不良习惯，是有多种因素造成的，要矫正就要根据学生的特点进行。我班的后进生小严，学习马虎，经常欠交作业，迟到，有时趁同学不在场，把同学的文具据为所有，贪小便宜。经老师多次批评、教育，收效甚微。一次，小严的老毛病又犯了，上数学兴趣课时，他把一位同学的遗留在座位上的表拿走了，同学们一时议论纷纷。我想：过去批评教育也起不到作用，如果此时再用严厉的批评方法教育他，只能适得其反。于是我从维护他的自尊心出发，没有当众揭他的短，而是把他叫到一边说：“也许你是想和同学开个玩笑吧！快把表还给别人，那同学正着急呢。”他听了我的话，当即把表还给别人，我便及时表扬他。对于小李，我并没有因此而嫌弃他，为了进一步引导他矫正自己的不良习惯，我时时关心他，多次找他谈心，同时启发他正视自己的缺点，给他讲拾金不昧的故事，用感人的事例启发他，引导他，教育他应该怎样做人。我采用了考验锻炼的方法，让他保管班上的棋类、书籍扥。他感受到老师对他的信任，把工作做得很出色。我又根据他爱好足球运动的特点，推荐他参加学校的足球队。由于我对他的'信任和尊重，给了他改正缺点的勇气。他不但对工作认真负责，学习也努力刻苦。经过一段时间的教育，小严有明显的进步，在级的数学竞赛活动中获得了一等奖，学习自觉了，思想上也进步了，他终于改掉了自己不良的毛病。

二、多一点引导与鼓励

一般来说，学生都喜欢表扬，后进生也不例外，如果我们能认真地挖掘他们潜在的闪光点，并注意表扬他们，哪怕是不是微小的进步，都会使他们感到老师的关怀和鼓励，从而有助于他们全面的认识自己，正确地对待自己，增强自信心，鼓起克服困难勇气。我班的刘伟业、杨远航、陈冉基础差，学习上有一定的困难。我首先在课堂上调动他们的学习积极性，围绕授课内容，有目的提一些较简单的问题，多让他们回答，难度大的问题先由优生回答后再让他们复述，堂上的黑板练习也让他们多做，即使做错了也从不批评，还表扬他们勇于进行实践的精神，并因势引导教育他们，这次写错了，要找出错的原因，以后就不会再错了。经常鼓励他们要克服学习的畏难情绪，增强他们的自信心，培养他们的学习兴趣和良好的学习习惯，在引导上下功夫。他们有时不依时完成作业，针对这种情况，我不是用一般的批评方法来解决，而是先询问他们对完成作业有什么困难？再利用课余撕间辅导他们，替他们拾遗补缺。我还买了些学习用品、书籍和有关的练习题册送给他们，他们手捧着老师送给自己的学习用品，非常感激，觉得要好好学习才对得起老师。现在他们在学习上都较自觉、刻苦，能依时完成作业，上课积极举手发言，而且声言响亮，对此我都给予表扬、鼓励，使他们学习更加努力。

三、多一点关怀与温暖

对于后进生，不能因为他们缺点多，就冷淡疏远他们，要抱着一颗爱心去亲近他们，从思想、学习、生活方面去关心他们，了解后进生的内心世界和形成的原因，然后根据后进生的实际情况，因人而异，开展转化教育工作。我班的马榛，父母把孩子当包袱似的推来推去，你不接送、我也不管，放任自流，在家庭中得不到关怀和温暖，更谈不上良好的家庭教育。久而久之，该生形成特殊的性格，打人、骂人、捣乱是常事，更重要的是不听从老师的教导。上课时在教室里走来走去，捣乱课堂纪律，连值日生都敢打，老师们都说他无药可救了。

我也觉得该生不一般，是我从教十多年来碰到的最棘手的一个。开始我想来个下马威，先镇住他，然后再教育。可我的想法错了，他根本不吃我的这一套，顶撞我的声音更大，他依然我行我素，想怎样就怎样，谁也管不着，不但影响了教学的秩序，而且也影响了整个班的集体，弄得班级不得安宁。怎么办呢？我非常苦恼，有人劝我放弃他，一气之下，我也这样想过。但冷静考虑，如果放弃他，他又会怎样发展呢？我还是一个合格的人民教师吗？思前想后，我终于决定，改变做法，从关心他入手。先与他交朋友，找他聊天。经过与他聊天，我发现他是一个有上进心、关心集体、不甘落后的学生，在他很多缺点的外表下，隐藏着不易被人发现的优点。当谈到家庭情况时，他的泪如雨下。其实他是一个家庭的受害者！见他落泪，我也禁不住流下了眼泪，我深深地同情他。自从谈话以后，他的态度渐渐地发生了变化，开始听我的话了。

接着我找他的父母，先做他们的工作，对马榛在校的表现，我都做好书面记录，并及时与家长交流。通过与他父母互相沟通、交流，共同研究、探讨如何教育好孩子的方法，他的家长也十分配合。由于他过去缺乏家庭的温暖，我就在生活上关心他，当他父母因工作忙，不能来接他时，我就把他带回家，煮饭给他吃，帮他洗衣服，辅导他做作业，把他当儿子一样照顾。可是他到我家后，把我家搞得乱七八糟，天翻地覆，雪白的墙壁上留下了许多黑色的脚印和手印，吃饭时搞得满桌子都是饭菜、汤水，又不讲礼貌。这时遭到我孩子反感，他坚决不肯让出床位给他睡，嫌他脏。这时我又耐心地做我孩子的思想工作，对他说：“马榛虽是个后进生，身上脏，如果人人都嫌弃他，看不起他，他不是越来越差吗？你也是一名学生，如果你的老师和同学也嫌弃你，看不起你，都不愿接近你，你的感受又会是如何呢？你是教师的孩子，你应该理解你的妈妈，体谅你的妈妈，支持你妈妈搞好转化后进生工作才是，不应嫌弃他。”孩子又对我说：“你这样做不觉得辛苦吗？”我说：“教师的工作是辛苦了点，但妈妈没有理由放弃转化后进生这项工作！”这时孩子懂事地点了点头。后来他不但自觉地让出了床位，还主动帮我辅导马榛做作业，帮他找作文参考资料，帮他解数学难题。在我家的这段日子里，我经常和他谈心，谈现在、谈理想、谈未来……鼓励他改正不良的习惯，树立起进步的信心，他感受到爱与温暖。在帮助马榛的过程中，也得到了学校领导和许多老师的协助与支持。当马榛闹事的时候，学校领导无论工做多忙，都抽空耐心地教育他，和风细雨，苦口婆心地做工作。有了领导做榜样，我觉得自己更应该耐心地做好后进生的教育工作。

经过大家共同的教育与帮助，马榛的纪律、学习等方面都有了很大的进步，不再捣乱了，还为班做好事呢！作业也自觉地完成，成绩提高得较快，期末考试，语文成绩由平时的七十多分提高到九十多分，数学和英语绩也提高了许多。马榛由一个十分顽皮的学生变成了一个守纪律、听从教导的好学生。现在打骂同学的现象基本消失，还主动协助老师管理好自习课的纪律。同学们为他的进步高兴，我更为他的进步高兴。他的父母也不例外，孩子进步了，父母的心情好了，家庭也和睦了。家长感激地对我说：“我们很感谢您，您不但挽救了我们的儿子还挽救了我们的家庭。过去为孩子差而吵架，现在儿子进步了，我们再也不吵架了。”过去马榛父母随也不愿接孩子，现在有时两个一起到学校接孩子，顺便查看记录本，了解孩子当天的表现情况，进行配合教育。每当我看到他们一家三口牵着手，高高兴兴地离开学校时，我感到极大的快慰。

实践证明：作为一个人民的教师，要热爱自己的学生，因为没有真诚的爱，就不会有真正的教育，只有你对学生充满爱心，了解他们的心理特点，才能“对症下药”，用他能够接受的方式和方法去做耐心细致的思想教育工作，激发他们的上进心，增强他们的自信心，才能使他们不断地进步，成为德、智、体全面发展的好学生。

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